「品牌行動店長」取代「雅芳小姐」,直銷公司強化社群力,瞄準年輕世代
「品牌行動店長」取代「雅芳小姐」,直銷公司強化社群力,瞄準年輕世代

過去直銷美妝品牌AVON(雅芳)的銷售,靠的是「雅芳小姐」和她手上那本型錄,但台灣雅芳業務處處長陳冠雅認為,時代在改變,直銷也應該要有新模式。因此,台灣雅芳自今年三月起正式推出「品牌行動店長」,用AVON的官網,取代傳統紙本目錄為業務核心,並強化了社群的角色。

從雅芳小姐變成行動品牌店長

網路趨勢讓傳統直銷業務模式面臨壓力,陳冠雅直言,這些年對於電商的潮流,她們一直很掙扎,也持續在思考轉型,而她解釋,這次推出品牌行動店長,具體來說,就是讓「雅芳小姐」可以在雅芳的官網商城登入後,用一個帳號,與雅芳各大虛實通路串聯。

舉例來說,雅芳小姐在官網登入帳號後,官網頁面大致不變,只會多出一個以該雅芳小姐為名的:「歡迎光臨某某商店」字樣,而雅芳小姐要做的,就是將這個頁面的產品連結,藉由LINE或Facebook這樣的社群工具,以圖文、直播等各種方式分享給客戶。而客戶如果從該連結下單,業績就會計入該雅芳小姐的帳中。

雅芳
雅芳的官方商城將是未來的業務發展核心
圖/ 何佩珊/攝影

陳冠雅表示,這樣千店一面的設計,其實有點類似超商加盟店的概念,從官網頁面、商品售價和整體行銷宣傳,一直到金流和物流,都統一由雅芳來負責,但雅芳小姐還是可以經營個人品牌和個人業績。

強化社群力,鎖定年輕世代

此外,看好社群工具對新一代年輕人來說,使用上更為貼近和熟悉,再加上低門檻創業的包裝,陳冠雅相信這樣的新模式可以為她們吸引更多年輕新血。而在還沒有宣傳的情況下,除了全台灣既有約18000位雅芳小姐轉成品牌行動店長,她表示過去兩個月來,大約已經有百餘位新店長加入。

而除了因應這次的改變在系統端做調整,雅芳同時也在教育訓練課程做了比較大的改變。陳冠雅表示,先前的教育訓練主要都是做產品培訓,著重在商品,但現在她們更重視社群經營,這也是為什麼她們決定開設「AVON閨蜜學院」,找內部和外部專家一起授課,內容包括社群經營、品牌經營、直播教學等等。

關鍵字: #社群媒體
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兼顧創新與客戶需求,蔡司半導體以微影跟數位雙引擎助半導體客戶成長卓越
兼顧創新與客戶需求,蔡司半導體以微影跟數位雙引擎助半導體客戶成長卓越

在全球半導體產業鏈中,蔡司半導體製造科技(ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology, ZEISS SMT)一向低調但卻扮演不可或缺的角色,例如,花費30餘年時間投入研發,與全球最大的晶片微影設備供應商艾司摩爾(ASML)合作推進極紫外光微影(EUV)技術,協助台積電等客戶將電路微縮至奈米甚至埃米級的精細尺度,打造更小、更快、更省電的晶片,靈活應對瞬息萬變的市場需求。

從EUV微影光學系統開始,ZEISS以光罩檢測與驗證、先進封裝與失效分析完善服務

「目前最令人振奮的進展是高數值孔徑EUV(High-NA-EUV)技術。」蔡司半導體技術長暨產品策略負責人Thomas Stammler博士表示,這項技術將幫助晶圓製造商邁向2奈米甚至埃米級製程,更好滿足人工智慧(AI)晶片等高效能應用需求。

蔡司半導體提供的服務不僅止於微影光學領域,隨著製程複雜度提升,蔡司因應客戶需求將產品服務範疇逐步擴展到光罩檢測、製程控制,以及先進封裝與失效分析等跨領域解決方案,協助半導體客戶創新與持續產業變革。

ZEISS SMT
蔡司半導體技術長暨產品策略負責人Thomas Stammler博士分享蔡司半導體的最新產品技術進程。
圖/ ZEISS SMT

例如,蔡司半導體推出光罩檢測與驗證系統–AIMS® EUV–協助晶圓製造廠模擬EUV設備的真實運作條件,判斷光罩上有那些關鍵缺陷,缺陷修復後還可以協助驗證是否有修復成功,確保光罩品質,進而保障良率與降低生產成本。

隨著先進製程逼近物理極限,產業轉向先進封裝尋找新突破:無論是以3DIC進行堆疊、還是以Chiplet進行模組化設計,都讓晶片可以在效能與能耗之間找到新平衡。蔡司看準這波趨勢,不僅提供異質整合相關設備,更將其在醫療影像、顯微鏡等領域累積的技術力,延伸到半導體檢測,讓解決方案更具差異化,也能快速回應市場變化。

化180年經驗為創新基礎,以數位化驅動持續創新

蔡司半導體為什麼能成為艾司摩爾EUV與High-NA-EUV微影設備的光學系統獨家供應商?答案來自近180年的技術底蘊與持續創新的企業文化。

「近180年的累積,讓我們能挑戰極端工藝,例如打造原子級平整度的EUV鏡面。」Thomas Stammler進一步解釋,蔡司半導體不僅傳承傳統光學工藝,也擅於跨域創新,將演算法應用於光學設計、利用AI提升檢測精度,並透過數據串聯製程控制。

事實上,蔡司半導體早在許多年前就將數位化與人工智慧技術融入研發設計、生產製造與產品服務等環節,持續優化核心競爭力。舉例來說,為了讓EUV設備鏡面達到原子等級的平整度,蔡司半導體在設計階段便透過數據分析與人工智慧技術進行模擬、修正與驗證,確保鏡面平整度符合預期;此外,也將人工智慧與數位化科技應用在光罩檢測、修復、量測,確保產品功能有利於客戶發現與修復缺陷、進而提升良率等。

以客戶需求為核心,鏈結供應鏈資源與力量成就共好

「我們的數位化應用不僅是單純的優化產品,而是支持客戶共同研發,解決真正的營運痛點。」Thomas Stammler進一步指出,台灣半導體客戶具備技術領先地位,需要在地團隊與客戶進行定期且密切的互動溝通以確保創新模式與客戶需求一致。「我們有很多前瞻技術測試與驗證都是從台灣開始,這也是我們會持續加碼台灣投資的原因之一。」

台灣蔡司半導體總經理范雅亮面帶微笑地解釋:「台灣在全球半導體產業具關鍵地位,台灣團隊的角色不僅僅是銷售與售服,更參與研發與應用工程,鏈結全球資源,快速回應客戶問題,同時,確保技術解決方案與客戶需求一致。」

ZEISS SMT
台灣蔡司半導體總經理范雅亮表示,蔡司半導體的全球在地組織架構讓團隊成員可以快速回應客戶與市場需求。
圖/ ZEISS SMT

這份承諾,不僅是技術合作,亦體現在人才培育。為了讓在地團隊與德國總部保持同步,蔡司半導體建立跨國人才交流機制:不只是派台灣工程師到德國進行長期訓練,也讓德國專家定期來台灣與團隊共事,形成雙向交流的人才循環。「透過雙向交流模式,台灣工程師能第一時間掌握最新技術脈動,同時把在地客戶需求回饋給德國研發團隊,加速解決方案的落地。」范雅亮如是說道。

為了向台灣半導體產業生態圈傳遞:蔡司半導體全面布局「前段製程到後段封裝」並提供相應產品服務,於SEMICON Taiwan 2025國際半導體展期間,以論壇跟專家座談等多元形式與台灣生態圈互動,以全球資源、在地合作的方式,與台灣半導體產業生態圈一同前行。

展望未來,蔡司半導體不僅會持續投入技術創新,也會從各個面向深化與台灣的連結,協助客戶持續突破極限,邁向卓越成長。

更多資訊歡迎官網了解:蔡司半導體

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