麥肯錫的報告這樣寫!幫你梳理邏輯,增加提案說服力
麥肯錫的報告這樣寫!幫你梳理邏輯,增加提案說服力

每當要想企畫案、寫企畫書,很多人都會直覺聯想到「創意」。PChome網路家庭董事長詹宏志在《創意人》一書中提到,「企畫,就是有目標的創意,就是在工作中使用創意」,首先必須先界定,「這個創意能夠解決什麼問題」。

試著從以下這個經典的謎題,練習想一想,什麼才是真正的問題:A與B兩人面前有一個蛋糕,想把蛋糕分成彼此都能接受的二等分,怎麼分才好?

如果你認為問題界定為「如何均分蛋糕」,解題方式自然會聚焦在「如何精準地將蛋糕切成二等分」。不過,真正的問題其實是「兩人都能接受的二等分」,所以更好的解決方法是:「A盡可能公平地將蛋糕切成兩塊,請B先挑走一塊,剩下那一塊是A的。」

這麼做的原因是,因為蛋糕是A切的,B無論選哪一塊,A都能接受;而B選了對自己有利的一塊,也能心滿意足。

知名顧問公司麥肯錫(Mckinsey & Company)以歸納、演繹為主軸的「金字塔原則」(Pyramid Principles)的用途之一便是找出真正的問題點以及解決方法。金字塔原則使用3~7個論據支持一個中心論點,而每個論據彼此間必須相互獨立不重疊;綜觀來看,卻又毫無遺漏面面俱到,延伸下來就像是個金字塔模型一樣。

麥肯錫SCQ模式
圖/ 高佳吟/製圖

其中,用來構築引言的3個要素—— 情境(situation)、衝突(conflict)、問題(question)所形成的SCQ模式,可以讓報告的架構就像是在講故事一樣,提供一個想像中的情境、發生的衝突或可能會產生的疑慮,讓讀者的思維自然產生疑問,引發你希望他們詢問的問題,再由你來提供答案,確保作者與觀者都能站在相同高度檢視現況。

在主要觀點下,要提出能夠證明觀點的理由與要點,用事實佐證觀點正確,才能達到報告的目的。這樣層層架構分析之下,即能理順整篇報告的邏輯,讓提案的完整性更高。

SCQ模式:梳理論點邏輯

情境 (situation)

講解環境現狀,就像是說故事一樣的開場,將讀者跟你拉進相同視野。

台灣信用卡市場幾近飽和,銀行除了儲蓄服務之外,也到了經營瓶頸,若未能找出對客戶需求,勢必會面臨市場衰退的危機。因此,巨思銀行考慮要如何拓展業務內容與方向,才能提升業績,做出市場區隔性,鞏固領導品牌的地位。

衝擊點 (conflict)

點出目前將遇到的外在問題。

1.目前信用卡部門人力不足,而且舊帳未清。
2.市場上因為循環利息過高,申辦信用卡借貸人數逐年降低。

問題 (question)

在這樣的「情境」下,面臨以上「衝擊」會產生什麼問題?

巨思銀行應該用什麼樣的方法拓展業務?

主要觀點

從問題產生你的論點,而該觀點,正是發展此張A4企畫的核心。逐點條列支持論點、同時也能解決衝擊的論據,詳盡內容可另開一頁說明。

巨思銀行應該要發展新型態的信用卡借貸方案。

論點1:提升客戶量,也能拓展業績
論點2:降低壞帳風險,控管企業財務損失漏洞
論點3:為客戶提供更有效的財務信用評估

延伸閱讀:

  1. 提案常被老闆打槍?增加提案成功率,你該說這6個句子!
  2. 要有說服力,只靠邏輯還不夠!5種心理溝通術,讓主管說好、客戶點頭

本文授權轉載自:經理人

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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