參加視訊會議不能打呵欠了
參加視訊會議不能打呵欠了
2006.11.01 | 科技

鴻海集團董事長郭台銘八月間斥資台幣五億多元,買了台十二人座小飛機,以節省跨國旅行時間。但如果他晚兩個月做決定,並有機會見到思科(Cisco)執行長錢伯斯(John Chambers),也許他只要花每套二十九萬九千美元(約一千萬元台幣),購買思科最新推出的視訊會議設備Cisco TelePresence 3000,就能夠足不出戶,卻「面對面」地看到鴻海集團分布世界各地的重要幹部了。
面對面,還能夠跟真人一樣,在液晶螢幕上與遠在數千公里外的同事開會,這可能嗎?思科技術長吉多(Guido Jouret)說:「你能跟螢幕上的人有眼神跟眼神的接觸,而且畫面毫無延遲。」

**跨越四地卻如同親臨

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為了讓媒體記者實際體驗這種超寫真的跨國視訊效果,十月二十六日思科把遠在台北、北京、上海與廣州的華人媒體記者,集合到香港的思科辦公室,在一間三、四坪大小的房間裡,透過Cisco TelePresence 3000,與遠在新加坡的東南亞媒體記者,一起體驗這種真人大小的會議感受。
會議室擺著一張半橢圓型辦公桌,坐著六個人,吉多親自分組主持這場會議。六個人在塗滿米色油漆的會議室裡,望著正前方三個六十五吋大小的液晶螢幕,其中一人按了一台電話上的撥接鈕,咻的一下,對面螢幕上忽然跑出六個真人大小的菲律賓與印尼記者,大家面對面,彷如毫無時空隔閡般的,坐在同一個會議室裡開會。
吉多揮揮手,螢幕上新加坡分公司的思科幹部也揮揮手,彼此的螢幕上都毫無殘影,甚至連對方手腕上的手錶秒針都看得一清二楚。十二個人彼此分隔兩地,但卻宛如在同一張橢圓型會議桌上,六對六地坐在一起。

**使用現有的IP設備

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思科整整花了兩年的時間在研發這套技術,而達成這種「親臨現場」效果的關鍵,包括:液晶螢幕上一○八○p超高解析度的畫質(一般普通電視六倍的解析度)、高畫質攝影機、精巧的攝影視角、每秒三十次的快速攝像速度,以及每張畫面二百萬畫素、二Mbps的超大檔案,並透過Codec機器,快速將畫面壓縮至五百分之一的檔案大小,並只透過每秒十Mbps的頻寬在傳輸,讓跨國的兩間會議室能利用網路視訊設備整合在一起。
「不需要另外建一條網路,它完全是在原有IP上運用。」由於使用的頻寬並不大,吉多說:「使用者就像在操作一台大電話那樣的簡單。」整套設備包括了二十五項專利技術,其中最大的門檻是Codec的壓縮技術,否則畫面將會有時間差與殘影的不真實感。
全球網路設備龍頭廠商思科,決定進軍消費性產品市場已經說很久了,近期終於隆重推出這套神奇的網路視訊設備。雖然售價不便宜,但錢伯斯決定在明年夏天以前,在思科各地分公司架設一百一十套Cisco TelePresence 3000系統,預估投資金額高達三千萬美元以上。
但錢伯斯可不是笨蛋,他預估這樣能夠省下思科集團二○%的商務旅行費用,合計可省下約一億美元。如果加上跨國「面對面」會議所能帶來的生產效益,他預估九個月就能回本。聽起來,一向擅長cost-down的郭台銘,可能會心動,並後悔太早花錢買飛機了。

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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