「點數流通廣的時候，價值就會變高。」台灣樂天市場執行長羅雅薰表示，今（2017）年樂天在台灣的一大重點就是要擴大點數經濟圈，而首波跨界兌點合作對象包括有亞洲萬里通、OPENPOINT和UUPON。而這也代表樂天的點數將首度跨足到線下消費。
開放跨商店兌點，樂天點數也可以到線下消費
過去樂天的消費點數只能在自家生態圈平台如樂天市場、樂天旅遊等，累積和使用，但今年開始則是推出雙向跨平台兌點服務，也就是消費者擁有的樂天點數可以依不同比例兌換成OPENPOINT、UUPON或亞洲萬里通點數，反之，這三家業者的點數也都可以依不同比例轉換成樂天超級點數。
羅雅薰表示，首波點數交換夥伴的選擇主要是以市場流通性為主要考量，另外也考慮到彼此的互補性。她舉例，樂天會員可能每周才會上樂天消費一次，但可能每天都會去一次超商，兩邊的消費者消費頻率可以互補。
另外她們也觀察到很多樂天會員會將點數用於旅遊商品兌換，因此首波合作對象也有亞洲萬里通。
下一步開放台日樂天點數交換
而除了在台灣的跨界點數交換，羅雅薰透露，接下來也預計會推出台、日樂天的點數交換服務。她解釋，樂天集團內部的整合速度之所以比外部來得更久，主要是因為日本總部方面對安全性有高度要求，所以整合的難度較高，光是安全檢查就已經花了六個月時間。
相比之下，和外部夥伴的合作因為不牽涉到彼此系統的直接串接，而是透過如ibon機台將點數轉換成序號後才轉換點數，所以彼此花比較多時間討論的，主要是在如何共同行銷上。
此外也值得注意的是，因為是採取雙向的點數交換設計，所以也很可能會發生消費者將從樂天消費累積到點數，全都在外部商店使用，而沒有再導回樂天消費的情況。樂天品牌行銷本部品牌策略部副部長劉芃菲直言，這種情況是她們比較不樂見的。不過她表示，最終他們還是決定以消費者使用需求為主要考量，所以採取雙向點數交換的作法，也期待點數的流進、流出會是比較好的一比一，帶動所有店家的業績成長。
