風行天自成立以來，五年來為客戶開發了超過250支客製化App，從中發現許多企業的需求都集中在業務外勤管理上，擁有多元化、跨產業App開發經驗的風行天，已推出業務外勤管理App「天翼」，應用強大完整的行動化功能解決業務外勤問題，為企業鞏固核心競爭力，目前已獲台灣震旦集團、裕隆裕融集團、天品國際，及中國的晨崴國際物流等知名企業採用。
完善行動化功能，滿足業務外勤人員需求
風行天總經理凃元瀚指出，針對業務外勤人員移動在外的工作特性，「天翼」是完全基於行動端的系統。App規劃了13項基本功能模組，完整度全台首見。這些功能可區分為三大類，首先是和客戶管理相關，如拜訪紀錄回報、客戶資料管理；第二是和企業內部相關，如考勤管理、主管審批、產品文件、拍照回報、任務指派、行事曆和報表系統；第三則是和業務人員相關，如電子簽名、工作提醒、工作日報及最新消息。
完善功能解決不少業務外勤人員痛點，像是能將客戶名片直接掃描建檔，輕鬆管理客戶名單；出發拜訪客戶時，只要點選地址就會自動出現地圖導航，省去查詢與規劃路線的時間；將產品文件數位化，業務人員只要帶著手機就能作簡報。
以往業務外勤人員需要拜訪後回公司花時間填寫的拜訪紀錄，現在只要透過簡易的下拉式選單或選填的方式，當場就能快速完成，甚至可以做到照片回報，主管也能同步收到日報表跟拜訪紀錄文件。每份拜訪紀錄都存在雲端裡，即使隔一段時間再去拜訪客戶，也能迅速在手機端呼叫歷史紀錄，快速了解客戶需求。
報表系統則會分析、整理業務人員的績效指標，如銷售漏斗分析、拜訪數量、訂單金額、成交率等，幫助主管掌握每位業務人員的狀況；利用天翼的考勤打卡功能，外勤人員在外即可作出勤紀錄，並結合GPS定位功能主動回報所在位置。「天翼」還有一個最大的賣點是電子簽名，不管是驗收單、簽收單、報價單或其他表單，客戶都能直接在手機上進行簽核，完成驗收或點收的動作，目前在台灣「天翼」是第一個推出此功能的業務外勤管理App。
強大客製開發能力，依照產業特性量身訂做
過去累積多年的客製化能力，成為「天翼」最大的競爭優勢。像是為震旦集團客製化的「營業小ME」，在已建好的台灣工商名錄中，做出十多種篩選組合，幫助業務服務現有客戶以及快速找出還未開發的「有望客戶」。如依照業務所在位置篩選，找出附近客戶，就連新成立的公司也能快速掌握，在第一時間登門拜訪。或是依照合約到期日、使用機型篩選現有客戶。
震旦集團資訊室資深總監歐健和表示，之所以選擇風行天，就是因為風行天具備兩大優勢。首先，風行天具有開發「天翼」的相關經驗；第二，風行天能將公司提出的需求和想法，真正落實在行動端上，「風行天的開發是嚴謹的，特別重視設計思考、使用者體驗。尤其App強調的就是使用者體驗，同仁才會願意使用。」
目前在震旦集團營業同仁下載「營業小ME」的下載率近九成，顯見使用者需求與滿意度極高。有了「營業小ME」後，不僅能即時查詢顧客資訊，還能用手機查看產品資訊、即時簡報。震旦最重視顧客的拜訪記錄，營業同仁也能在當下立即完成。以簡單、智能、行動為理念，並與後端ERP資料結合，讓同仁在服務顧客上，提供強而有力的支援，也期望提供顧客更精準的服務內容創造雙贏。
另一個客製化案例，則是為晨崴國際物流量身設計拜訪表單。像是在拜訪紀錄回報裡展出物流專屬的拜訪目的，每個拜訪目的各自帶有不同表單，如報價單可細分至陸運、海運、空運，更加符合物流行業的需求。
幫助企業朝行動化和雲端化邁進
對業務外勤人員來說，使用「天翼」能大幅節省作業時間、提升工作效率，因而有更多時間耕耘客戶；對主管來說，管理透明度提高，更能即時掌握每位同仁的業績狀況；對公司來說，比起自行研發App，得購買主機、建機房的龐大費用，使用「天翼」能大幅節省成本。「天翼」採用SaaS模式，由風行天負責升級、維運等後續服務，企業若無客製化，僅採用App原型的話，只要負擔每人月費。
目前「天翼」在台灣鎖定維修、物流、餐飲加盟連鎖這三大產業率先推廣，後續再推展至保險、直銷、保全和金融等領域。對岸的業務外勤市場更是驚人，中國電信研究曾指出，中國約有兩億的外勤工作人口，約占總人口七分之一，因此「天翼」也開始佈局中國市場，設立上海子公司，瞄準中國的物流業者進行推廣。「我們吸收不同行業需求，把客製化功能做的更垂直、更深化，只要抓住了每個行業的痛點跟需求，同一個行業裡的客戶一定也會要。」
凃元瀚表示，未來企業的IT解決方案都將朝兩個方向前進，也就是行動化和雲端化，「前端的作業方式會從桌機和筆電推到手機上，後端的伺服器和主機則會推到雲端去。」「天翼」不僅能提升業務外勤人員工作效率，也讓企業搭上行動化浪潮。未來再搭配上風行天核心的人工智能AI分析與大數據模擬，將更能提供給企業強大的後盾。
天翼App官方網站：http://www.skywind.com.tw/wing/
