慈濟媽媽、師父可能都愛用！BuddyDo 要打造專屬 NPO 的溝通協作平台|數位時代 BusinessNext

在過去，私人與企業甚至到政府使用的通訊軟體，使用上不太會做特別的區分，會與常用的社群通訊軟體（ Line、Facebook 等）混用。然而公私不分的結果，導致使用者對於社群通訊軟體的使用意願節節下降，更引起社會大眾的討論。

延伸閱讀：LINE 很好聊，但政府與公司不該錯把它當成唯一溝通工具

顯然企業通訊軟體有其存在及開發的必要，越來越多專為企業設計的通訊軟體推出，像是 Slack、Facebook Workplace、Jandi、台灣團隊Bim Box、ChatWork 、MangaChat、EventXtra、XONE 等。然而，這些軟體適合營利組織使用，卻不見得適合 NPO（Non Profit Organization，非盈利機構）使用。

現在，來自台灣團隊，要打造一款專為 NPO 設計的通訊軟體－BuddyDo。

不只台灣、全世界的NPO都有這樣的需求

BuddyDo 共同創辦人分別為 Jeff Chang 與 Willie Hsu，兩位過去是同事也在通訊產業服務長達16年的時間。

創業的契機是來自於 Willie 在參加公益活動時，發現公益團體之間，必須與許多不同的志工團體、個人合作，而且還有許多特殊的需求，如金流、公益任務建置等，但在現有的通訊軟體不但沒有這些功能，更隨著不同聯絡對象要不斷切換不同通訊軟體，造成溝通及處理事情的效率十分低落。

而當 Willie 告訴 Jeff 後， Jeff 也表示在美國矽谷、台灣、亞洲、澳洲、歐洲的工作期間，他也看到世界各地 NPO 活動確實存在這樣的問題及需求，因此他們萌生了一個想法，希望可以製作一個平台，專門為世界各地的公益團體量身打造，使團員們可以更方便的去溝通與合作。

目標是重點、讓你一覽已讀未讀名單

NPO 與企業最大的不同地方在於 NPO 的人員流動性與變化量大，因此平台需要更明確的組織分界與通訊錄功能。而 NPO 的組成族群相當多元，易上手的介面也是專屬 NPO 通訊軟體的重點之一。

除了上述這些功能，團隊還觀察到一個特別需求。

NPO 大多為目標導向團體，有目標明確且有完成的進度規劃，因此BuddyDo特別設計一個「 快捷門 」頁面，使用者可以快速瀏覽所有加入團隊的代辦事項與未完成的工作內容，免去必須點開每個群組才能尋找到代辦事項。

團隊的領導人也可以很快速的掌握目前團隊的階段現況。為了確保團隊中每個人都已收到訊息， BuddyDo 可明確顯示已讀與未讀的名單，並且透過訊息通知再度提醒未讀的使用者讀取訊息 。

另外，其他通訊軟體提供的功能像是投票、事件、代辦事項等，BuddyDo 也一應俱全，而團隊也表示未來將陸續開放搜尋訊息、視訊通話功能，並會努力聽取使用者回饋，改善產品。

三大市場試水溫， BuddyDo 要逐步網羅全球 NPO

目前 BuddyDo 提供繁體中文、簡體中文、英文三種語言版本，第一步鎖定的市場主要北美（美國、加拿大）、台灣與中國。除了兩位共同創辦人較熟悉這三個市場之外，這三個市場蓬勃的 NPO 活動是 BuddyDo 鎖定的目標。

台灣作為主要市場之一，除了 NPO 活動興盛之外，另一方面也因為台灣人對於新的軟體接受度高，願意嘗試不同的軟體，使用者也十分樂意提供團隊更多的使用回饋。再者台灣 IT 人才多， BuddyDo 希望能招募更多台灣夥伴一同加入奮鬥。

談及中國及北美，團隊表示近年來中國 NPO 團體正快速、多元地成長，未來市場規模絕對不容小覷。北美市場則由於創辦人曾在矽谷工作，對於美國整體環境熟稔之外，數量眾多的 NPO 也是一大關鍵。光是美國 NPO 組織數量就已經高達一百五十萬左右（據美國國家慈善統計中心(NCCS)，截至2016年4月），一年NPO 花費的費用也高達1.63兆美金（NCCS，2013年統計資料）。

市場的規模可以支撐產品的需求。目前 BuddyDo 是免付費使用，未來將會推出營運收費模式，但團隊表示依然會以服務小型的 NPO 團隊為宗旨。營運至今團隊尚未募資，所有的資金目前皆由創辦人自掏腰包，但未來已準備在美國進行 A 輪募資。

未來目標及營運方向

營運推廣模式，將針對 NPO 團體為主，主要先接洽團體中領導者，透過領導者的頻繁使用，再往下推廣到底層的使用端。目前最小的 NPO 團體最少有10人，而若是大型 NPO 則可能橫跨多個國家，每個國家據點使用者高達1000多人也是正常的情形。

談及往後的營運規劃，團隊表示

短期會以多方嘗試，改良系統的營運和平台；
中期會整合更多的 NPO 常用的第三方服務平台，並增加使用功能
長期則希望改變不同團體間的互動方式，使其溝通與使用上更有效率，完成 BuddyDo 最主要發展的目標。

而唯一不變的是， BuddyDo 會全力圍繞著 NPO 作為最主要的拓展及服務目標，做 NPO 的夥伴及守護者。

快問快答

Q：最主要的客戶群？

A：有大量團隊協作、溝通、組織管理需求的社群、團體、非營利組織、公益團體等。

Q：要達到團隊目標，目前遇到困難的事？

A：符合 NPO 的目標並不是一件容易的事，因為不同的 NPO 團隊因為領域不同會需要與使用到的功能與流程會有所不同，因此要為不同性質的 NPO 設計是團隊最想改善和進步的目標。

Q：希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？

BuddyDo 與 WorkDo 致力解決非營利組織（公益團體）與企業團隊在互動與組織管理上的阻礙。因應行動化、社群化的趨勢，透過各類整合工具，打造多功能優勢交流平台。讓無論是企業與社群透過多工工具達到溝通、互動、組織管理效率等全面的提升。

註： WorkDo 為團隊另一開發產品，主要服務對象為企業單位。

團隊資訊

公司名稱：共度科技股份有限公司 / BuddyDo Inc.
公司服務：多功能社群協作管理平台－ NPO 專屬通訊軟體 BuddyDo
公司成立時間：2016/11/21
服務上線時間：2017/04/01
公司網站：BuddyDo/BuddyDo Facebook
團隊人數：30人（台灣團隊）

面對人工智慧（AI）應用的爆發與地緣政治風險的升高，數位環境正迎來「信任」與「韌性」的雙重嚴峻考驗。為了回應這些挑戰，財團法人台灣網路資訊中心（TWNIC）舉辦首屆「 Internet Week 2026（網路週）」，大會串聯數位發展部（moda）、國家通訊傳播委員會（NCC）、亞太網路資訊中心（APNIC）、網際網路名稱與號碼分配機構（ICANN）、臺灣網路治理論壇（TWIGF）及台灣網路維運社群（TWNOG）等國內外指標社群與國際組織，整合多個重要論壇並展開 4 天共 66 場主題議程。

Internet Week 2026 希望透過公、私部門、國際組織與技術社群的跨界溝通，讓政府、私人企業、國際組織、技術社群與公民團體力量在同一個平台上對話。大會不僅期盼建立一個開放、中立且多元的對話空間，更致力於帶動信任的溝通，藉此強化台灣在國際網路治理舞台的實質影響力與能見度，共築具備數位韌性與信任的未來。

身分識別不等於信任，碎片化才是真正危機

「身分識別（Identity）並不等於信任（Trust）。」Edgemoor 研究中心執行長 Steve Crocker 在會後專訪中，拋出這句耐人尋味的觀察。

身為 ARPANET 時代的重要參與者，他見證網際網路從學術研究網路，逐漸演變為全球最重要的數位基礎設施。然而，在地緣政治與各國法規分歧的今天，他認為網際網路正面臨前所未有的碎片化挑戰。「在價值觀、法規與司法管轄權都不同的情況下，我們如何依然維持全球的互通與信任？」Crocker 點出了他的觀察。他指出，未來的數位治理不可能再依賴單一規則或中央權威，而是必須建立在全球共用框架與在地化決策並存的架構上。

技術機制能全球互通，但各國仍應保有政策調整的空間。這樣的治理思維，也體現在 Crocker 近年推動的「 Project Jake 」計畫。隨著歐盟「一般資料保護規則」（General Data Protection Regulation，GDPR）等隱私法規上路，過去廣泛用於網路犯罪調查的 Whois 網域註冊資料系統，已陷入隱私與公共利益的兩難。Project Jake 則嘗試建立新的跨境資料存取機制，而 TWNIC 更是全球首個主動參與試點的機構。值得注意的是，面對近年區塊鏈與替代性網域名稱系統（Alternative DNS）興起的聲浪，Crocker 直言這往往是為不存在的問題，提供昂貴的解方。

他強調，網際網路真正的韌性來自長年建立的「分散式協作」與「相互依存」。「網際網路從來不是中央控制系統，而是一個 network of networks。」在他看來，與其重新建立彼此割裂的替代架構，不如持續深化跨國透明協作與多方治理，才是維持全球網路信任最務實的方式。

借鏡歐洲《數位服務法》，用「個人問責」重新定義公共利益

如果 Steve Crocker 談的是「基礎設施的信任」，那麼 Jeremy Godfrey 所關注的，則是平台與 AI 對公共利益的衝擊。Godfrey 直言，當前數位平台最大的問題，並不只是單一內容真假，而是整個商業模式正持續放大社會風險。「數位市場並不一定會自然產生對社會最有利的結果。」

長期管理 Meta、X、TikTok 等跨國平台歐洲監管事務的他指出，當平台以廣告收益與流量作為核心目標時，演算法往往會傾向放大更具爭議性與成癮性的內容，進一步衝擊民主討論、兒少保護與社會信任。Godfrey 強調，當數位治理開始涉及言論自由、人類尊嚴與選舉公平等基本人權時，社會不能再將權利平衡的責任，完全交由商業平台自行決定。這也是歐洲近年積極推動《數位服務法》（Digital Services Act，DSA）的原因。除要求大型平台管控系統性風險外，愛爾蘭也進一步要求平台落實年齡驗證、限制向未成年人推播有害內容，並強化企業內部的「個人問責制」。

不過，在 Godfrey 看來，未來治理不該只是被動「減少傷害」，而是重新思考整體數位生態系。「我們不該在創新與安全之間二選一，而是同時追求兩者。」他認為，當 AI 與平台逐漸成為社會基礎設施的一部分，治理的核心已不再只是技術，而是如何讓「信任、安全、權利保障與經濟價值」彼此共存，重新建立數位社會的公共利益與信任基礎。

不用 AI 不代表更安全，溫水煮青蛙的轉型危機

而當 AI 與平台逐漸成為社會基礎設施的一部分，治理核心將更專注在技術快速演進下，如何重新建立企業、政府與社會的信任能力。「AI 已經從回答問題，進入執行任務（Action）。」行政院經濟發展委員會創新經濟顧問簡立峰指出，當前 AI 已具備規劃與執行能力，正逐步接手知識型工作的核心流程。

這波由代理型 AI（Agentic AI）帶動的變革，首當其衝的正是白領階級；企業接下來面對的不僅是「流程再造」，更是深度的「職能再造」。然而簡立峰也警告，台灣正面臨一場「溫水煮青蛙」的轉型危機。由於國內高端服務業多屬內需市場，企業導入 AI 往往只停留在讓工作變快，卻未真正翻轉核心競爭力做到更聰明。在全球市場，企業已開始不再大量招募初階知識工作者，而是亟需能與 AI 協作、重新定義問題的人才。

「不用 AI 並不能代表更安全。」面對外界對 AI 資安與風險的焦慮，簡立峰提出極具衝擊性的觀點。他以開車為例，車子不開出門固然不會出車禍，但也等於永遠失去移動的能力。真正的數位治理並非全面防堵，而是在實際使用中建立防護。他呼籲，政府必須比以往更積極地導入 AI，「如果政府自己不用 AI，就沒有能力治理 AI，只有 AI 才能監管 AI。」他以「矛與盾」來比喻，強調面對新型態的數位犯罪，必須建立如「AI 警察」般的防禦機制；唯有善用 AI 作為測試與除錯的工具，才能精準揪出系統漏洞，也就是「以 AI 來監管 AI」。

而在治理與技術外，最後的防線仍回歸到「人」。簡立峰強調，未來的教育必須從單向的教導轉為引導，全面培養全民的「AI 識讀能力（AI literacy）」，讓人們在真假難辨的環境中，具備獨立思辨與理解風險的能力。唯有如此，才能在 AI 深度滲透的社會中，建立穩固的信任機制。

多元共融與韌性實踐，為建立信任數位社會的基石

「現在最大的問題，已經不是網路快不快，而是人們還敢不敢相信這個網路。」TWNIC 董事暨執行長余若凡說到，AI 時代的數位信任不只是技術問題，更是場需全社會參與的治理工程。為此，TWNIC 正從純粹的技術社群，轉型為「信任環境驅動者」，致力打造讓人願意信任與參與的數位生態系。

余若凡指出，建立數位信任必須從三個層次著手。首先是「技術面」的基礎設施韌性，如落實 DNS 濫用防治與域名安全；其次是「治理面」的規範設計，探討 AI 與內容監理的平衡；最後，也是最關鍵的「社會協作」。她強調：只有當大家願意對話，信任才有可能被建立。

推動信任對話的同時，多元共融更是韌性實踐的關鍵。談及大會的「Taiwan Tech Women」論壇，余若凡坦言儘管台灣性別平權具指標性，科技業決策圈的女性比例依然偏低。但 AI 時代的不確定性，反而成為女性突破框架的契機。結合與談專家觀點，未來面對複雜的地緣政治與科技風險，企業亟需兼顧社會、科技與公共利益的「生態系領導力（Ecosystem Leadership）」。而女性特有的同理心與跨域溝通耐心，將成為這種多方協調的關鍵需求能力。

「最大的成功，是未來我們不再需要舉辦 Taiwan Tech Woman 這樣的論壇。」余若凡更期許。當性別不再是評價標準，多元聲音成為數位治理的日常，才是真正穩固的信任底座。

綜觀 Internet Week 2026 中各界專家的深刻洞見，網路的未來早已演變為一場涵蓋法規監理、人權保障、經濟創新與社會共融的環境。面對全球網路的破碎化危機與AI帶來的雙面刃效應，單憑政府或單一企業已無法獨力應對。「公私協力」與「開放對話」將是迎向未知挑戰的解方。藉由這些跨界對話與激盪，台灣向國際展現了落實「多方利害關係人治理模式」的決心與實質能量。期許在產官學研及公民社會的共同努力下，能持續深化國際網路治理的影響力，在下個網路世代中穩健前行，共築兼具數位韌性與信任的美好未來。