29歲賺進5億美元，佐克伯一段話改變他的人生——Facebook共同創辦人克里斯‧休斯|數位時代 BusinessNext

一起走過Facebook的草創時期，共同創辦人克里斯·休斯（Chris Hughes）在公司成立三年後就離開了團隊，當時的Facebook僅1800萬用戶，跟現在20億用戶相比，當年離真正的成功還很遙遠。

2004年一個下著大雨的晚上，克里斯·休斯與佐克伯（Mark Zuckerberg）在哈佛校園中聊著股權分配，當年他一共分得2%的Facebook股份，2012年進行IPO時，讓年僅29歲的克里斯·休斯賺進5億美元（約新台幣145億元）。

但，他並沒有後悔當年離開Facebook的決定，在那個下著大雨的夜晚改變了他對於成功的想法，也就此改變克里斯·休斯的一生。

多年洗鍊，重新思考生命意義

今年34歲的克里斯·休斯（Chris Hughes），除了是佐克伯在哈佛大學的室友，也是當年在宿舍將瘋狂的點子，轉變成今天眾所皆知Facebook的其中一人。

身為公開男同性戀者的他，在2012年與哈德孫河投資基金會總裁肖恩·埃爾德里奇（Sean Eldridge）結婚，最近也有了兒子，「這是我人生目前經歷過最滿意的事，讓我對生命周遭的人更有責任感。」克里斯·休斯說。

許多人或許會用Facebook的成功來定義他，但這些年來克里斯·休斯花了許多時間重新思考生命的意義，也讓他對成功有了截然不同的理解。當年個性外向的克里斯·休斯除了負責Facebook的用戶體驗，也主掌行銷以及公關事務，「我很年輕的時候就賺了很多錢，但我總感覺跟我所投入的工作無法產生連結。」而這一切都讓克里斯·休斯想起多年前與佐克伯在雨中的一場對話。

佐克伯：「我不認為你值那麼多」

在Facebook推出幾個月後的某天晚上，克里斯·休斯正在圖書館做著時薪10美元的打工工作，一邊跟佐克伯用電腦聊天軟體討論著要將Facebook服務拓展到哈佛以外的市場，聊著聊著，兩人決定要見面好好討論股權分配。

下著雨的晚上，兩人約在宿舍門口見面，「我想要公司10%的股份。」當時克里斯·休斯認為雖然10%股份是個很有野心的數字，但以他的貢獻來說應該也不至於太不合理，「我不認為你值那麼多，我當然很感謝你所做的一切，但我認為隨著我們網站逐漸壯大，你可以做的還有很多，我必須要讓整個情況有所控制，其他人也需要被公平的對待。」佐克伯這麼告訴他。

克里斯·休斯沉默了好一會，多年後他回憶「我當時並非團隊中的核心角色，這我也知道，我雖然不能要求更多，但當時的我卻渴望參與更多。」

「給我你覺得我所值的吧！我知道要平衡所有人很難。」佐克伯說了：「OK」，接著便自己走入雨中。

29歲擁5億美元財富，反思社會的不平等

過了幾周後，克里斯·休斯發現佐克伯給了他2%的股份，是所有共同創辦人中最少的，但這2%的股份，卻在2012年Facebook進行IPO時，帶給他5億美元(約新台幣145億元)的財富，當年的他只有29歲。

今年2月，克里斯·休斯寫了一本書《公平的機會：反思不平等與我們如何賺錢》（Fair Shot：Rethinking Inequality and How We Earn），在最近的訪談中他回憶：「我認為這說明了一個事實，社會上有一小部分人是超級幸運的，99％的人需要努力工作，卻仍有可能難以餬口，我們有能力去改變這一切。」

現在的他，對於成功有截然不同的想法，「對我來說，成功是有機會可以投入我喜歡的事物，同時在過程中帶給世界正面的影響。」、「我雖然喜歡在Facebook工作，但我沒有像Mark（指佐克伯）有那麼強烈的信仰。」

離開Facebook後，加入歐巴馬競選團隊、經營雜誌社

2018年的這番說法，正能對照2007年克里斯·休斯加入歐巴馬（Barack Obama）競選團隊的決定，當年他主要負責競選活動的社群操盤，在黨內初選短短兩個月內，就讓歐巴馬的Facebook粉絲頁按讚人數衝破32萬人，這個數字是當年對手希拉蕊的60倍，透過擅長的社群操盤立下「用社群打選戰」的標竿，就像他所說的，用自己喜歡的事物帶給世界影響力。

不過，許多人也很好奇他對目前社群平台影響政治、選舉的看法，克里斯·休斯回憶，當年他離開Facebook時，用戶只有1800萬，對照今天的20億，幾乎可以說Facebook所有的成功都是在他離開之後才發生的。這些年來大眾跟Facebook的關係也在逐漸演變，使用平台的時間越來越長，克里斯·休斯認為這背後將代表龐大的社會責任，而Facebook必須要意識到這一點。

克里斯·休斯的背景很不同，他在哈佛主修的是歷史與文學，在為歐巴馬打贏漂亮的選戰後，挾帶著他的文學背景，在2012年收購當時正在破產邊緣的《新共和》（The New Republic）雜誌。

陸陸續續投入超過兩千萬美元（約合新台幣6億6千萬）的資金，克里斯·休斯在《新共和》財務最困難的時候，非但沒有減薪，甚至還出錢讓員工出國做深度報導，不過雜誌的經營卻不見起色，淨收益每年以38%的速度下滑，2016年克里斯·休斯賣掉了《新共和》。

雨中的談話，改變克里斯·休斯一生

這個經驗教會了克里斯·休斯，他不能再設定一個「不切實際的目標」，必須更以現實為基礎。他發現美國有數百萬的民眾必須仰賴不安全、福利有少的可憐的工作過活，於是他創立了一個非營利項目「經濟安全計畫（Economic Security Project）」，他認為如果政府可以為年收入不到5萬美元的民眾，每個月提供500美元的保證基本收入，就有機會能真正對抗貧窮，以及穩定美國中產階級。

從Facebook共同創辦人、操盤競選社群、經營雜誌社到看見社會的不平等，克里斯·休斯回憶起了當年跟佐克伯在雨中的那場談話，「那是一次失敗的談判，但同時也是我人生中最成功的一場對話。」

隨著微軟、Google、AWS 等巨頭紛紛喊出「AI Agent將接管工作流程」，企業營運已正式宣告進入 AI 代理人時代。在可預見的未來，真人員工將與大量 AI Agent 協同工作，而企業也將面臨新的挑戰—如何規模化部署與管理這些 AI Agent。

對企業來說，打造一隻 AI Agent 並不難，但當企業需求的是數十、甚至數百隻 Agent 時，該如何快速招募、有效管理，並確保每位 AI 員工都遵循企業的權限規範與治理機制，成了普遍的落地痛點。對此，SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍認為，解方就在於一套兼顧開發效率與治理能力的平台。

從招募一位 AI 員工，到管理一支 AI 團隊

陳子龍觀察，市面上的 AI Agent 開發工具多半要自行寫程式、設計工作流程或串接 API，且缺乏權限管理、流程控管與稽核追蹤等治理機制，導致企業無法大規模部署。

也因此，SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 – ORRA，使用者不需撰寫程式，只要以自然語言描述需求，例如：我需要一個每天整理競品動態、9 點前發到通訊軟體的 AI 員工，或依照 ORRA 平台引導回答三個問題，也就是 AI 員工的權責範圍、日常工作內容及角色定義，ORRA 就會生成一個已經設定好角色、權限與工作流程的 AI 員工，並於半小時內完成調校與部署，且每位 AI 員工都能在相同的治理框架下運作。

換句話說，ORRA 不是 Agent 開發工具，而是建立企業 AI 團隊的平台。企業需要什麼樣的 AI 人才，ORRA 就能快速打造符合需求的 AI 員工。

#2 AI Agent 時代來了！SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理

SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 - ORRA，企業免程式，以自然語言描述需求，生成具治理機制的 AI 員工團隊並快速部署。左起 SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 商務長陳之逵

圖／數位時代

招募只是開始，AI 員工更需要管理

招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵，在於治理。為此，ORRA 將治理機制納入平台設計，建立一套涵蓋角色定義、權限設定、測試驗證到持續優化的 AI 員工管理五階段。

第一階段是定義角色，如同招募人才前必須先寫好職務說明（Job Description），企業在尋找 AI 隊友前，也必須先清楚界定它的工作內容、責任範圍與目標，再進入招募階段。

通常具備「高頻率、重複性高」、「有明確輸入與輸出」、「可用數據評估品質」及「可以設定清楚權限與邊界」四項特性的工作，最適合作為 AI 員工的第一個應用場景。相反地，涉及財務匯款、人際互動、情感信任，或美感判斷等高風險、難以標準化的工作，則不應完全交由 AI 執行，而應保留 Human in the Loop 機制，由人在關鍵節點負責把關與決策。

第二階段則是設定權限邊界，包括 AI 員工可以存取哪些資料、串接哪些系統、哪些動作必須經過人工核准、產出結果是草稿還是可以直接上線等，避免因權限設定不清而超出職責範圍。

第三階段是進入沙盒（Sandbox）環境測試，AI 員工開發完成後，不能直接進入正式環境，必須先在可控的測試環境裡驗證能力。陳子龍形容，沙盒就像 AI 員工的專屬訓練室，在接觸真實資料與工作流程前，企業可以先觀察它如何完成任務、沒有 AI 幻覺、提示詞注入（Prompt Injection）等風險，再加以調整與修正，確認符合預期後，再讓它進入正式環境。

第四階段則是指派一位員工，擔任正在招募的 AI 員工的直接負責人：就是這位 AI 員工的主管，雖然不必盯著這位 AI 員工的每一個動作，但要檢視其是否達成既定 KPI、何時需要真人介入，以及是否需要調整工作內容，而非放任它自行運作。

與管理真人不同的是，AI 員工的每一次任務執行都會留下完整的數位軌跡與數據，以便負責人檢視 AI 員工的運作狀況與執行成果，了解 AI 員工有沒有出錯或做了超出權限的行為，如果有，也能進一步找出原因再思考解決方法。

最後一個階段，企業還必須像管理員工績效一樣，定期檢視 AI 員工的表現，包括品質、用量、成本、延遲、失敗案例等，若表現未達預期，便透過調整能力、重新訓練，甚至汰換更適合的 AI 員工，持續優化整體運作品質。

只有 1 名員工，卻有一支 AI 團隊：SecureTalk 的營運新模式

「在目前的亞洲市場中，我還沒有看到像 ORRA 一樣，能夠同時兼顧快速招募 AI 員工並能嚴謹治理的平台，」陳子龍強調。

ORRA 的核心價值，不只是讓每個人都能快速招募 AI 員工，更重要的是，將開發與治理整合於同一個平台，讓企業可以快速招募、部署與管理大量 AI 員工，加速建構出一支能被信任、能被管理的 AI 團隊。

新創團隊 SecureTalk 只有一名員工，卻能同時處理產品研發、銷售、行銷、出貨與客服等作業，背後靠的就是這樣一支各司其職的 AI 團隊。

陳子龍分享，ORRA 在正式發表前，曾邀請部份企業試用，SecureTalk 便是最早導入 ORRA 的合作案例之一。該公司的核心產品為 AI 離線語音辨識與翻譯工具，初期在群眾募資平台上架，目前已順利達標並進入出貨階段。在這過程中，該公司運用 SUPER 8 Studio 的 ORRA 平台招募多個不同職責的 AI 員工，例如：專責回答客戶問題的 AI 客服、協助解決客戶使用問題的售後 AI 客服等，與 SecureTalk 創辦人並肩作戰，撐起日常營運作業。

「以前什麼都得自己做，現在，人不必親自處理每一項工作，只要管理 AI 員工、確認任務完成就可以。」陳子龍表示，透過 ORRA，企業能快速建立一支分工明確的 AI 團隊，讓真人員工可以從大量重複、繁瑣卻不得不做的工作中抽身，轉而專注於產品創新、策略思考、與 AI 員工的協作管理，以及真正需要創造力、同理心與判斷力的工作。

#3 AI Agent 時代來了！SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理

陳子龍表示，AI 時代最值得追求的方向，就是人擁有更多時間與心力投入對企業、社會與未來做有價值的事情，這正是 ORRA 誕生的初衷。左起 SUPER 8 Studio 商務長陳之逵、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕

圖／數位時代

這不僅是他希望 ORRA 能為企業帶來的價值，也是 SUPER 8 Studio 提出的品牌使命—Infinite Power for Infinite Good。陳子龍表示，當 AI 能無限放大每個人的能力，人就有更多時間與心力投入對企業、社會與未來更有價值的事情，這正是 ORRA 誕生的初衷，也是 AI 時代最值得追求的方向。了解更多 https://no8.io/zh-tw/