深度分析科技部力推的五大AI策略
深度分析科技部力推的五大AI策略
2017.08.25 | 物聯網

台灣在物聯網時代,人工智慧在影像辨識、語音辨識、自然語音處理、大數據趨勢分析等領域有很強的需求,達到需求,才可能發展智慧機器人,以及在物聯網的影像、聲音感測做到夠好的表現。

最近科技部部長陳良基提出打造AI生態圈的五大發展策略明,台灣政府也把預算提高,表示政府重視人工智慧的發展趨勢,對台灣未來的物聯網與人工智慧發展是個好的開端。

仔細研究五大發展策略後,筆者做了以下解析。

1.建構AI主機

物聯網裝置將會產生大量的數據,而用這些數據,利用人工智慧的深度學習方式,可以得到不錯的模型。陳良基強調建造一個能高速運算的系統,為廠商與學界提供一個不錯的人工運算能力的服務。

我聽到有些業界的朋友認為政府這樣做是「與民爭利」認為AI中心自己做就可以了,但不是所有的廠商都能建得了很貴的Fab廠,如台積電為IC設計廠商提供Fab廠,才讓台灣的IC設計廠不用花大錢自建晶圓廠。

專注於設計,才能強大。同理人工智慧軟體公司不用花大錢自建人工智慧資料分析中心,透過這個強力系統來達成人工智慧的運算能力,讓人工智慧與物聯網產品及平台的公司,專注於自身系統與產品的發展,不必因為缺乏人工智慧學習系統而受制於人。

2.打造智慧機器人基地

因應少子化與老年化的趨勢,利用工業機器人與服務機器人替代短少的人力需求是不可變的趨勢,面對這個需求,在中科及南科設立智慧機器人研究中心,打造關鍵技術,這是好的方向。

在工業機器人上,台灣的上銀科技與鴻海集團在工業機器人都有不錯的能力及產品,目前的狀況是卡在服務機器人的能力不足,例如鴻海把機器人Pepper導入台灣後,機器人Pepper仍然不夠智慧是該產品租用量不佳的主因,所以重點放在服務機器人所需的台灣式(符合台灣現狀的)中文語音辨識、視覺辨識與智慧反應(跟AlphaGo類似的強化學習,不過更進階),台灣目前也已經有很多新創在視覺辨識上努力,中文語音辨識也有一些廠商投入,不過都不是專為機器人應用所打造。

達成好的智慧機器人能力,必須有清楚的藍圖,仔細的規劃台灣需要的人工智慧軟體能力,整合業界及學界的力量。學界進一步成立新創公司,最後達成強而有力的智慧機器人及對應產品。而50家新創與4000人的培育如果有此規劃做背書,會更有意義。

3.設立AI創新研究中心

以5年為期,每年預計投入10億元,鼓勵人工智慧基礎技術、智慧醫療、金融科技、智慧製造等人才與技術研發。台灣在智慧醫療與金融科技領域,因為法律問題造成數據蒐集難度高,可能導致創新研究進展緩慢,這樣反而就可惜了。

4.半導體射月計畫

這個部份是要強化物聯網用晶片、虛擬實境/擴增實境半導體的能力,以及人工智慧專用應用晶片(ASIC,就跟Google的TPU類似的晶片),或人工智慧通用型晶片(FPGA或GPU),這跟台灣本來就強的硬體設計能力結合。

在這之中,如何做好軟硬整合,支持人工智慧的利基廠商是關鍵。這個過程涉及將軟體邏輯做成硬體,強化運算速度,讓深度學習模型的邏輯運算增快,這不是硬體廠商閉門造車就可以完成的,而是要跟客戶深入合作。在客戶發展對應軟體及訓練模型時就參與,最後完成客戶所需的快速運算晶片,讓智慧設備與機器人不用一直聯網,用雲端大量運算達成智慧能力。

這跟台灣電子廠商過去習慣的ODM模式不同,而是與客戶共創的JDM(Joint-Design Development)模式。

5.科技大擂台

這是利用比賽吸引團隊加入,以完成好的數據模型。第一波是電腦中文聽力理解為主題。其實電腦中文聽力(語音辨識+語意理解)在對岸已有很多團隊發展,也發展到不錯的程度,特別是北京微軟研究院(語意理解正確率達94.1%)、百度跟科大訊飛(語意理解正確率達97%)。

但是因為兩岸地方語音習慣與很多用語不同,對岸已經發展出來的中文聽力能力,在台灣使用準確率不高。而透過這樣的獎勵方式,以深度學習的觀點,其實是激勵大家去蒐集大量相關的語音數據,並針對它下人工智慧的功夫,只是這樣的效果是否可以達成精確辨識語音的目標,其實有待觀察,如果成功,未來甚至可以衍生到台語或客語辨識。

除了語音本身,語意理解更是另一個難處,這點如果可以跟微軟合作,用位在微軟亞洲研究院開發的微軟語意理解引擎做轉接,深度學習就不用從頭學,進展會快很多,不知道這次參加的隊伍有沒有這樣的想法跟能力。

陳良基在文中也提到目前只有圍棋有顯著的人工智慧發展,所以台灣還有機會。

不過面對中國以國家之力發展的「互聯網+」與「AI+」的產業,我認為台灣其實並不適合跟中國做同樣的東西正面對決,可以針對台灣可以比中國做得好的部分與利基(例如智慧醫療與穿戴式裝置的整合,再搭配台灣的長照2.0計畫)好好發揮,而這需要台灣發展好的人工智慧做基礎。

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從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率
從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率

在 AI 快速進入企業營運核心的時代,數據不再只是被動的分析素材,而是 AI 模型運作與決策優化的重要基礎。

零售品牌積極累積大量第一方數據,例如會員資料、交易紀錄以及線上與線下行為數據,但因這些數據分散於不同系統,缺乏統一的身分識別機制以及明確的元數據(Metadata)定義,導致難以整合與分析,同時,也影響 AI 對這些數據資產的理解與應用。

為解決上述挑戰,Vpon 威朋將累積十餘年的實務經驗轉化為產品與服務,如 Audience Center 與 AI Agent 等解決方案,並透過專業顧問團隊協助企業完成數據收集、清理、整合與分析等關鍵流程,從資料清理到 AI-Ready 再到落地應用,讓行銷與業務團隊能以自然語言將數據查詢與分群受眾逐步自動化,大幅縮短過去仰賴技術與分析團隊溝通需求與開發分析邏輯的時間。

Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎,以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設?

Vpon 威朋數據科學經理廖宜楷指出,在 AI 驅動的時代,數據的品質決定模型價值。其中四個關鍵分別是:建構標準化的數據採集與處理管線,透過統一的工程規範,確保所有進入系統的數據在格式、維度與質量上具備高度一致性;其次是定義語義清晰的元數據(Metadata)體系,確保數據能夠被 AI 理解與使用,從而產出具備可靠性的產出結果;再來是打破企業內部的「數據孤島」, 透過完整整合線上(Web/App)行為與線下(POS/CRM)會員資訊,建構全方位的會員數據輪廓,精準捕捉消費者的跨通路行為軌跡。最後,數據的價值隨時間遞減,AI 的決策品質取決於數據的「新鮮度」,因此,數據的持續更新與自動化維護,不僅能讓企業在動態市場中保持敏銳,還可進一步深化會員輪廓分析的即時性。

舉例來說,在 Vpon 團隊的協助下,台灣百貨零售龍頭透過整合 Web 與 App 行為資料,並將線上與線下數據集中於數據中台進行分析,將傳統耗時數小時的複雜資料庫分析工作縮短至秒級回應,並基於此高效率基礎,進一步開發不同業務主題的預測與分群模型,提升行銷精準度與營運決策的敏捷性。

扎實數據基礎的價值落實:Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」?

有了堅實的數據底座後,下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出,在變化快速的零售與數位行銷市場中,速度就是競爭力。然而,仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去,當行銷或業務人員需要數據支持時,通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求,才會進到後續的資料清理、建模與分析,最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程,不僅拖慢了決策效率,更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

Audience Center 的核心價值在於徹底翻轉上述流程,將數據處理轉化為數據服務,透過直覺的介面與背後扎實的數據基礎支撐,讓非技術人員不用編寫程式碼,即可自行組合維度,大幅縮短從需求到執行的距離,將原先需要耗時數週的作業流程優化成秒級產出。

「Audience Center 的導入,不僅有助於提升效率,更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力,讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

#1 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學經理 廖宜楷
圖/ 數位時代

以 AI Agent 重塑數據使用方式,讓數據更貼近決策流程

「Vpon 除提供 Audience Center 協助品牌發揮第一方數據資產價值、提供豐沛的第三方數據助品牌深化對客戶輪廓的掌握度,更推出 AI Agent 服務讓品牌與行銷人員能更直覺地使用數據。」Vpon 威朋數據科學資深總監陳文謙表示,在數位轉型的過程中,許多企業面臨的挑戰不僅是數據整合,更包括如何讓不同部門的人員都能更即時協作與應用數據,有鑑於此,Vpon 推出四種 AI Agent 協助企業分析與應用數據,極大化第三方數據成效:

第一,以 Reporting Agent 讓高階主管或行銷人員可以自然語言查詢數據與生成報表,即時掌握市場動態,加速決策下達與決策品質。

第二,透過 Insight Agent 確保數據分析不受分析人員的主觀意識或產業知識侷限,可以輕鬆完成跨領域數據分析、快速挖掘潛在市場機會與消費者洞察。

第三,藉由 Audience Agent 將客戶分群方式從規則導向(Rule-based)轉變為關聯導向,以關聯分析擴大受眾範圍,協助品牌找出更多潛在客群。

第四,推出 Creative Agent 協助行銷人員分析廣告素材表現的根本原因,釐清受眾喜歡的素材跟不喜歡的素材,藉此優化廣告投放內容,持續提升轉換率。

陳文謙表示:「透過 AI Agent 的輔助,品牌不僅能更快完成數據分析,也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議,降低跨部門溝通成本,讓數據真正參與決策流程。」

#2 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學資深總監 陳文謙
圖/ 數位時代

鏈結數據生態夥伴,以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率,Vpon 也持續拓展數據生態圈,協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示,跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺,但透過數據整合與 AI 分析,品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

以 Vpon 與日本 Loyalty Marketing Inc. 合作為例說明,透過雙方的獨家合作,企業可以結合 Ponta 超過一億的會員數據、問卷調查結果以及 Vpon 的七大數據來源,深入分析日本消費者的消費偏好與購買力——包括哪些日本族群對台灣品牌最感興趣、最受歡迎的台灣商品類型,以及不同客群的價格敏感度與回購行為等,將行銷決策從過往的經驗判斷轉變為精準的數據洞察,成為品牌出海的重要工具。

簡言之,對零售品牌而言,跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器,也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局,讓品牌在拓展國際市場時,可以更有效率地接觸潛在客群,放大行銷效益。

#3 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋產品行銷資深經理 邱心儒
圖/ 數位時代

展望未來,Vpon 將持續擴展數據生態圈並優化產品服務,幫助零售品牌從數據整合、AI 分析到市場決策建立完整的數據應用循環,希望以數據夥伴的角色與品牌共同成長,打造互利共贏的數據生態。

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