深度分析科技部力推的五大AI策略
深度分析科技部力推的五大AI策略
2017.08.25 | 物聯網

台灣在物聯網時代,人工智慧在影像辨識、語音辨識、自然語音處理、大數據趨勢分析等領域有很強的需求,達到需求,才可能發展智慧機器人,以及在物聯網的影像、聲音感測做到夠好的表現。

最近科技部部長陳良基提出打造AI生態圈的五大發展策略明,台灣政府也把預算提高,表示政府重視人工智慧的發展趨勢,對台灣未來的物聯網與人工智慧發展是個好的開端。

仔細研究五大發展策略後,筆者做了以下解析。

1.建構AI主機

物聯網裝置將會產生大量的數據,而用這些數據,利用人工智慧的深度學習方式,可以得到不錯的模型。陳良基強調建造一個能高速運算的系統,為廠商與學界提供一個不錯的人工運算能力的服務。

我聽到有些業界的朋友認為政府這樣做是「與民爭利」認為AI中心自己做就可以了,但不是所有的廠商都能建得了很貴的Fab廠,如台積電為IC設計廠商提供Fab廠,才讓台灣的IC設計廠不用花大錢自建晶圓廠。

專注於設計,才能強大。同理人工智慧軟體公司不用花大錢自建人工智慧資料分析中心,透過這個強力系統來達成人工智慧的運算能力,讓人工智慧與物聯網產品及平台的公司,專注於自身系統與產品的發展,不必因為缺乏人工智慧學習系統而受制於人。

2.打造智慧機器人基地

因應少子化與老年化的趨勢,利用工業機器人與服務機器人替代短少的人力需求是不可變的趨勢,面對這個需求,在中科及南科設立智慧機器人研究中心,打造關鍵技術,這是好的方向。

在工業機器人上,台灣的上銀科技與鴻海集團在工業機器人都有不錯的能力及產品,目前的狀況是卡在服務機器人的能力不足,例如鴻海把機器人Pepper導入台灣後,機器人Pepper仍然不夠智慧是該產品租用量不佳的主因,所以重點放在服務機器人所需的台灣式(符合台灣現狀的)中文語音辨識、視覺辨識與智慧反應(跟AlphaGo類似的強化學習,不過更進階),台灣目前也已經有很多新創在視覺辨識上努力,中文語音辨識也有一些廠商投入,不過都不是專為機器人應用所打造。

達成好的智慧機器人能力,必須有清楚的藍圖,仔細的規劃台灣需要的人工智慧軟體能力,整合業界及學界的力量。學界進一步成立新創公司,最後達成強而有力的智慧機器人及對應產品。而50家新創與4000人的培育如果有此規劃做背書,會更有意義。

3.設立AI創新研究中心

以5年為期,每年預計投入10億元,鼓勵人工智慧基礎技術、智慧醫療、金融科技、智慧製造等人才與技術研發。台灣在智慧醫療與金融科技領域,因為法律問題造成數據蒐集難度高,可能導致創新研究進展緩慢,這樣反而就可惜了。

4.半導體射月計畫

這個部份是要強化物聯網用晶片、虛擬實境/擴增實境半導體的能力,以及人工智慧專用應用晶片(ASIC,就跟Google的TPU類似的晶片),或人工智慧通用型晶片(FPGA或GPU),這跟台灣本來就強的硬體設計能力結合。

在這之中,如何做好軟硬整合,支持人工智慧的利基廠商是關鍵。這個過程涉及將軟體邏輯做成硬體,強化運算速度,讓深度學習模型的邏輯運算增快,這不是硬體廠商閉門造車就可以完成的,而是要跟客戶深入合作。在客戶發展對應軟體及訓練模型時就參與,最後完成客戶所需的快速運算晶片,讓智慧設備與機器人不用一直聯網,用雲端大量運算達成智慧能力。

這跟台灣電子廠商過去習慣的ODM模式不同,而是與客戶共創的JDM(Joint-Design Development)模式。

5.科技大擂台

這是利用比賽吸引團隊加入,以完成好的數據模型。第一波是電腦中文聽力理解為主題。其實電腦中文聽力(語音辨識+語意理解)在對岸已有很多團隊發展,也發展到不錯的程度,特別是北京微軟研究院(語意理解正確率達94.1%)、百度跟科大訊飛(語意理解正確率達97%)。

但是因為兩岸地方語音習慣與很多用語不同,對岸已經發展出來的中文聽力能力,在台灣使用準確率不高。而透過這樣的獎勵方式,以深度學習的觀點,其實是激勵大家去蒐集大量相關的語音數據,並針對它下人工智慧的功夫,只是這樣的效果是否可以達成精確辨識語音的目標,其實有待觀察,如果成功,未來甚至可以衍生到台語或客語辨識。

除了語音本身,語意理解更是另一個難處,這點如果可以跟微軟合作,用位在微軟亞洲研究院開發的微軟語意理解引擎做轉接,深度學習就不用從頭學,進展會快很多,不知道這次參加的隊伍有沒有這樣的想法跟能力。

陳良基在文中也提到目前只有圍棋有顯著的人工智慧發展,所以台灣還有機會。

不過面對中國以國家之力發展的「互聯網+」與「AI+」的產業,我認為台灣其實並不適合跟中國做同樣的東西正面對決,可以針對台灣可以比中國做得好的部分與利基(例如智慧醫療與穿戴式裝置的整合,再搭配台灣的長照2.0計畫)好好發揮,而這需要台灣發展好的人工智慧做基礎。

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

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WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
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此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
圖/ WPP Media

TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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