從C2C支付市場突圍,半年破百萬美元交易額的INSTO也要在台灣上線了
從C2C支付市場突圍,半年破百萬美元交易額的INSTO也要在台灣上線了

「我們也許沒辦法從台灣生出一個全球的Apple Pay,但我們有辦法生出把一個這些行動支付全部結合在一起的INSTO。」台灣金融科技新創INSTO創辦人暨執行長陳仁彬說。

在擁擠的數位支付市場中,INSTO看見「分期付款」商機,去年底在美國首推免信用卡的分期和定期付款服務,在半年內突破百萬美元(約合新台幣三千萬元)交易額。而現在INSTO要將服務帶回台灣,並打算串接各大行動支付服務,目標成為分期和定期付款的全球平台。

總交易金額半年突破100萬美元

圖/ INSTO

藉由INSTO,無論是個人或中小型賣家也能提供像信用卡的分期付款服務,買賣方可自行設定分期付款的細節,如頭期款、分期週期、扣款日期等。而用戶可選擇綁定信用卡、簽帳金融卡或和帳戶直連,之後INSTO就會在付款期限自動扣款。

去年12月在美國上線,INSTO累計交易總額先是在今年五月突破50萬美元(約合新台幣1,500萬元),而後又在三個月將總交易金額翻倍至100萬美元。陳仁彬表示,目前用戶數約五千人、活躍用戶約一千人,其中除了個人用戶,美甲美睫、心理治療師、各類課程、顧問服務、房東收租與藝術家等提供高單價個人服務的族群,都是INSTO的主要用戶。

在台灣推出「銀行直連」,免信用卡、可綁定銀行帳戶分期支付

只能夠透過信用卡機構交易、手續費偏高、還不見C2C(個人對個人)模式,看準這些市場缺口讓INSTO決定推出個人分期付款市場。陳仁彬觀察,從台灣B2C電商網站幾乎都有提供分期付款的服務就能看出,台灣分期付款事實上比美國還盛行,這也是他們選擇台灣作為美國之後的第二個市場的原因。

但不同於在美國他們是和線上金流整合服務業者Stripe串接,INSTO在台灣則是推出銀行直連模式,提供除了現有不限發卡銀行的分期付款服務外,也預計要在10月底推出「免信用卡」,綁定銀行帳戶即可使用分期支付的功能,該服務將在近期與凱基等多家銀行談定合作,也可能配合銀行拓展到東南亞。

另外針對台灣的大型電商平台,INSTO推出了Seamless API,讓電商平台用戶不需另外註冊就能導入INSTO金流服務。任何電商網站如導入INSTO Seamless API,除了可獲得與信用卡分期無異的分期模式,還能省下原先要繳給銀行的6~15%分期費用,相較下,INSTO僅收0.5%的手續費。

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INSTO創辦人暨執行長表示,INSTO總交易金額已於8月突破100萬美元,成長快速。
圖/ 吳晴中/攝影

要做全球的定期定額支付平台

目前,INSTO在台灣除了與全球最大電音節Tomorrowland合作推出可分期付款的套票外,也與台北共生公寓平台玖樓、都市享樂預訂平台FunNow、群眾募資平台FlyingV、商辦租賃業者、美甲美睫連鎖企業、婚禮顧問、台美聯誼諮詢顧問等企業合作。

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INSTO將結合策略夥伴SYSTEX精誠資訊在台灣零售支付業務的高滲透率,以及與中租迪和旗下仲信資融公司研究如何運用其風險控管專業,提供適合台灣市場的分期付款服務。
圖/ 吳晴中/攝影

從美國出發的台灣團隊,INSTO瞄準的是全球市場。陳仁彬表示,雖然在一次性支付服務市場中,很難和Apple Pay、PayPal、微信支付和支付寶等大公司競爭,但他們從夾縫中找新機會,希望將Insto服務和其他支付服務串接,例如,未來用支付寶付款時,也能選擇INSTO的分期支付功能,目前已經和部分支付業者洽談。

「我們不會以卵擊石,但會借力使力。」他有信心地說。

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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