【芬蘭現場】結合新創與科技！Slush Music掀起歐洲最大的音樂產業革命|數位時代 BusinessNext

【芬蘭現場】結合新創與科技！Slush Music掀起歐洲最大的音樂產業革命

2016開始於Slush活動之外獨立出來的音樂科技產業創新活動Slush Music，於2017年擴大為完整兩天，規模仍在成長，但活動元素、格式、樣貌已趨於完備。

我們很好奇為什麼原有Slush綜合性創新科技的命題下，要特別針對「音樂」這個題目打造獨立活動？Slush Music 共同創辦人Kalle Lindroth 表示，他自己也是音樂創作者，同時也是Slush的推動成員之一，2014年Slush的論壇有一個小小的段落是與音樂產業及科技相關，談到了音樂產業如果有了科技的幫助，潛力會比現在還要大上許多。

Kalle聽了很興奮，但當時Slush的參與者成分還是以科技居多，音樂產業背景者較少，於是他與幾個有同感的成員討論了兩個月，最後主動向Slush的主席提案，提出Slush可以為音樂產業做的事情，就是串連音樂跟科技，因為科技人不懂音樂產業中複雜的版權問題、專業的內容製造，而音樂大廠則不懂新創的腳步有多快，而新創公司往往不知道為什麼大廠做一件事情都要那麼麻煩。

因此Kalle於兩年前開始推動這個計畫，讓Slush Music變成一個對話平台，串連新創與大廠，音樂與科技，Kalle表示，這樣的精神其實與Slush的使命也吻合，就是協助下一個產業浪潮，迎接下一個挑戰，並且要做「真正能幫忙的事情」。

場地選在文化中心，由舊有工廠改造，研習Slush活動的派對風格，再次展現燈光特效與會場設計才華，現場特別加進與音樂有關的元素，如由廢棄鋼琴打造的吧台Piano Bar，四處可見的音箱裝置，用鼓打造的桌子、1980年代hard Rock的舞台風格等，均與音樂主題呼應。

主會場的音樂產業論壇，由大型音樂廠牌支持，也邀請到音樂相關新創Spotify、新創加速器Techstar Music等代表前來分享，如何透過創新的力量推動音樂產業的革新。

除了產業論壇，現場也規劃有一系列的音樂創新工作坊，主題相當廣泛，包括如何運用設計思考改變產業，如何打造音樂品牌等，筆者也實際體驗了其中一項聲音工作坊試驗，即為聲音如何影響人的味覺，依照聲音指示下分段品嚐同一款酒類，竟在音頻的影響下產生對苦味與甜味的不同程度變化。

同時在第二個舞台也有音樂新創的Pitch競賽，希望能爭取投資人的青睞，部分團隊在現場也有展出，例如來自德國的mimi，能透過個人化的聽力測試，並經過演算之後，用獨家的音樂軟體與硬體相互合作，在聽覺上彌補每個人多多少少都有、因先天或後天因素導致的聽力減損，打造出個人化的絕佳聆聽體驗。

另外負責Slush舞台及燈光的設計團隊，也在現場運用VR技術帶大家「親臨」即將在另外一個現場舉辦的Slush活動，團隊成員表示，過去都只是在螢幕上看3D圖，對於實際空間的配置與體驗規劃還是會有落差，透過VR，可以於活動事前模擬臨場感，包括動線、空間大小、座位的間距等，能夠更具體掌握是否規劃得宜，而在Slush Music現場開放大家體驗，也讓大家更期待明天Slush 2017的正式登場。

本文授權自《創業小聚》，作者：陳凱爾

突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？

當信用卡陷入僵硬的賽局，國泰世華以CUBE卡「數位自選」權益突圍，四年吸引百萬卡友，更從支付工具進化為生活平台，不斷擴大信用卡應用想像。

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」