本土品牌搶推3.5G手機求生|數位時代 BusinessNext

明基（BenQ）還沒從西門子斷尾事件中恢復元氣，月初由明基亞太台灣區總經理洪漢青親自領軍，推出台灣首支搭配三百二十萬像素的3.5Ｇ手機，領先國際大廠一大步，打算以高規格、平民價策略，全力搶救品牌形象及其手機事業。
「搶3.5Ｇ頭香，就是要展現明基的研發實力，」洪漢青說，在九月底明基宣布停止投資德國子公司後，洪漢青抓緊機會對外信心喊話。
台灣的3.5Ｇ手機銷售比例還不及兩成，多數消費者手中拿的仍是ＧＰＲＳ的2.5Ｇ手機，諾基亞（Nokia）全球第一款3.5Ｇ手機N95最快也要明年第一季才上市，明基在急什麼？

**三大品國際牌市占逾六成

**
「國際大廠有市占優勢，不像本土品牌面臨推陳出新的急迫性，」ＩＤＣ（國際數據資訊）電信服務產業分析師楊惠安分析，繼多普達與中華電信合作推出CHT9000，成為台灣首款支援3.5Ｇ的智慧型手機後，明基以EF91搶下一般功能性手機的3.5Ｇ頭香，卻是不得不做的選擇。
根據市調機構調查，諾基亞、摩托羅拉（Motorola）、索尼愛立信（Sony Ericsson）長期稱霸台灣前三大手機品牌，無論銷售數量或價格，三大天王的總市占已逼近六五％，較一年前大幅成長約兩成，以多元價格與機型讓本土品牌望塵莫及。
楊惠安表示，國際品牌市占不斷擴大，國內手機業者都面臨遭擠壓的危機，明基、華碩的衝擊尤其大，既有市場難以突破，不得不在新技術搶得先機。

**技術升級難逃低價定位

**
明基旗下有三大手機品牌：明基、明基西門子、西門子，今年六月一度超越擅長低價策略的英華達（OKWAP），以合併四．四％市占率，重溫本土第一大的舊夢，名列全市場第五名。不過力道不足，三個月後又悄悄退回老位置，市占率剩不到四％。
洪漢青坦承，「2.5Ｇ市場搶不過國際大廠，」但３Ｇ、3.5Ｇ訴求明確，明基至少有機會。明基與西門子分家一個月後，明基隨即與中華電信合作，搭配三百八十三元資費方案，3.5Ｇ手機一支八千元有找。
洪漢青表示，３Ｇ的軟硬體早晚會成熟，今年以來，全台３Ｇ用戶數成長逾六成，３Ｇ手機銷售更成長逾三倍，明基已把３Ｇ、3.5Ｇ當成開發手機的主力規格。「明基資源有限，行銷預算將全力布局３Ｇ規格以上的產品，高規功能但平民價格，就是我們的策略。」洪漢青在EF91上市記者會上宣示。

**準備好再推比搶頭香重要

**
3.5Ｇ技術代表手機進入更高速傳輸的里程碑，透過3.5ＧHSDPA高速資料傳輸，手機傳輸速度最高可達一．八Mbps，比３Ｇ還快四倍，與不少消費者家裡使用的二Ｍ速度ＡＤＳＬ相差不遠，拿著手機就可隨時盡情上網。
不過3.5Ｇ技術涉及繁雜技術，系統、介面及軟體的相容性等測試動輒幾千項，耗時好幾個月。某不願具名外商手機品牌主管表示：「本國品牌總是這樣，先推再說，有問題日後再升級。」明基想藉高階手機扳回一城，EF91為第一個重點觀察產品。
「我們不只想推一支HSDPA的手機，而是要推一支成功、震撼業界的手機，」台灣諾基亞總經理徐志達表示，3.5Ｇ對消費者的意義，還不如多媒體功能的魅力，諾基亞絕不為搶第一而推產品。
諾基亞全球第一款支援3.5Ｇ技術的手機為N95，最快明年第一季上市，徐志達表示：「這將是業界多媒體功能最強大、完整的旗艦機型（Flagship），3.5Ｇ只是其中一項配備而已。」

**諾基亞專注投入ＧＰＳ

**
3.5Ｇ手機不再紙上談兵，看得到、摸得到的實體手機已上市，不過徐志達預估，台灣至少需等到二○○八年才是3.5Ｇ的年代。
徐志達表示，３Ｇ手機銷售雖只占市場的一七％，但近期每個月都以一％到二％速度成長，明年３Ｇ將走向大眾化市場，「對此我相當有信心。」
只是３Ｇ尚未普及，3.5Ｇ的價值也無法完全浮現，以電信業者升級基地台為例，中華電信僅在台北信義計畫區、內湖科學園區等地完成基地台升級，提供網卡最高三．六Ｍ、手機最高一．八Ｍ傳輸服務。
中華電信行動通信副總經理張曉東表示，預定年底前，新竹、台中、台南三大科學園區的基地台也將升級至3.5Ｇ，積極升級但也需要時間，明年中，預計台北市的3.5Ｇ覆蓋率可達五成。
彩色螢幕、相機功能分別為近期帶動換機潮的殺手級應用，各大廠無不磨刀霍霍，老大哥諾基亞的壓箱寶，卻是全球衛星定位系統ＧＰＳ。「明年最令人興奮的功能，絕對是ＧＰＳ，」徐志達表示，消費者需要有更方便的管道隨時查詢街道、餐廳等定位，繼音樂、照相功能後，ＧＰＳ即將成為手機的必備功能。
徐志達表示，衛星導航系統的需求逐漸成熟，明年將走向大眾市場，除前端的導航軟硬體外，後端的餐廳詢問、排名等延伸服務，也涉及龐大商機。

**與電信業者結盟才是關鍵

**
國際大廠大軍壓境，本土手機品牌的明天在哪裡？明基帶頭以技術區隔市場，市場反應肯定中卻帶有疑慮。
楊惠安表示，ＧＰＳ牽涉繁複的晶片、軟體等技術，不是每個廠商都有能力開發，明基以EF91展示研發實力，為明基發展品牌進程的重要步驟，有了３Ｇ才有3.5Ｇ，有了3.5Ｇ也才有下一步。不過，拓墣科技通訊研究中心手機分析師蘇昱霖提出挑戰觀點，「認為3.5Ｇ無法成為本土品牌的關鍵突破點。」
蘇昱霖表示，明基當起市場前鋒力推3.5Ｇ手機，研發的宣示意義恐大於實質效果，本土品牌的下一步，需與電信業者結盟，包括與國內電信業者合作客製化手機，或與國外電信業者合作，跨出台灣市場。
手機一片浩瀚紅海，本土手機業者回歸技術研發，至少為擺脫低價宿命邁出健康的第一步。

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。