29歲賺進5億美元,佐克伯一段話改變他的人生——Facebook共同創辦人克里斯‧休斯
29歲賺進5億美元,佐克伯一段話改變他的人生——Facebook共同創辦人克里斯‧休斯
2018.03.05 | 人物

一起走過Facebook的草創時期,共同創辦人克里斯·休斯(Chris Hughes)在公司成立三年後就離開了團隊,當時的Facebook僅1800萬用戶,跟現在20億用戶相比,當年離真正的成功還很遙遠。

2004年一個下著大雨的晚上,克里斯·休斯與佐克伯(Mark Zuckerberg)在哈佛校園中聊著股權分配,當年他一共分得2%的Facebook股份,2012年進行IPO時,讓年僅29歲的克里斯·休斯賺進5億美元(約新台幣145億元)。

但,他並沒有後悔當年離開Facebook的決定,在那個下著大雨的夜晚改變了他對於成功的想法,也就此改變克里斯·休斯的一生。

多年洗鍊,重新思考生命意義

今年34歲的克里斯·休斯(Chris Hughes),除了是佐克伯在哈佛大學的室友,也是當年在宿舍將瘋狂的點子,轉變成今天眾所皆知Facebook的其中一人。

身為公開男同性戀者的他,在2012年與哈德孫河投資基金會總裁肖恩·埃爾德里奇(Sean Eldridge)結婚,最近也有了兒子,「這是我人生目前經歷過最滿意的事,讓我對生命周遭的人更有責任感。」克里斯·休斯說。

Chris Hughes
克里斯·休斯(圖右)2012年與哈德孫河投資基金會總裁肖恩·埃爾德里奇(圖左)結婚,最近也有了兒子。
圖/ Facebook

許多人或許會用Facebook的成功來定義他,但這些年來克里斯·休斯花了許多時間重新思考生命的意義,也讓他對成功有了截然不同的理解。當年個性外向的克里斯·休斯除了負責Facebook的用戶體驗,也主掌行銷以及公關事務,「我很年輕的時候就賺了很多錢,但我總感覺跟我所投入的工作無法產生連結。」而這一切都讓克里斯·休斯想起多年前與佐克伯在雨中的一場對話。

佐克伯:「我不認為你值那麼多」

在Facebook推出幾個月後的某天晚上,克里斯·休斯正在圖書館做著時薪10美元的打工工作,一邊跟佐克伯用電腦聊天軟體討論著要將Facebook服務拓展到哈佛以外的市場,聊著聊著,兩人決定要見面好好討論股權分配。

下著雨的晚上,兩人約在宿舍門口見面,「我想要公司10%的股份。」當時克里斯·休斯認為雖然10%股份是個很有野心的數字,但以他的貢獻來說應該也不至於太不合理,「我不認為你值那麼多,我當然很感謝你所做的一切,但我認為隨著我們網站逐漸壯大,你可以做的還有很多,我必須要讓整個情況有所控制,其他人也需要被公平的對待。」佐克伯這麼告訴他。

Chris Hughes
三位Facebook共同創辦人,(由左而右)達斯廷·莫斯科維茨(Dustin Moskovitz)、克里斯·休斯(Chris Hughes)、馬克·佐克柏(Mark Zuckerberg)。
圖/ Facebook

克里斯·休斯沉默了好一會,多年後他回憶「我當時並非團隊中的核心角色,這我也知道,我雖然不能要求更多,但當時的我卻渴望參與更多。」

「給我你覺得我所值的吧!我知道要平衡所有人很難。」佐克伯說了:「OK」,接著便自己走入雨中。

29歲擁5億美元財富,反思社會的不平等

過了幾周後,克里斯·休斯發現佐克伯給了他2%的股份,是所有共同創辦人中最少的,但這2%的股份,卻在2012年Facebook進行IPO時,帶給他5億美元(約新台幣145億元)的財富,當年的他只有29歲。

今年2月,克里斯·休斯寫了一本書《公平的機會:反思不平等與我們如何賺錢》(Fair Shot:Rethinking Inequality and How We Earn),在最近的訪談中他回憶:「我認為這說明了一個事實,社會上有一小部分人是超級幸運的,99%的人需要努力工作,卻仍有可能難以餬口,我們有能力去改變這一切。 」

Fair Shot
克里斯·休斯今年二月出版的新書《公平的機會:反思不平等與我們如何賺錢》(Fair Shot:Rethinking Inequality and How We Earn)。
圖/ Facebook

現在的他,對於成功有截然不同的想法,「對我來說,成功是有機會可以投入我喜歡的事物,同時在過程中帶給世界正面的影響。」、「我雖然喜歡在Facebook工作,但我沒有像Mark(指佐克伯)有那麼強烈的信仰。」

離開Facebook後,加入歐巴馬競選團隊、經營雜誌社

2018年的這番說法,正能對照2007年克里斯·休斯加入歐巴馬(Barack Obama)競選團隊的決定,當年他主要負責競選活動的社群操盤,在黨內初選短短兩個月內,就讓歐巴馬的Facebook粉絲頁按讚人數衝破32萬人,這個數字是當年對手希拉蕊的60倍,透過擅長的社群操盤立下「用社群打選戰」的標竿,就像他所說的,用自己喜歡的事物帶給世界影響力。

不過,許多人也很好奇他對目前社群平台影響政治、選舉的看法,克里斯·休斯回憶,當年他離開Facebook時,用戶只有1800萬,對照今天的20億,幾乎可以說Facebook所有的成功都是在他離開之後才發生的。這些年來大眾跟Facebook的關係也在逐漸演變,使用平台的時間越來越長,克里斯·休斯認為這背後將代表龐大的社會責任,而Facebook必須要意識到這一點。

Obama
2007年克里斯·休斯加入歐巴馬(Barack Obama)競選團隊,操盤社群經營。
圖/ Facebook

克里斯·休斯的背景很不同,他在哈佛主修的是歷史與文學,在為歐巴馬打贏漂亮的選戰後,挾帶著他的文學背景,在2012年收購當時正在破產邊緣的《新共和》(The New Republic)雜誌。

陸陸續續投入超過兩千萬美元(約合新台幣6億6千萬)的資金,克里斯·休斯在《新共和》財務最困難的時候,非但沒有減薪,甚至還出錢讓員工出國做深度報導,不過雜誌的經營卻不見起色,淨收益每年以38%的速度下滑,2016年克里斯·休斯賣掉了《新共和》。

雨中的談話,改變克里斯·休斯一生

這個經驗教會了克里斯·休斯,他不能再設定一個「不切實際的目標」,必須更以現實為基礎。他發現美國有數百萬的民眾必須仰賴不安全、福利有少的可憐的工作過活,於是他創立了一個非營利項目「經濟安全計畫(Economic Security Project)」,他認為如果政府可以為年收入不到5萬美元的民眾,每個月提供500美元的保證基本收入,就有機會能真正對抗貧窮,以及穩定美國中產階級。

從Facebook共同創辦人、操盤競選社群、經營雜誌社到看見社會的不平等,克里斯·休斯回憶起了當年跟佐克伯在雨中的那場談話,「那是一次失敗的談判,但同時也是我人生中最成功的一場對話。」

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
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1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

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