你不在家,也能送貨「進府」的服務太超過?亞馬遜6成會員不想採用

2017.11.07 by
楊晨欣
你不在家,也能送貨「進府」的服務太超過?亞馬遜6成會員不想採用
Amazon
下週起,美國電商龍頭亞馬遜就將正式啟用旗下的新服務——送貨「進」府,然而,消費者真的準備好讓送貨人員自己打開家門、把物品放進無人的家中嗎?

美國零售巨頭亞馬遜的Amazon Key服務,強調搭配智慧門鎖、智慧監控攝影機,讓消費者不在家時,送貨人員也能透過一次性密碼進入家中放下貨物,而訂貨者能透過智慧安全監控攝影機,遠端觀看送貨過程。

此項服務限定Prime會員專用,即將在下週正式開放,但根據問卷調查顯示,美國消費者似乎尚未準備好接受這項全新的「網購服務」。

透過問卷,外媒《Recode》對7,566名使用者進行調查,結果表示58%的亞馬遜Prime會員都表示不會使用Amazon Key服務;而不論是否為會員,61%的填答者也都表示拒絕。

據此問卷,只有5%的Prime會員表示他們一定會採用這項新服務,另外8%則表示有在認真考慮是否購買。

讓物流人員「進」府送貨的Amazon Key即將啟用,但卻有許多消費者表示感到不便。
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近7成都對陌生人「進」府點子感到不舒服

另一投票公司Morning Consult也對2,201名美國消費者進行類似調查,結果顯示,68%的應答者表示對這樣進入家門的點子感到不舒服。

如果再把調查結果從年齡區分,在較年輕的18至29歲族群,有33%的消費者都表示讓陌生人送商品到家中沒問題,反觀年齡群55歲以上的消費者,超過8成都覺得這個點子有點侵入舒適圈。

「這個服務跨入了一條新的界線。」市場研究與顧問機構Parks Associates的研究總監Brad Russell這樣說道,即使有些人已經習慣不透過鑰匙打開家門,讓送貨人員直接進入還是有點安全疑慮。

只要是亞馬遜平台的Prime會員,都能免費使用這項服務,只是他們得先付250美元購買Amazon Key In-Home Kit,安裝搭配服務的攝影機與智慧門鎖。

雖然先從送貨服務開始,亞馬遜未來更打算結合其他進入家中的零工服務,如遛狗、修繕等,讓用戶即使不在家中,任務也能順利完成。

資料來源:RecodeDigital Trends

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