暌違 17 年再次來台舉辨的世界資訊大會（World Congress on Information Technology, WCIT 2017），順應FinTech全球蓬勃發展，首度納入FinTech為展演議題，中信金受邀在這個被稱為「全球資訊科技奧林匹克」的盛會上，代表台灣金融業展出未來創新金融服務，也讓台灣FinTech創新軟實力站上世界舞台。中信金以「Shaping the Future of Banking」為主軸，規劃了「人工智慧、區塊鏈、生物辨識、未來分行、生活金融」五大數位金融趨勢展區，結合日常生活與金融服務場景，傳達未來金融服務不受時空限制、服務無所不在的新概念。其中，「生物辨識」展出指靜脈ATM、視覺辨識科技；「人工智慧」則有：智能客服機器人小C、語音金融助理的示範；「區塊鏈」介紹三大實驗專案；「未來分行」展示行動分行概念與數位分行VR體驗；「生活金融」提供AR金融應用、無縫創新支付體驗。
展覽中首度揭露未來創新金融應用新亮點
首度展出的「台外幣現鈔兌換機」，是業界獨家、甫獲主管機關核可試營運的自動化設備，有別於傳統外幣提款機，除了能以金融卡提領外幣，更可直接完成新台幣、外幣現鈔的雙向兌換，目前可提供美元、日圓、人民幣外幣現鈔提領與雙向兌換，民眾即使沒有中國信託銀行外幣帳戶也能兌換外幣。此外，業界唯一有現場領取金融卡功能的視訊櫃員機(VTM)，也在現場實際服務民眾。有別於只能單向操作的傳統ATM，民眾只需攜帶雙證件，透過機檯視訊功能，遠端客服人員即可與民眾進行對話，引導民眾操作，開戶、領取金融卡及網路銀行功能設定一次完成。
也是第一次亮相的 「語音金融助理」是中信金「人工智慧AI Join Lab」透過產學合作，並協同金融科技公司，導入先進AI技術開發金融應用共同完成的實驗產品。隨著人工智慧技術的演進，「語音」未來將成為主要的人機互動介面之一，金融服務也將跳脫APP、網頁等傳統介面，一個可以用語音自然互動的金融助理，動動嘴巴就能打理生活中的金融大小事，如查詢股價、匯價、設定股價到價提醒、設定交易提醒等。
採用擴增實境（AR）技術、已取得新型專利的「外幣現鈔即時匯率換算」服務也在展區展示。透過擴增實境技術打造創新金融應用藍圖，活動現場展示的「外幣現鈔即時匯率換算」、「價格標籤辨識」兩項功能，提供民眾透過手機掃描外幣現鈔就可立即獲得最新匯率，輕鬆辨識幣別及計算幣值，在國外購物時也只需掃瞄貨品價格標籤，即可掌握折合新台幣的價格。
積極佈局新興科技，展現決戰金融科技雄心
WCIT 2017超過80個國家組團、近百家國內外科技大廠、逾2,500位全球產官學界領袖與會，中國信託銀行副董事長利明献也同時受邀參與「領袖對談」，與主持人PwC Singapore風險控制暨數位業務主管Greg Unsworth及與談人聯發科技董事長蔡明介、波士頓新都市力學市長辦公室共同創辦人Nigel Jacob、奧迪米亞網路合夥人Stephen King等國際重量級貴賓，針對「破壞式創新的實踐」議題進行意見交流。利明献副董事長於對談中特別指出，「人工智慧」、「區塊鏈」、「生物辨識」將是影響金融業最主要的三大技術，亦是金融業要面臨「破壞式創新」的挑戰。
為發展數位金融，中信金也早在內部成立「區塊鏈實驗室」、「客戶體驗設計中心」、「人工智慧AI Join Lab」，聚焦區塊鏈、生物辨識、AR、VR、人工智慧等多項技術與應用研發，積極參與新興科技對金融服務的挑戰。
中信金在區塊鏈的佈局，除了目前是台灣唯一加入大型國際聯盟R3的金融業者，內部的區塊鏈實驗室現正與眾多國際金融機構，共同發展區塊鏈相關金融應用以及實驗案，這次展出包括：與工研院合作，讓公益捐款流向透明化的「公益區塊鏈」、運用R3的分散式帳本技術，讓貿易流程自動化、無紙化的「貿易區塊鏈」以及讓演唱會票券以區塊鏈進行公正抽籤的「娛樂區塊鏈」三項專案。
台灣之光！耕耘大數據創新研發有成 獲頒「亞太電子化成就獎」金獎
中國信託銀行大數據團隊同時也在 9 月 12 日再傳捷報，以深度數據探勘的「數據分析轉型」（CTBC Data Analytics Transformation）大數據探索平台建置專案，在總決賽中睥睨群倫，擊退亞洲各國勁旅，奪得每兩年一屆由亞太區貿易便捷化與電子商務理事會年會（AFACT）所頒發的「亞太電子化成就獎」。中國信託銀行以數據是新油田的理念，應用在「i適貸」、「智動GO」、「線上申貸平台」等產品和服務，獲得評審團青睞，授與「資料導向之價值創造 」（Data Driven Value Creation）金獎，這也創下台灣金融業唯一入圍並獲獎的紀錄。
中國信託積極運用金融科技發展數位金融創新服務，在WCIT 2017中大大展現了在FinTech發展的雄厚實力，未來中國信託將持續建構以服務客戶為本，提升研發能量，以開創更全方位、多元化的未來金融創新服務。
