[未來商務]當AR遇上零售，未來每個東西都可以是消費入口！——專訪宇萌科技執行長白璧珍|數位時代 BusinessNext

[未來商務]當AR遇上零售，未來每個東西都可以是消費入口！——專訪宇萌科技執行長白璧珍

早在2010年就投入AR產業的宇萌，從成立以來就跟著AR的最新趨勢成長，除了台灣市場，兩年前也開始在上海、新加坡設置團隊。說起AR在零售上的影響，執行長白璧珍從過去上百名客戶的案例中歸納出幾大應用。

打開餅乾附贈的小熊圖畫紙，著色後用手機一掃，獨一無二的DIY彩繪小熊立刻蹦出紙面，栩栩如生動了起來。這是宇萌數位科技為樂天小熊餅乾量身打造的AR（Augmented Reality，擴增實境）體驗，透過AR辨識技術，把平面的2D圖畫轉為3D立體小熊，吸睛有趣的互動體驗，在一個半月內，讓樂天創下賣出20萬包餅乾的驚人銷量。

結合真實環境和虛擬影像的AR，被視為繼行動化後下一波的科技潮流之一，去年甚至有「AR元年」的說法。走過元年，AR深入各領域的應用才正要開始，其中一個最被看好的就是零售，原因無他，「零售就是講求怎麼跟消費者互動、引導消費者，AR能結合互動性、娛樂性，這就是一種新的體驗式經濟，」宇萌執行長白璧珍說。

早在2010年就投入AR產業的宇萌，從成立以來就跟著AR的最新趨勢成長，除了台灣市場，兩年前也開始在上海、新加坡設置團隊。說起AR在零售上的表現，白璧珍從過去累積上百個客戶的AR案例裡，歸納出幾大應用。

五大AR零售應用

首先，最常見的就是產品試穿戴，如同虛擬試衣間，輪番試穿衣服、手錶、帽子等虛擬商品，消費者不用到實體通路，也能感受商品穿戴在身上的效果。第二類是商品介紹、展示，不管是跳出代言人影像，親自演繹產品，或是像食品履歷，即時顯示產品資訊，都能讓消費者在購物當下，獲得充分資訊。

第三類屬於行銷範疇，譬如推送優惠，用AR取代傳統塗銀漆的刮刮卡，消費者掃描圖像後，直接在手機上刮開兌獎；或是用AR進行集點、集章，鼓勵消費者到不同門市、地點掃描AR，完成任務累積足夠點數後，即可兌換獎品，加強消費者忠誠度。

第四類針對出版或音樂類型的商品，則能結合影音資訊，讓消費者更加身歷其境。去年宇萌為國家交響樂團設計的AR體驗，消費者只要用手機掃瞄樂團手冊上的文字或照片，澎湃樂曲立刻在耳邊響起，影片看來就像現場演出，還有團長現身說法介紹音樂理念。一本小小手冊共有多達2、30個AR體驗，比起過去隨書附贈光碟片，用AR更加直覺。

宇萌最新發展的應用則是運用LBS（Location Based Service，基於地理位置的服務）概念，透過定位技術，讓消費者打開手機後，直接在真實街道上看見附近吃喝玩樂的資訊，「未來這就是一個充滿零售品牌和通路的平台。」另一種LBS則是用在室內導覽，比如在大賣場裡，即時顯示賣場地圖或標示貨架上商品的優惠訊息。

搭建AR電商的世界

AR的體驗感和娛樂感，讓過去純粹訴求買賣的傳統零售更添魅力。白璧珍認為，當消費者的獨特性越來越強烈，未來零售就會更加走向個人化、互動性與娛樂性，這是趨勢所在，未來如何結合多樣化的購物情境就是關鍵。有時AR提供的是像產品資訊的功能性訊息，有時則會搭配趣味性的互動體驗，「現在大家都是低頭族，但透過AR大家願意抬起頭尋找世界的驚奇，可以跟商品發生更有趣的關係。」

另一個AR串起的，則是各個通路間的銷售機會，「未來每個東西都是入口，」白璧珍直截了當的說。不管是DM手冊、實體賣場、虛擬介面還是街頭廣告，AR無所不在，宇萌甚至和電視節目合作過，在電視螢幕上顯示刮刮卡圖像，「只要有圖像就可以掃AR，這搭建的是一個O2O新零售的概念。」

當消費者無時無刻都在看資訊、出沒在無數個通路時，虛實兩端的界線就變得愈來越模糊，「傳統零售只是純粹的購物行為，AR則讓購物當下延伸出更多的互動性、娛樂性，甚至虛實通路的導流經驗全都能彙整近來。」

最終，白璧珍擘劃的是一個「AR電商」的世界，「由AR完成最後一哩路。」她接著說：「我們要做的是，提供足夠的誘因讓人們達到消費動機，這就是我們希望導入的應用情鏡，也是未來零售通路需要的。」

打造模組化的AR平台

五花八門的AR應用固然精采，但過去在推廣上遇到最大的痛點，就是都是單一個案，無法累積，所以宇萌早在五年前就開始用「平台」的概念在做AR。2012年宇萌推出手機App「marq」，將為品牌打造的客製化案例集結上架，做為消費者體驗各式AR的入口。

時間久了，宇萌從中歸納出使用者的共同喜好，如產品試穿戴、刮刮卡等功能，隔年再推另一支App「marq +」，把這些受歡迎的功能模組化，品牌能直接點選套用，組合成適用的AR體驗，「就像樂高積木一樣，用這些積木拼出一個品牌想要的使用情境。」白璧珍說道。

這樣一來，將大幅縮短AR的開發時程，以往全客製化的AR需要費時2到3個月，模組化後只要7到14天就能完成。採用模組化的AR案例全都放在marq +上，至今App已累積30多萬下載量。

平台化不僅降低客戶的進入門檻，宇萌甚至還能透過大數據分析，針對使用者掃描過的AR類型，判斷消費者喜好，當有新AR上架時，再把類似的購物或優惠訊息推播給他。

「我一直強調AR是很生活化的，不是看到一個很夢幻的科技，而是可以融入生活情境的需求。」科技始終不脫離人性，AR創造出更加直覺與互動的購物體驗，正一點一滴改變傳統零售的樣貌。

更多AR商務應用，將在2018未來商務展現身！現場更首創RFID-Line@串聯的數位觀展模式，直接目擊AI機器人、無人店新商機、比特幣交易解密，立即預約享免費觀展，報名請點此！

聚焦十大關鍵應用，打造AI賦能產業盛景

本次以融合創新科技、推動產業升級為核心，規劃十大關鍵應用專區，其中包括5G與雲端、人工智慧、智慧城市與物聯網、數位資產與新金融、綠色商機、數位內容與體驗科技、行銷科技、新零售、醫療與健康科技、地方創生及創新與新商業等主題。

展會不僅是技術與產品的展示平台，展區本身的互動與交流，除了是促成商業合作的關鍵，透過大會的整合行銷等多重管道，新創更能直接向業界領袖、潛在客戶及合作夥伴展示自身價值，有效提升品牌能見度並直接觸達潛在客戶。

多元活動賦能新創，實質效益口碑相傳

為促進實質交流，「Meet Greater South亞灣新創大南方」在展會期間精心策劃了多場精彩活動，旨在全方位賦能參展新創團隊。其中，「創業家開講」為新創提供了絕佳的舞台，透過分享創新解決方案與獨特市場策略，與業界專家進行深度點評互動。曾有「創新與新商業展區」新創表示，有10多家廠商正接洽進一步的合作機會。

不僅如此，大會亦高度重視為新創精準對接資本市場，加速其募資進程的目標。核心活動「投資媒合會」便致力於為新創與企業、投資人搭建一對一的精準對接平台，深入發掘潛在投資機會，為新創的快速成長注入關鍵動能。

最後，作為產業領袖交流思想、拓展合作的關鍵場域，展會亦規劃新創交流之夜及各類交流活動，有效促進與會者與來自產官學各界領袖建立穩固的合作關係。

5萬人次參與，成功促成超過250組以上的精準商機媒合

Meet創業小聚憑藉多年深耕台灣新創生態系的經驗，已成功將「Meet Greater South亞灣新創大南方」打造成南台灣最具指標性的新創盛會。五年來已累積逾50,000人次觀展，促成250組以上的商機媒合，並鏈結超過20個政府、企業及生態系夥伴。

「2025 Meet Greater South亞灣新創大南方」參展報名活動自即日起正式啟動，並將於2025年7月2日（三）截止。本次特別推出超早鳥優惠方案，凡於2025年6月5日（四）前完成報名並符合資格的新創團隊，將可享有最低2折的參展價格。歡迎符合資格團隊踴躍報名，共同點燃屬於這座城市的創新引擎，一同邁向更廣闊的國際舞台。

招商資訊