麥肯錫的報告這樣寫!幫你梳理邏輯,增加提案說服力
麥肯錫的報告這樣寫!幫你梳理邏輯,增加提案說服力

每當要想企畫案、寫企畫書,很多人都會直覺聯想到「創意」。PChome網路家庭董事長詹宏志在《創意人》一書中提到,「企畫,就是有目標的創意,就是在工作中使用創意」,首先必須先界定,「這個創意能夠解決什麼問題」。

試著從以下這個經典的謎題,練習想一想,什麼才是真正的問題:A與B兩人面前有一個蛋糕,想把蛋糕分成彼此都能接受的二等分,怎麼分才好?

如果你認為問題界定為「如何均分蛋糕」,解題方式自然會聚焦在「如何精準地將蛋糕切成二等分」。不過,真正的問題其實是「兩人都能接受的二等分」,所以更好的解決方法是:「A盡可能公平地將蛋糕切成兩塊,請B先挑走一塊,剩下那一塊是A的。」

這麼做的原因是,因為蛋糕是A切的,B無論選哪一塊,A都能接受;而B選了對自己有利的一塊,也能心滿意足。

知名顧問公司麥肯錫(Mckinsey & Company)以歸納、演繹為主軸的「金字塔原則」(Pyramid Principles)的用途之一便是找出真正的問題點以及解決方法。金字塔原則使用3~7個論據支持一個中心論點,而每個論據彼此間必須相互獨立不重疊;綜觀來看,卻又毫無遺漏面面俱到,延伸下來就像是個金字塔模型一樣。

麥肯錫SCQ模式
圖/ 高佳吟/製圖

其中,用來構築引言的3個要素—— 情境(situation)、衝突(conflict)、問題(question)所形成的SCQ模式,可以讓報告的架構就像是在講故事一樣,提供一個想像中的情境、發生的衝突或可能會產生的疑慮,讓讀者的思維自然產生疑問,引發你希望他們詢問的問題,再由你來提供答案,確保作者與觀者都能站在相同高度檢視現況。

在主要觀點下,要提出能夠證明觀點的理由與要點,用事實佐證觀點正確,才能達到報告的目的。這樣層層架構分析之下,即能理順整篇報告的邏輯,讓提案的完整性更高。

SCQ模式:梳理論點邏輯

情境 (situation)

講解環境現狀,就像是說故事一樣的開場,將讀者跟你拉進相同視野。

台灣信用卡市場幾近飽和,銀行除了儲蓄服務之外,也到了經營瓶頸,若未能找出對客戶需求,勢必會面臨市場衰退的危機。因此,巨思銀行考慮要如何拓展業務內容與方向,才能提升業績,做出市場區隔性,鞏固領導品牌的地位。

衝擊點 (conflict)

點出目前將遇到的外在問題。

1.目前信用卡部門人力不足,而且舊帳未清。
2.市場上因為循環利息過高,申辦信用卡借貸人數逐年降低。

問題 (question)

在這樣的「情境」下,面臨以上「衝擊」會產生什麼問題?

巨思銀行應該用什麼樣的方法拓展業務?

主要觀點

從問題產生你的論點,而該觀點,正是發展此張A4企畫的核心。逐點條列支持論點、同時也能解決衝擊的論據,詳盡內容可另開一頁說明。

巨思銀行應該要發展新型態的信用卡借貸方案。

論點1:提升客戶量,也能拓展業績
論點2:降低壞帳風險,控管企業財務損失漏洞
論點3:為客戶提供更有效的財務信用評估

延伸閱讀:

  1. 提案常被老闆打槍?增加提案成功率,你該說這6個句子!
  2. 要有說服力,只靠邏輯還不夠!5種心理溝通術,讓主管說好、客戶點頭

本文授權轉載自:經理人

往下滑看下一篇文章
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓