本土品牌搶推3.5G手機求生|數位時代 BusinessNext

明基（BenQ）還沒從西門子斷尾事件中恢復元氣，月初由明基亞太台灣區總經理洪漢青親自領軍，推出台灣首支搭配三百二十萬像素的3.5Ｇ手機，領先國際大廠一大步，打算以高規格、平民價策略，全力搶救品牌形象及其手機事業。
「搶3.5Ｇ頭香，就是要展現明基的研發實力，」洪漢青說，在九月底明基宣布停止投資德國子公司後，洪漢青抓緊機會對外信心喊話。
台灣的3.5Ｇ手機銷售比例還不及兩成，多數消費者手中拿的仍是ＧＰＲＳ的2.5Ｇ手機，諾基亞（Nokia）全球第一款3.5Ｇ手機N95最快也要明年第一季才上市，明基在急什麼？

**三大品國際牌市占逾六成

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「國際大廠有市占優勢，不像本土品牌面臨推陳出新的急迫性，」ＩＤＣ（國際數據資訊）電信服務產業分析師楊惠安分析，繼多普達與中華電信合作推出CHT9000，成為台灣首款支援3.5Ｇ的智慧型手機後，明基以EF91搶下一般功能性手機的3.5Ｇ頭香，卻是不得不做的選擇。
根據市調機構調查，諾基亞、摩托羅拉（Motorola）、索尼愛立信（Sony Ericsson）長期稱霸台灣前三大手機品牌，無論銷售數量或價格，三大天王的總市占已逼近六五％，較一年前大幅成長約兩成，以多元價格與機型讓本土品牌望塵莫及。
楊惠安表示，國際品牌市占不斷擴大，國內手機業者都面臨遭擠壓的危機，明基、華碩的衝擊尤其大，既有市場難以突破，不得不在新技術搶得先機。

**技術升級難逃低價定位

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明基旗下有三大手機品牌：明基、明基西門子、西門子，今年六月一度超越擅長低價策略的英華達（OKWAP），以合併四．四％市占率，重溫本土第一大的舊夢，名列全市場第五名。不過力道不足，三個月後又悄悄退回老位置，市占率剩不到四％。
洪漢青坦承，「2.5Ｇ市場搶不過國際大廠，」但３Ｇ、3.5Ｇ訴求明確，明基至少有機會。明基與西門子分家一個月後，明基隨即與中華電信合作，搭配三百八十三元資費方案，3.5Ｇ手機一支八千元有找。
洪漢青表示，３Ｇ的軟硬體早晚會成熟，今年以來，全台３Ｇ用戶數成長逾六成，３Ｇ手機銷售更成長逾三倍，明基已把３Ｇ、3.5Ｇ當成開發手機的主力規格。「明基資源有限，行銷預算將全力布局３Ｇ規格以上的產品，高規功能但平民價格，就是我們的策略。」洪漢青在EF91上市記者會上宣示。

**準備好再推比搶頭香重要

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3.5Ｇ技術代表手機進入更高速傳輸的里程碑，透過3.5ＧHSDPA高速資料傳輸，手機傳輸速度最高可達一．八Mbps，比３Ｇ還快四倍，與不少消費者家裡使用的二Ｍ速度ＡＤＳＬ相差不遠，拿著手機就可隨時盡情上網。
不過3.5Ｇ技術涉及繁雜技術，系統、介面及軟體的相容性等測試動輒幾千項，耗時好幾個月。某不願具名外商手機品牌主管表示：「本國品牌總是這樣，先推再說，有問題日後再升級。」明基想藉高階手機扳回一城，EF91為第一個重點觀察產品。
「我們不只想推一支HSDPA的手機，而是要推一支成功、震撼業界的手機，」台灣諾基亞總經理徐志達表示，3.5Ｇ對消費者的意義，還不如多媒體功能的魅力，諾基亞絕不為搶第一而推產品。
諾基亞全球第一款支援3.5Ｇ技術的手機為N95，最快明年第一季上市，徐志達表示：「這將是業界多媒體功能最強大、完整的旗艦機型（Flagship），3.5Ｇ只是其中一項配備而已。」

**諾基亞專注投入ＧＰＳ

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3.5Ｇ手機不再紙上談兵，看得到、摸得到的實體手機已上市，不過徐志達預估，台灣至少需等到二○○八年才是3.5Ｇ的年代。
徐志達表示，３Ｇ手機銷售雖只占市場的一七％，但近期每個月都以一％到二％速度成長，明年３Ｇ將走向大眾化市場，「對此我相當有信心。」
只是３Ｇ尚未普及，3.5Ｇ的價值也無法完全浮現，以電信業者升級基地台為例，中華電信僅在台北信義計畫區、內湖科學園區等地完成基地台升級，提供網卡最高三．六Ｍ、手機最高一．八Ｍ傳輸服務。
中華電信行動通信副總經理張曉東表示，預定年底前，新竹、台中、台南三大科學園區的基地台也將升級至3.5Ｇ，積極升級但也需要時間，明年中，預計台北市的3.5Ｇ覆蓋率可達五成。
彩色螢幕、相機功能分別為近期帶動換機潮的殺手級應用，各大廠無不磨刀霍霍，老大哥諾基亞的壓箱寶，卻是全球衛星定位系統ＧＰＳ。「明年最令人興奮的功能，絕對是ＧＰＳ，」徐志達表示，消費者需要有更方便的管道隨時查詢街道、餐廳等定位，繼音樂、照相功能後，ＧＰＳ即將成為手機的必備功能。
徐志達表示，衛星導航系統的需求逐漸成熟，明年將走向大眾市場，除前端的導航軟硬體外，後端的餐廳詢問、排名等延伸服務，也涉及龐大商機。

**與電信業者結盟才是關鍵

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國際大廠大軍壓境，本土手機品牌的明天在哪裡？明基帶頭以技術區隔市場，市場反應肯定中卻帶有疑慮。
楊惠安表示，ＧＰＳ牽涉繁複的晶片、軟體等技術，不是每個廠商都有能力開發，明基以EF91展示研發實力，為明基發展品牌進程的重要步驟，有了３Ｇ才有3.5Ｇ，有了3.5Ｇ也才有下一步。不過，拓墣科技通訊研究中心手機分析師蘇昱霖提出挑戰觀點，「認為3.5Ｇ無法成為本土品牌的關鍵突破點。」
蘇昱霖表示，明基當起市場前鋒力推3.5Ｇ手機，研發的宣示意義恐大於實質效果，本土品牌的下一步，需與電信業者結盟，包括與國內電信業者合作客製化手機，或與國外電信業者合作，跨出台灣市場。
手機一片浩瀚紅海，本土手機業者回歸技術研發，至少為擺脫低價宿命邁出健康的第一步。

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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