蝦皮母公司Garena獲5.5億美元投資,將改名「Sea」攻印尼市場、對抗阿里巴巴
蝦皮母公司Garena獲5.5億美元投資,將改名「Sea」攻印尼市場、對抗阿里巴巴
2017.05.08 | 募資

東南亞網路巨頭Garena最新一輪融資募得5.5億美元(約新台幣166億元),這筆資金將協助旗下電商子公司蝦皮進攻印尼電商市場,和中國電商龍頭阿里巴巴正面對決。同時,Garena也取東南亞(south east asia)英文的縮寫改名為「Sea」,昭示力拼東南亞的野心。

國泰金控、統一企業都參與最新一輪融資

以遊戲起家的Garena,首款商品為遊戲社群平台「Garena+競時通」,除了為《英雄聯盟》等知名遊戲在亞洲的獨家代理商,較少人知道的是,Garena也是蝦皮拍賣、交友軟體BeeTalk的母公司,還曾推出電子錢包AirPay,成立至今8年已是東南亞最大網路公司。

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Garena為熱門線上遊戲《英雄聯盟》在台灣的獨家代理商。
圖/ League_of_legends

根據《彭博社》報導,本輪融資的金主包含印度首富之子Martin Hartono的控股公司GDP Venture、菲律賓億萬富翁John Gokongwei的控股公司JG Summit Holdings、台灣國泰金融控股、台灣統一企業集團、Farallon Capital Management和Hillhouse Capital等。

資金將用於幫蝦皮進軍印尼市場

而Sea之所以能成功募得大筆資金,一部分原因可能來自蝦皮過去一年在東南亞市場的表現以及發展潛力。他們也表示,這筆資金將用於幫助蝦皮拓展印尼市場。

蝦皮至今成軍一年,其服務已在七個東南亞國家上線,包含台灣、馬來西亞、新加坡、越南、泰國、菲律賓及印尼等,全球用戶已突破2,500萬戶,在去年更是東南亞地區總訂單量最高的電子商務平台。《彭博社》報導引述Sea聲明指出,蝦皮的年化商品交易總額(以近3個月均值估算全年交易額),過去9個月已翻倍至超過30億美元。

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蝦皮上線一年,其服務已在七個東南亞國家上線,包含台灣、馬來西亞、新加坡、越南、泰國、菲律賓及印尼等,在台灣獲得不錯成績。
圖/ 蝦皮拍賣

印尼電商市場是兵家必爭之地,阿里巴巴、京東、亞馬遜都加入戰局

除了Sea,對其他電商而言,東南亞一直是極有發展潛力的新興市場,據Internet Live Stats的統計數據顯示,東南亞的印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南等六國市場共計擁有約5.6億人口,網路用戶數量估計約為兩億,不過目前零售僅有3%來自線上,前景備受看好。

其中,印尼更是東南亞的兵家競爭之地,中國幾大電商龍頭都已加入戰局。除了Sea的股東騰訊,阿里巴巴在去年以10億美元(約新台幣301.6億元)投資有「東南亞的亞馬遜」之稱的Lazada,京東在本周也傳出擬投資印尼最大C2C電商Tokopedia數億美元。

除了中國,其他全球電商也一致看好印尼市場。最早進入印尼的國際電商為ebay,在2013年與當地通訊公司Telkom Indonesia合作建立電商平台Blanja;而去年宣布將在印度電商市場豪擲30億美元(約新台幣904.7億元)的亞馬遜,也表示即將進軍印尼電商市場;以投資眼光精準著稱的軟銀,也在2014年投資印尼電商Tokopedia。

雖然Sea的規模相較於上述全球電商龍頭並不算大,但現在有了大筆資金挹注,且過去曾以「燒錢補貼」快速擴張市場、再以在地化團隊經營的模式成功打入許多市場,誰能成功在印尼電商市場取得領先,結果還很難說。

根據市場研調機構Macquarie Research數據,印尼的電商市場規模將在2020年成長到650億美元(約新台幣1.96兆元)。

傳計畫兩年內IPO

在此前,Sea曾傳出正和高盛集團接洽準備初次公開發行股票(IPO)事宜,計畫兩年內IPO、籌得10億美元。

儘管Sea並未透露本次融資後的估值,不過Sea在2016年3月的D輪融資募得1.7億美元(約新台幣51.3億元)後,估值一舉達到37.5億美元(約新台幣1,130億元),成功化身東南亞最有價值的網路公司,高於台灣PChome、momo等。

資料來源:BloombergTechCrunchTechInAsia

關鍵字: #遊戲產業 #蝦皮
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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