五月下旬因受到開放大陸來台人士觀光的影響,觀光類股開盤後幾乎全數攻上漲停板,其中觀光飯店股更是全面漲停,呈現出近年來少見的情況,而多頭指標晶華(2707)股價更衝破五十元,創下了歷史性新高。
隨著去年世界第一高台北金融大樓(台北一○一)的正式對外營運,台灣終於擁有了一座受全球觀光客所矚目的地標,更擺脫自二○○三年以來,整個亞洲觀光地區因受SARS疫情陰霾的重創影響,景氣回春使得觀光市場再度活絡起來,綜觀今年一到四月來台觀光的旅客與去年同期相較,整體成長了一八.四九%。另外,因為受到大陸掀起排日的效應,今年日本來台觀光的人數增加最多,比去年成長了四九.九二%,至於國人出國觀光的人數,也比去年成長了八.三二%。
無煙囪觀光產業被全球許多國家視為不亞於科技產業的搖錢樹,它所創造出的高額產值,讓各國政府與相關業者紛紛積極投入經營這塊市場大餅。而台灣的飯店業者為了能創造更多的利潤,各家飯店業者無不卯足全力,不論是針對國際觀光或國內旅遊市場,都積極創造出自我品牌價值和延伸服務,企圖締造更多的商機。
**台灣觀光產業有沒有未來?
**「觀光」被全世界視為是無煙囪的工業,它所扮演的角色並不亞於科技產業,根據世界觀光旅遊委員會(WTTC)的調查,未來十年全球的觀光旅遊支出將從4.21兆美元成長到8.61兆美元。
在歷經2002年美國911事件衝擊、2003年亞洲SARS風暴、2004年南亞大海嘯等影響,台灣觀光局為了推展觀光產業,去年以「台灣觀光年」做為主要訴求,企圖將台灣打造成「觀光之島」,並努力籌劃舉辦2008年的「台灣博覽會」。最近北京更宣布放寬中國觀光客來台旅遊,預估每年將可創造出二百多億元的收入,並可望達成今年來台旅客350萬人次的目標。
面對台灣觀光產業的未來市場,各飯店業者無不花心思精耕市場,不論是在館內創造出加值的服務,或是藉由延伸性的服務在館外開發各種潛在的商機,無非是為了滿足各種客群的需求,然而在激烈的市場競爭之下,「品質」與「服務」才是無形的資產,也是擄獲顧客最佳的武器。
