5G前哨戰?從MWCA展談行動通訊產業的兩個觀察
5G前哨戰?從MWCA展談行動通訊產業的兩個觀察
2017.09.18 |

自1995年起每年二、三月於西班牙巴塞隆納舉辦的世界行動通訊大會(Mobile World Congress),向來是科技廠商展示自家最新技術的重要舞台,而除了巴塞隆納主場之外,主辦單位GSMA(Groupe Speciale Mobile Association)也自去年、今年起分別在中國上海以及美國舊金山舉辦首場MWC分場。今年第一屆美洲世界行動通訊大會(Mobile World Congress Americas,MWCA),就在9月12日至14日於美國西岸最大的會議中心Moscone Center登場。根據官方統計,這次有近千名廠商參展,三天共吸引約2萬1000多人前來觀展。

服務需求走向本地化

象徵行動通訊產業發展的MWC展本身,在舉辦近20年後,再延伸出兩個區域分場,這對市場來說有什麼含意?

或許我們可以先從這次美洲市場在行動通訊市場中的角色來看,根據GSMA旗下研調機構GSMA Intelligence最新統計,北美地區有75%的智慧型手機普及率,中南美洲預計在2020年前還會增加1億名行動用戶。到了2025年,北美超過半數的行動裝置都將運行5G網路,相較全球其他區域比例都高。

「這些行動用戶等同於數位消費者,能接觸到更大範圍的數位服務跟內容,這些人也預計會是例如ultra-HD影片、AR/VR,人工智慧、自動駕駛車輛等5G相關服務的先期採用者。」GSMA會長葛瑞德(Mats Granryd)認為。而根據GSMA統計,如此生態系的形成,預計2020年將使北美市場達到一兆美元經濟規模。

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GSMA會長葛瑞德(Mats Granryd)。

極具潛力的成長市場,便帶動行動通訊需求走向本地化。「現在不管從物聯網、或是從行動通訊的角度來看,技術都越來越多元。」拓墣產業研究院研究協理謝雨珊觀察,當廠商們佈局5G技術,在當地做trial(試驗),都想要找試驗點的狀況下,會讓區域性越來越明顯,如果只是單一地方主展,不見得能符合每一個市場的需求。而在MWC分場中,參展的廠商有60-75%都是本土企業,你會看到很多以前從來沒有看過的中小型廠商,隨著大家對於5G應用場景的想像越來越多,未來也不會再只是大廠一支獨秀的時代。

5G商業模式的思索?

不過,由於是第一屆舉辦,加上距離巴塞羅納隆納主場相隔不到半年,因此在這次MWCA展上,嚴格來說並沒有見到廠商們端出太多讓人眼睛為之一亮的新東西,多是在展示目前技術佈局,以及在5G高速傳輸、低延遲特性下,物聯網、VR、家用娛樂、智慧城市等領域的應用情境。

但比起展場本身,論壇的內容透露的訊息反而更多,每10年一次迭代的行動通訊技術,正讓各家大廠重新思索著5G時代下,應該有什麼樣的商業模式變革。三天的論壇主題,從智慧城市、聯網車、無人載具,談到區塊鏈、影音娛樂、數位教育工具,甚至連科技如何對抗氣候變遷都無所不談。

在美國電信商當中,就屬AT&T最積極拓展非智慧型手機業務。AT&T旗下擁有物聯網創新中心,在船運、汽車、物流運輸、製造、醫療等領域皆有應用案例。AT&T業務和商業解決方案總裁阿羅約(Thaddeus Arroyo)就表示,5G不是只是加一個G,速度變快而已,它帶給民眾的是更多承諾,例如智慧醫療中的遠距手術,帶給民眾的就是更多價值。他認為,5G時代應該要對於有不同角度的思考(think technology different),「他改變的是我們做生意的方式。」這也是為什麼AT&T要佈局多個垂直產業應用,甚至內部還舉辦駭客松,希望藉此激發更多創新應用。

MWC展已從原先的以電信運營與設備商為主的技術展,演變成越來越多非傳統角色出現的應用展。例如萬事達卡(Visa)也擺出攤位,展出線上支付服務Masterpass,另外還有這兩年都沒有缺席的Paypal,今年甚至成為MWCA的官方贊助商。Paypal執行長舒爾曼(Dan Schulman)也表示,行動通訊正在重塑零售跟金融領域,以零售業而言,線上跟線下的距離已然消弭,從購買到遞送商品,消費者的整個購物流程體驗,都被手機重新定義,因此零售商也得重新定義自己的價值主張。舒爾曼認為,這在金融領域亦然,行動科技讓一般消費者能有更便捷、便宜以及安全的方式接觸到金融服務,讓這項權利不再只限於富人,是種「民主化」過程,目前全球大概已經有16億人,能透過金融科技接觸到正式的金融服務。

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Paypal執行長舒爾曼(Dan Schulman)也認為,行動通訊正在重塑零售跟金融領域,以零售業而言,線上跟線下的距離已然消弭。

目前,全球5G的技術競爭正進入白熱化階段,3GPP也提前標準制定時程,今年底就會完成第一波5G NR NSA標準,戰場中又以中美日韓四國最為積極,預計2019年就會看到5G大規模測試與商用部署。當5G腳步越來越近、廠商正在加速佈局未來的應用,或許我們已經可以期待,在明年5G元年的MWC、MWC上海、MWC美洲上,能看到更多應用的出現!

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

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WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
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其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
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此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
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TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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