從法商轉戰韓系企業的于雅鈴|數位時代 BusinessNext

I don't think so!」聲音劃破氣氛凝重的會議室，兩年前于雅鈴還在台灣萊雅擔任台灣區蘭蔻化妝品的行銷企劃經理，面對亞洲區總裁在會議上指出蘭蔻在台灣無法打入年輕市場，是因為行銷不夠的論點，她當場提出反駁，所有人都睜大眼睛，等著看這位台灣姑娘怎麼說服亞洲區總裁。于雅鈴用自信的口吻解釋這並非預算問題，行銷部做了許多努力，只是蘭蔻品牌形象原本就不屬於年輕市場，報表上的數字沒辦法立即出現成效。語畢，法籍主管笑開了，豎起大拇指稱讚她的膽識。
沒錯，這就是個性直率的于雅鈴，在化妝品代理商或是化妝品外商公司擔任行銷企劃工作長達十年，深受歐美企業文化磨練，養成有話直說的個性。「西方文化很開放，只要論點站得住腳，可以隨時對上司提出質疑。」只是沒想到，這樣直來直往的作風，到了韓國人的眼中，似乎過了頭。

**西式作風與韓國文化衝突

**
前年年底于雅鈴被有意進軍台灣的韓國愛茉莉太平洋集團，延攬為台灣區總經理，于雅鈴首次參與高層會議，因為看到他們對台灣市場還不夠了解，因此多次舉手發言，「我記得那天全場只有我不斷challenge台上做簡報的韓籍主管，後來主持人索性再也不把麥克風交給我。」直到會議之後才有人提醒，這些事應該私底下說，和主管在公開場合意見相左，在韓國人眼中是不可思議的行為。
「我嚇了一跳，不知道竟然有這麼大的文化差異。」有一次，于雅鈴看到集團總裁一人走在最前面，後面的人就像韓劇演的一樣，成雁形跟了其他主管，于雅鈴想和總裁聊聊天，於是便一個箭步走到總裁旁邊攀談起來，其他人則露出詫異的表情。原來西方企業裡圍在CEO旁邊報告事情或是討論策略的作法，在韓國企業裡並不多見。

**鴨子划水般的韓國風格

**「剛開始我無法適應，直到後來才了解，韓國人其實是默默在做事的。」有一次，于雅鈴在會議上大膽建議總公司應配合台灣百貨公司週年慶，推出大容量乳液，他們卻感到不解，為什麼台灣人會喜歡大容量？原本覺得這個提議石沉大海，沒想到過幾天總公司通知于雅鈴：「妳說的商品已經在準備，很快就送到台灣。」當下她十分感動，明白他們並不是不接納下面的意見，而是聽到需求後，評估覺得可行才會著手進行，「韓國人做事的態度不需要大動作，或是當面口頭答應，而是在背後當你的支柱。」
不過文化差異也發生許多有趣的事情，例如韓籍主管到台灣百貨公司觀察市場時，一群人聚在化妝品專櫃前嘀嘀咕咕討論了起來，因為他們搞不懂為什麼在台灣賣化妝品要送行李箱、熨斗、果菜榨汁機等這些不相干的東西，韓國從來沒有這種促銷活動。不過在于雅鈴的建議下，愛茉莉太平洋也決定入境隨俗，開始訂製皮包當贈品。

**單打獨鬥打響韓國品牌

**
雖然愛茉莉太平洋是韓國第一大化妝品集團，卻是第一個進軍台灣市場的韓國專櫃化妝品品牌，在這之前沒有任何經驗可參考，更何況台灣化妝品市場一直都是歐美及日系品牌的天下。「剛開始只有一個「苦」字形容，」當時接下愛茉莉台灣區總經理這個大任務時，總公司只給于雅鈴一個半月的時間從零到有，包括找辦公室、徵人、辦執照、找物流公司、談櫃位等都得一肩扛起。于雅鈴也在一次次和韓籍主管的接觸中，找到平衡點，而總公司也逐漸適應她有話直說的做事方法。不出一年半的時間，在于雅鈴融合西方經驗、揉合韓國文化的努力下，現在已有五個櫃位運作，完成進軍台灣的第一步。

生成式 AI 掀起的浪潮，正在重塑全球職場規則。當自動化與智慧工具成為日常，企業對人才的期待也正快速轉變，不只要會用AI更要能與AI協作。新北市政府青年局看見了這股正在變化的趨勢，將「AI」視為青年職涯培力的核心議題，從課程設計到論壇活動全面升級。近期，更辦理「AI破浪者論壇」，邀集產業專家帶領青年從 AI 工具應用到心理韌性心法，全面探索 AI 時代的職涯解方，希望能陪伴青年不僅追上技術，更在快速變動的時代中培養學習力與行動力，學會駕馭浪潮而非被浪潮推著走。

從教育補位到心態進化，新北市政府青年局的AI世代行動課

「我們要做的就是補上教育與職場之間的缺口，」新北市政府青年局局長邱兆梅指出。她表示，新北市政府青年局雖僅成立3年，但始終以「接軌社會、接軌職場、接軌市場」為核心任務，不只是從開設課程賦能青年，更要讓青年加快速度以多樣化的姿態進入場景實戰，而「新北有課 UKO」正是這個「接軌職場」的實踐平台。

邱兆梅局長說，它是專為 18 至 40 歲青年而打造設計，串連了培力課程、職涯諮詢與實習體驗的完整職涯成長路徑，希望成為新北青年的「實戰培力基地」。因此，從AI 工具應用、數據分析到自媒體行銷，課程設計結合專案實作與專業證照，如NVIDIA DLI AI深度學習課程等，讓學習成果能直接成為履歷亮點。邱兆梅局長認為，青年需要的不只有學習知識，而是「能立即上場的實戰力」。「學校教的是知識，但我們希望青年學會行動、會嘗試，跌倒之後也能有再站起來的韌性。」這樣的精神，也成為今年「AI破浪者論壇」設計的出發點。

相較過去曾以「藝術變現」為主題，今年的新北市政府青年論壇轉向時下最熱的 AI話題，是順應趨勢，更是教育思維的延伸。「AI讓未來變得更快、更不確定。」邱兆梅局長深刻描繪了時代的變革，「在我父母親的年代，職涯像是在爬樓梯，大家都有明確的路徑。但現在年輕人面對的世界不要說樓梯，連堅固的地板都不見了。」

她坦言，現在的職涯模式更像是「衝浪」充滿高度未知性，也因此，AI 帶來的不僅是技術挑戰，更是心理挑戰。許多青年面對變化感到焦慮，擔心被取代或落後。於是，今年論壇特別以「上半場談技術、下半場談心理」的設計，將生成式 AI 的應用學習與心理韌性課題並列。

從技術到人性：AI時代青年行動力的三種樣貌

在論壇現場，來自不同領域的三位講者從各別角度，展現出對AI時代下青年可能的行動路徑的不同洞察與分析。

在AI實務應用的層面上，AI 創作者林上哲與 FansNetwork AI 分身平台創辦人李婷婷兩位講者皆指出，「協作」與「標準化」是進入AI時代的關鍵。李婷婷認為，與AI互動的能力就像訓練一位國中生，指令越明確、語境越精準，AI的回應品質就越高。她強調，唯有長時間餵養資料、反覆調整，AI才能成為真正理解使用者的工作夥伴。而林上哲則從企業角度指出，AI自動化若無法落地，多半是因為組織缺乏標準流程。唯有先完成SOP與工作鏈結的明確定義，AI串接與任務優化才有基礎可循。

至於在企業導入 AI 的實務層面上，DataDecision.ai 人工智慧科學家尹相志指出，大型語言模型（LLM）的最大挑戰在於「不可控」。AI 無法產生完全一致的答案，對企業而言意味著風險與難以驗證的結果，因此實際上線的多為 AI 所生成、可被測試的程式，而非 LLM 本體。他進一步提醒，AI 並非萬能代理（Agent），真正的關鍵在於理解每個工具的能力邊界，並以「工作流」的概念設計系統，讓人類的品質管理與決策判斷成為 AI 發揮效能的保障。

在面對 AI 時代的個人修煉上，三位講者不約而同指出，真正的競爭力仍來自「人性深度」。尹相志提醒青年，要勇於挑戰超越自身能力的目標，因為這是機器無法模仿的勇氣與創造力；林上哲則強調閱讀與專注的重要，他認為在速食資訊的時代，願意深入思考、專注於單一主題的人，才具備「匠人精神」。李婷婷則以自身經驗呼應此觀點，指出與 AI 協作需要長期投入與耐心反覆調整。當你真正開始讓AI回覆訊息、處理日常事務時，才會發現需要調整與優化的地方，才能學習如何把腦中的 SOP 清楚轉達給它。唯有經過不斷試錯與磨練，AI 才能真正為你代勞並成為人類創意的延伸。

三位講者的分享，體現了青年局設計這場論壇的初衷：AI不只是技術趨勢，更是場人與心智的革命。從自學者、創業者到產業實踐者，這群「破浪者」讓人看見AI時代下多元的成長路徑：學習力、行動力與韌性。

在AI解放之後，重新定義「人」的價值

邱兆梅局長分享，AI 的普及正迫使人重新思考「人」的價值。她認為，科技的進步本質上是一種解放，AI 取代的不是人，而是那 90% 重複、機械、缺乏意義的工作，讓人有機會回到核心問題：「什麼才是人類的獨特性與貢獻？」

「當這些被AI取代的事都被解放後，我們就該探索人能為這個世界帶來什麼？」她說，而那才是人類真正的價值。邱兆梅局長鼓勵所有「AI破浪者」們，要誠實地面對跌倒與挫折，並專注在那 10% 無法被取代的價值上，因為那才是青年在這個時代中最關鍵的競爭力。「現在值得敬佩的，不是一路順利的人，而是一直跌倒還能再站起來的人。」她強調，「新北有課 UKO」不僅幫助青年學會寫履歷，更陪伴他們走進產業現場，從技能到心態提供完整支持。最終，能真正駕馭浪潮的，不是掌握多少技術的人，而是那顆願意持續學習、面對挑戰、勇敢破浪的心。

［由就業安定基金補助廣告］