本土品牌搶推3.5G手機求生|數位時代 BusinessNext

明基（BenQ）還沒從西門子斷尾事件中恢復元氣，月初由明基亞太台灣區總經理洪漢青親自領軍，推出台灣首支搭配三百二十萬像素的3.5Ｇ手機，領先國際大廠一大步，打算以高規格、平民價策略，全力搶救品牌形象及其手機事業。
「搶3.5Ｇ頭香，就是要展現明基的研發實力，」洪漢青說，在九月底明基宣布停止投資德國子公司後，洪漢青抓緊機會對外信心喊話。
台灣的3.5Ｇ手機銷售比例還不及兩成，多數消費者手中拿的仍是ＧＰＲＳ的2.5Ｇ手機，諾基亞（Nokia）全球第一款3.5Ｇ手機N95最快也要明年第一季才上市，明基在急什麼？

**三大品國際牌市占逾六成

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「國際大廠有市占優勢，不像本土品牌面臨推陳出新的急迫性，」ＩＤＣ（國際數據資訊）電信服務產業分析師楊惠安分析，繼多普達與中華電信合作推出CHT9000，成為台灣首款支援3.5Ｇ的智慧型手機後，明基以EF91搶下一般功能性手機的3.5Ｇ頭香，卻是不得不做的選擇。
根據市調機構調查，諾基亞、摩托羅拉（Motorola）、索尼愛立信（Sony Ericsson）長期稱霸台灣前三大手機品牌，無論銷售數量或價格，三大天王的總市占已逼近六五％，較一年前大幅成長約兩成，以多元價格與機型讓本土品牌望塵莫及。
楊惠安表示，國際品牌市占不斷擴大，國內手機業者都面臨遭擠壓的危機，明基、華碩的衝擊尤其大，既有市場難以突破，不得不在新技術搶得先機。

**技術升級難逃低價定位

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明基旗下有三大手機品牌：明基、明基西門子、西門子，今年六月一度超越擅長低價策略的英華達（OKWAP），以合併四．四％市占率，重溫本土第一大的舊夢，名列全市場第五名。不過力道不足，三個月後又悄悄退回老位置，市占率剩不到四％。
洪漢青坦承，「2.5Ｇ市場搶不過國際大廠，」但３Ｇ、3.5Ｇ訴求明確，明基至少有機會。明基與西門子分家一個月後，明基隨即與中華電信合作，搭配三百八十三元資費方案，3.5Ｇ手機一支八千元有找。
洪漢青表示，３Ｇ的軟硬體早晚會成熟，今年以來，全台３Ｇ用戶數成長逾六成，３Ｇ手機銷售更成長逾三倍，明基已把３Ｇ、3.5Ｇ當成開發手機的主力規格。「明基資源有限，行銷預算將全力布局３Ｇ規格以上的產品，高規功能但平民價格，就是我們的策略。」洪漢青在EF91上市記者會上宣示。

**準備好再推比搶頭香重要

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3.5Ｇ技術代表手機進入更高速傳輸的里程碑，透過3.5ＧHSDPA高速資料傳輸，手機傳輸速度最高可達一．八Mbps，比３Ｇ還快四倍，與不少消費者家裡使用的二Ｍ速度ＡＤＳＬ相差不遠，拿著手機就可隨時盡情上網。
不過3.5Ｇ技術涉及繁雜技術，系統、介面及軟體的相容性等測試動輒幾千項，耗時好幾個月。某不願具名外商手機品牌主管表示：「本國品牌總是這樣，先推再說，有問題日後再升級。」明基想藉高階手機扳回一城，EF91為第一個重點觀察產品。
「我們不只想推一支HSDPA的手機，而是要推一支成功、震撼業界的手機，」台灣諾基亞總經理徐志達表示，3.5Ｇ對消費者的意義，還不如多媒體功能的魅力，諾基亞絕不為搶第一而推產品。
諾基亞全球第一款支援3.5Ｇ技術的手機為N95，最快明年第一季上市，徐志達表示：「這將是業界多媒體功能最強大、完整的旗艦機型（Flagship），3.5Ｇ只是其中一項配備而已。」

**諾基亞專注投入ＧＰＳ

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3.5Ｇ手機不再紙上談兵，看得到、摸得到的實體手機已上市，不過徐志達預估，台灣至少需等到二○○八年才是3.5Ｇ的年代。
徐志達表示，３Ｇ手機銷售雖只占市場的一七％，但近期每個月都以一％到二％速度成長，明年３Ｇ將走向大眾化市場，「對此我相當有信心。」
只是３Ｇ尚未普及，3.5Ｇ的價值也無法完全浮現，以電信業者升級基地台為例，中華電信僅在台北信義計畫區、內湖科學園區等地完成基地台升級，提供網卡最高三．六Ｍ、手機最高一．八Ｍ傳輸服務。
中華電信行動通信副總經理張曉東表示，預定年底前，新竹、台中、台南三大科學園區的基地台也將升級至3.5Ｇ，積極升級但也需要時間，明年中，預計台北市的3.5Ｇ覆蓋率可達五成。
彩色螢幕、相機功能分別為近期帶動換機潮的殺手級應用，各大廠無不磨刀霍霍，老大哥諾基亞的壓箱寶，卻是全球衛星定位系統ＧＰＳ。「明年最令人興奮的功能，絕對是ＧＰＳ，」徐志達表示，消費者需要有更方便的管道隨時查詢街道、餐廳等定位，繼音樂、照相功能後，ＧＰＳ即將成為手機的必備功能。
徐志達表示，衛星導航系統的需求逐漸成熟，明年將走向大眾市場，除前端的導航軟硬體外，後端的餐廳詢問、排名等延伸服務，也涉及龐大商機。

**與電信業者結盟才是關鍵

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國際大廠大軍壓境，本土手機品牌的明天在哪裡？明基帶頭以技術區隔市場，市場反應肯定中卻帶有疑慮。
楊惠安表示，ＧＰＳ牽涉繁複的晶片、軟體等技術，不是每個廠商都有能力開發，明基以EF91展示研發實力，為明基發展品牌進程的重要步驟，有了３Ｇ才有3.5Ｇ，有了3.5Ｇ也才有下一步。不過，拓墣科技通訊研究中心手機分析師蘇昱霖提出挑戰觀點，「認為3.5Ｇ無法成為本土品牌的關鍵突破點。」
蘇昱霖表示，明基當起市場前鋒力推3.5Ｇ手機，研發的宣示意義恐大於實質效果，本土品牌的下一步，需與電信業者結盟，包括與國內電信業者合作客製化手機，或與國外電信業者合作，跨出台灣市場。
手機一片浩瀚紅海，本土手機業者回歸技術研發，至少為擺脫低價宿命邁出健康的第一步。

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。