AI語音大戰,阿里巴巴率先打入台灣飯店市場

2018.01.17 by
何佩珊
AI語音大戰,阿里巴巴率先打入台灣飯店市場
阿里巴巴
阿里巴巴不只在個人和居家市場積極推廣智慧音箱天貓精靈,也很積極打進飯店業等垂直應用產業。

由亞馬遜Amazon Echo帶起的智慧音箱熱潮,在Google今(2018)年於CES的大動作宣傳下,又把市場炒得更熱。而在中文語音世界裡,阿里巴巴推出的天貓精靈絕對是不能忽視的玩家之一。繼上周宣布與聯發科的合作之後,阿里巴巴再宣布天貓精靈首度進軍海外,將會進入台北的神旺飯店。

多家飯店陸續導入天貓精靈

阿里巴巴人工智能實驗室負責人陳麗娟先前受訪時就曾表示,天貓精靈不只可以應用於居家場景,也可以用於養老院、飯店等其他垂直產業。而在這次與旺旺集團旗下的神旺飯店合作之前,阿里巴巴旗下旅行服務平台飛豬也已經和阿里巴巴A.I. Labs合作打造杭州西溪「人工智能酒店」。另杭州西溪一帶包括西溪喜來登酒店、西溪西軒酒店、西溪悅榕庄和西溪悅椿酒店等,也都在客房內安裝了天貓精靈。

居家不是天貓精靈唯一的應用場景
阿里巴巴

別小看AI智慧音箱在飯店市場的應用,陳麗娟指出,單單在中國大約就有超過兩千萬的房間數,而這些房間每三到五年就會有一次大升級,估計一年是高達200萬間房的市場機會。

而目前飯店業者導入天貓精靈主要有幾個面向的應用,如透過語音的方式打開房間的窗簾、燈、電視;或者天貓精靈也可以取代傳統電話功能,用語音查詢早餐時間、飯店訊息,或是點餐等客房服務。另外房客也可以和天貓精靈有更多互動,例如請天貓精靈講笑話、詢問天氣等等。

個人居家與產業應用同步推,阿里巴巴能否創造領先優勢

陳麗娟表示,飯店業者除了可以直接拿天貓精靈去串接飯店內的物聯網裝置和系統,另外也可以只採用天貓精靈的核心系統AliGenie,再搭載飯店業者自家的硬體裝置。不過自行開發智能音箱畢竟還是比較耗成本,所以目前看來比較多還是直接向阿里巴巴採購天貓精靈。

除了飯店業,阿里巴巴也看到天貓精靈的零售業應用
何佩珊翻攝自阿里巴巴簡報

除了飯店業,阿里巴巴也很看好智慧音箱在零售業、旅遊業等其他產業的應用。而在個人居家與垂直產業應用市場的同步大力推展下,也讓人好奇去年在半年內賣出百萬台的天貓精靈,今年銷量會否看到進一步突破?又阿里巴巴的天貓精靈有沒有機會成為中文世界的Amazon Echo,在中文AI語音應用市場取得領先地位呢?


全台唯一【未來商務展】首創RFID-Line@串聯的數位觀展模式,現場規劃四大展區,體驗AI機器人、無人店新商機、比特幣交易解密,立即預約享免費觀展

延伸閱讀

每日精選科技圈重要消息