技術長（CTO）在公司組織裡扮演各種不同角色，除了作為一位技術領導者，一個成功的CTO究竟需要具備那些特質呢？
不只懂技術，商業頭腦也要有
醫療科技公司Wellvia的CTO Peyton Reaves在Medium中提到，其實CTO最重要的就是「領導」角色，不僅僅是只懂技術，還必須理解商場上的眉眉角角，讓技術為商業服務。
同時CTO還必須洞悉瞬息萬變的商場走向，隨時跟緊快速變化世界的新趨勢，而這不單單只是學會最新的硬體、程式語言，而是要建立一個可以跟公司一起成長的平台，才是讓組織持續保有競爭、效率、規模的關鍵。
維繫公司文化、 具備面對客戶軟實力
Peyton Reaves認為，CTO不只需要面對銷售團隊或是客戶經理，還必須要具備直接面對客戶的軟實力。在客戶的會議室中，有許多的成員都不是技術人員，CTO必須要有能力將複雜技術概念拆解成性理解的內容，除了銷售團隊第一線面對客戶，CTO也必須有能力從旁協助。
一個好的CTO必須融合技術部門以及整個公司的文化、搭起不同團隊間的合作，讓技術跟企業策略不脫鉤，如此一來才能持續吸引適合的人才加入團隊。同時，CTO也要懂得跟團隊分享自己的經驗談，建立起導生關係，因為一個成熟的團隊可以對團隊中被忽視的業務提出見解。
CTO除了是技術門面，也必須成為一個思想領袖，把握任何演說座談、訪問、出版的機會介紹自己的產品與組織，對於公司的信譽會很有幫助。
新創企業的CTO之路
自動化機器人工具Zapier創辦人Bryan Helmig，從創業初期的三名員工，到現在全球擁有80多名員工、20多名工程師，新創公司CTO如何一路成長？Bryan從自己跟15名新創公司CTO的經驗中，歸納出了幾點看法。
溝通很重要，但不要過度插手
跟大部分的人談起過去犯錯的經驗以及修復錯誤的方法時，很大一部分的人會說：「我們需要經歷這樣的階段，從事件正反面找出最適合的那個，才能從中找到往前行的道路。」對CTO來說，產品服務時常會遇到瓶頸，Bryan認為好的CTO必須去嘗試解決問題，而不是去預測問題的出現，因為對於規模小的新創公司來說，要預測問題的規模是很困難的。
當團隊規模越來越多來到6到12人的時候，會漸漸發現事情無法親力親為，這時候就必須在技術和管理之間做出選擇，但對CTO來說不論怎麼選都不容易，一方面無法強大到兩種身分兼顧，另一方面也不會渺小到被忽略，一不小心就卡在夾縫中。Bryan認為，「溝通」這時後就非常重要，而且最好是要過度溝通（over-communication），同樣的問題必須重複再重複，確保大家都能跟上腳步、進入狀況。
產品要創新，但管理不行
許多新創公司的CTO常常會說，「我們看到Spotify這樣做」、「我們看到Amazon這樣做」，於是很多人就會在創新上開始模仿，Bryan認為，科技公司需要源源不段的創新，因此應該把精力花在創新技術、程式、產品上，至於組織管理若遇上瓶頸就別貿然創新，可以模仿那些成功的大公司就好。
許多新創公司在初期規模小時，幾個人就可以做很多事，每個人兼顧兩三個專案，往後規模擴大就會認為人越多就能做越多事情，但事實是，事情越多代表越多的溝通成本，通常會讓事情越變越複雜，Bryan建議，當團隊增加新成員時，必須保持工作量穩定甚至可以減少一點工作量。
