無人機變殺人武器，專家示警：AI濫用5年內看得到|數位時代 BusinessNext

無人機變殺人工具，濫用AI後果不堪設想

報告中指出，包括無人機、虛假影音和駭客攻擊，將是有心人士惡意使用人工智慧最普遍的三大途徑。

舉例來說，孤狼式攻擊者只要一台無人機，運用臉部辨識軟體強加訓練後，就可以鎖定特定人物攻擊，把無人機變成殺人工具。而透過機器學習，自動放送的虛假或不雅影音內容，人們很難分辨其真實性，可能被用於政治抹黑，操控公眾輿論。

惡意駭客也可能利用AlphaGo、各類開源平台上的技術，找出海量數據組成的規則或漏洞，藉此破解密碼，竊取個人機密資料；或是使用AI語音合成來模擬目標，移花接木影音和圖片內容等，如日前在網路論壇Reddit發生的「換臉」製作假影片事件。

劍橋大學「存在風險研究中心」（Centre for the Study of Existential Risk）專家Shahar Avin表示，這些預測並非存在遙遠的未來，而是在未來5年內隨時都有可能發生，該報告進一步示警，隨著AI發展成熟，可能被流氓國家、罪犯和恐怖分子利用。

「存在風險研究中心」執行主任Seán Ó hÉigeartaigh是這份報告的共同撰寫人之一，他強調，人工智慧將改寫眾多領域的遊戲規則，「我們正身處在一個恐因濫用AI而淪陷的世界，這些風險都是真實的，我們必須面對這些問題，盡快做出選擇。」而這份報告就是呼籲全球各政府、機構和相關人士採取行動。

事先設想新技術負面影響，降低AI使用風險

對此，該報告提出四點建議。首先，政策制定者和AI專家應共同合作，徹底掌握可能的惡意利用。第二，雖然AI帶來很多正面的應用，但它就像一把雙面刃，人工智慧研究員和軟體工程師應預先推敲其被誤用的可能性，在開發階段就設下保護機制。

第三，從歷史經驗中汲取教訓，像是資安、電腦科學等，歸納出新技術帶來的負面影響。第四，積極擴大並拉攏相關產業利益者，以預防和減輕惡意使用AI的風險。

報告也提到，AI正帶來全新的安全漏洞，虛擬與實體皆然，各國政府應盡速制訂相關法律，跟上時代需求。而個別使用者方面，除非已徹底了解AI新技術、新產品的風險性，否則不要貿然的傳播或分享。

牛津大學未來人類研究所（Oxford University's Future of Humanity Institute）研究員Miles Brundage表示，人工智慧將徹底改寫公民、企業組織和國家所面臨的風險，像是成為駭客犯罪時的訓練工具、介入隱私的管道等，對人類安全帶來顛覆性的影響。但他強調，雖然AI潛藏不少負面效應，但考量其帶來的正面助益，發展AI仍有其必要性。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。