蝦皮今年GMV目標倍增上看2350億，台灣市場的交易量占比持續下滑|數位時代 BusinessNext

蝦皮今年GMV目標倍增上看2350億，台灣市場的交易量占比持續下滑

蝦皮母公司Sea集團公布2017年第四季及全年財報，整體來說營收雖持續增長，但虧損也在持續擴大。其中在電商業務方面，蝦皮預計今年GMV要比去年倍增，上看80億美元。

蝦皮去年GMV達41億美元，營收1770萬美元

其中在電商業務的部分，蝦皮第四季GMV為16億美元（約合新台幣470億元），年增206.1%，季增48.3%。累計蝦皮去年全年GMV成功超過預期目標，達41億美元（約合新台幣1205億元），年增257.5%。Sea集團預估今年蝦皮的GMV可以進一步成長82%~95%，上看75億~80億美元。

另外蝦皮去年第四季的總訂單量為9830萬件，年增243.7%，季增49.2%。總計全年訂單量為2.45億件，年增231.7%。而就各地區的表現來看，台灣對蝦皮的占比持續下滑，相對於去年第三季占比還在三成以上，至第四季則是已經降至25%~27%，不過還是維持第二大市場地位；而從第三季開始成為第一大市場的印尼占比則是持續增加，已經超過四成。

總計蝦皮去年全年營收為1770萬美元（約合新台幣5.2億元），其中第四季的營收貢獻過半，達930萬美元（約合新台幣2.7億元）。不過即使第四季營收季增61.6%，對集團整體營業額貢獻占比還是不高，約5.7%。而目前蝦皮的營收除了來自所有地區的廣告收入，另外也包括在台灣市場，以及跨境交易對賣家收取的手續費。

虧損持續擴大，但行銷費用對GMV占比收斂

而就獲利表現來看，相對於蝦皮去年第三季EBITDA為-1.3億美元（約合新台幣-38億元），在第四季則是進一步將虧損規模擴大到-1.75億美元（約合新台幣-51億元）；總計全年EBITDA為-4.44億美元（約合新台幣-130億元）。

不過也值得注意的是，蝦皮去年第四季的銷售和行銷費用絕對數字雖然從第三季的1.32億美元（約合新台幣38.8億元）再提高到1.35億美元（約合新台幣40億元），同時全年的銷售和行銷費用也從2016年的1.32億美元增加到3.4億美元（約合新台幣100億元），但如果就對GMV的占比來看，則第四季已經從去年第三季的9.7%縮小至8.5%；全年占比也從11%減少到8.3%。

此外，Sea宣布集團總裁暨董事Nicholas A. Nash計畫要在2018年底退休，並已於2月23日起辭去董事職位，而其董事職缺會由Sea集團財務長Tony Tianyu Hou遞補。

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」