[2018SXSW] 硬體退潮，全球最大創意盛會SXSW透露什麼訊息？|數位時代 BusinessNext

[2018SXSW] 硬體退潮，全球最大創意盛會SXSW透露什麼訊息？

當硬體漸次移出台上的聚光燈焦點，數位網路時代的核心議題該是什麼？全球最大創意盛會SXSW(South By Southwest）明確呈現出答案。

對從台灣來的科技產業觀察者，科技業的展會必然以硬體產品、研發生產技術為主角。什麼廠商推出什麼新產品，那些產品大賣，什麼技術當紅，以硬體為核心的會展看似應該關注這些議題。

當硬體移出聚光燈焦點，數位網路時代的核心議題是什麼？

但在網路、軟體越發佔據科技應用舞台核心的年代，當硬體漸次移出台上的聚光燈焦點，數位網路時代的核心議題該是什麼？以文化、社會角度為焦點的SXSW（South By Southwest）給出答案。

來奧斯丁參加SXSW。在這個網路高度發展的年代，來到素負盛名盛宴，當然會期待看到、聽到網際網路更快、更宏大、更美麗的發展願景。但一整天下來，印象最深刻的是網路的缺陷與不完美。這是一個網路世界的反省時刻。

網路連接世界，結合人群，看似無遠弗屆；網路企業快速發展，名遍全球，人人關心。但是過去一、兩年間，網路快速普及的後遺症也浮現。普及的網路固然成為人們參與政經社會、文化的利器，但網路並沒有拉近人與人間的距離，人與人間反而可能更疏離；網路沒有讓不同背景的人對話更有效果，反而可能成為加速對立的工具。

關心網路世界發展的科技人、媒體人、藝術人在會場具體談到網路世界的系統缺失。其中有尤其以寂寞和假新聞的討論最為突出。

談起寂寞，婚姻顧問、作家佩雷爾（Esther Perel）強調問題在科技快速發展的同時，人們忘了如何兼顧新時代人際關係的調整。

她提到參加知名科技會議的經驗，會議議題涵蓋十大領域，運輸、健康與教育，但沒有一個議題談是人際關係。而「人際關係的品質決定你生活的品質」，「但你仔細傾聽，你會聽見你自己」。她當著滿場科技、藝術與音樂圈內人說：當你通過交友配對軟體遇到對的人，刪掉你的配對 app 應用程式，當你跟親人好友見面時，不要拿出手機來。不解決網路的系統問題，無法解消人際間的疏離與寂寞。

而新聞真偽與品質，更是這幾年北美、歐洲與亞太政經震盪的加速器。展場裡，大家對此議題格外關心。

臉書對新聞事業的影響力日增，也正身處假新聞爭議的核心。臉書主管新聞產品的哈迪曼 (Alex Hardiman )承認，問題不是臉書造成，但臉書的確加速、深化問題的嚴重性。她強調今年是臉書建立真實與高品質新聞內容平台最關鍵的一年。

新聞事業出身的她在舞臺上面對台上的同業、台下來自全球觀眾的連番提問，承認問題的艱鉅，也提到為此晚上會睡不著覺，更強調臉書正在全力發展新的新聞品質、真偽評斷工具，也正在多線發展新聞業最關心的訂閱收費機制，希望與新聞界一起打擾新的新聞平台。

網際網路時代的真正本色：多元、交流與辯證

這就是SXSW的價值。會場裡好似接受網路大型企業內部開放討論的文化氣息，但聚焦的是挑戰網路界的難題。

SXSW的多元讓它特別。電影、音樂、流行文化⋯⋯，各個不同領域各有不同的知名會展專注聚焦，奧斯卡等因此成為領導品牌。但 SXSW 卻走一條不同的路徑，它在原本以電影與音樂為主的性格基礎上，加上了數位網路相關的元素，創造出全新的格局。如今SXSW已成為網路媒體領域最具特色的年度盛會。

每年SXSW期間，德州首府奧斯丁鬧區整個變為 SXSW的舞台。今年，廠商將街上知名的餐廳、戲院包下，擺出各自的特色技術、產品、服務、與內容，秀給每年超過三萬觀眾。但在作為SXSW會展核心會場的奧斯丁會議中心與鄰近的幾個大旅館，所談的都是現今網路時代面對最具挑戰性的議題。不管是教育、政府、媒體、新聞出版、創業、醫療、電影電視、音樂、時尚⋯⋯，或是AR/VR。

來到德州奧斯丁參加SXSW 2018，一天下來所見所聞，最鮮明的感覺是：這才該是網際網路時代的真正本色，多元、交流與辯證。一天下來，感覺 Esther Perel 在此談寂寞、人際關係，CNN 的艾曼普（ Christian Amanpour ）來這裡談她製作的愛情系列，民主黨的桑德斯（Bernie Sanders）在此談反川普，一點也不奇怪，網路時代一直強調它鼓勵不要客氣的直接與開放。

走過2016年與2017 年，面對這個快速變動，政經社會不是已被顛覆、就是看來行將顛覆的年代，不少主流媒體、觀察家紛紛作出論斷，文化、社會的演變是目前最重要的觀念革命。

其實這本來就是網路世界的真面目。科技創造了網路，但不能制約網路上的行為。

今天所有的變動，不論是政治、經濟、社會的行為，背後都有網際網路的巨大卻沈默的影響力。沒有網路，不會有 #MeToo、不會有川普、小熊維尼也不會短暫地在大陸引人注意。

結局網路世界當前最大挑戰的方案還在發展中，最終結果是更好或是更壞仍不明朗。但在SXSW有一個現象極為清楚，大家都在講行動這個字詞，從台上最知名的人物，到台下不知名但全力鼓掌喝采的廣眾。用行動討論、求解、發揮影響。而在網路時代，行動必需要利用網路才有效果。

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七年、三階段，國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務？

顏勝豪認為，雲端轉型的起點不是直接遷移系統，而是從四個面向打底：應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃，以及組織治理框架建立，而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏，若沒有共同語言與平台底座，上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示，為讓所有員工可以齊步前行，國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R（註1）作為共同語言、用平台作為共同底座，讓轉型不只是技術選擇，而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後，便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中，要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程（SOP），透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本，以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性，目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分，進而邁向 Cloud First 階段：在合規前提下，新專案與系統升級預設在雲端環境開發，並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則：讓雲成為 AI 時代的成長引擎，而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局，顏勝豪如是總結。

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值，實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲，也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲，打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備：成立國泰風險聯防中心（CRC）攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力；釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版，提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務；此外，亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務，更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出，發展AI需要龐大的 GPU 算力，若自建 GPU 機房，不僅硬體設備昂貴、折舊速度快，光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本，若採取雲端資源，可以隨啟隨用，同時，大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組，銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破，而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本，資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋，在 AI 新世代，AI 模型定調能力「下限」，集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」，考量雲端有許多好用 AI 服務，唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略，打造雲端智慧生態圈，並以現代化雲原生技術拓展應用場景；同時，運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗，並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式，以充分發揮上雲效益。至於國泰產險，不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程，如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等，讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求，如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果，讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務，以客戶持股為核心，應用 AI 技術打造個人化推播服務，協助投資人更有效率地掌握庫存狀況，提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說，國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級，更是思維革新，從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段，可以預期在雲地基礎下，國泰將進一步引領 AI 時代變革，持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1：Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論，將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構，並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。