買機票也有貧富差距?動態定價「看人」定價

2018.03.03 by
愛范兒 ifanr
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買機票也有貧富差距?動態定價「看人」定價
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同一趟航班、同一個座位,但是不同的乘客在訂票系統上看到的價格卻是不一樣的?

我們都知道,航空公司會根據淡、旺季的需求調整票價,一週中每一天、一天中不同時段,票價也會有所波動,但除此之外,有些航空公司還會根據乘客個人資訊實施個性化定價的現象。

英國《電訊報》在一篇報導中揭露了這一現象,稱這些航司會透過cookies、用戶帳戶信息等,收集潛在乘客的資料,包括薪水、年齡等,從而在定價上「看人下菜」。

「動態定價引擎的推出將允許航空公司在評估乘客和當前市場資訊後,根據行程特點和更廣泛的細分計算,進一步調整票價。」航空運價發佈公司(ATPCO)在其發布的定價白皮書中寫道,該公司擁有包括英國航空、達美航空、荷蘭航空在內的430家航司的票價數據。

PROS是一家與漢莎航空、阿聯酋航空和西南航空等航司合作的軟體供應商,其產品總監John McBride透露說,部分航空公司已經在某些機票搜尋中引入了動態定價,「從我們未交付的項目訂單來看,2018年將會有一大波大型航空公司轉向動態定價系統。」

專家表示,這種技術對消費者而言可能會是好事,因為它最有可能用來為航司的會員提供不同的折扣,並制定一些附加的旅行產品,但理論上,這一技術也可被用於其他用途,比如向新用戶提供更優惠的票價,向那些看起來更大方的用戶提供更高價的機票,不過這就有些「歧視」的疑慮。

不過,英國公平貿易辦公室(OFT)曾在2014年做過一項研究,發現採用基於客戶信息的方法定價的公司(不一定是航空公司),並不一定就能將收益最大化,而技術的引入可能還會帶來成本上漲的壓力。

本文授權轉載自:愛范兒

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