[2018SXSW] 硬體退潮，全球最大創意盛會SXSW透露什麼訊息？|數位時代 BusinessNext

對從台灣來的科技產業觀察者，科技業的展會必然以硬體產品、研發生產技術為主角。什麼廠商推出什麼新產品，那些產品大賣，什麼技術當紅，以硬體為核心的會展看似應該關注這些議題。

當硬體移出聚光燈焦點，數位網路時代的核心議題是什麼？

但在網路、軟體越發佔據科技應用舞台核心的年代，當硬體漸次移出台上的聚光燈焦點，數位網路時代的核心議題該是什麼？以文化、社會角度為焦點的SXSW（South By Southwest）給出答案。

來奧斯丁參加SXSW。在這個網路高度發展的年代，來到素負盛名盛宴，當然會期待看到、聽到網際網路更快、更宏大、更美麗的發展願景。但一整天下來，印象最深刻的是網路的缺陷與不完美。這是一個網路世界的反省時刻。

網路連接世界，結合人群，看似無遠弗屆；網路企業快速發展，名遍全球，人人關心。但是過去一、兩年間，網路快速普及的後遺症也浮現。普及的網路固然成為人們參與政經社會、文化的利器，但網路並沒有拉近人與人間的距離，人與人間反而可能更疏離；網路沒有讓不同背景的人對話更有效果，反而可能成為加速對立的工具。

關心網路世界發展的科技人、媒體人、藝術人在會場具體談到網路世界的系統缺失。其中有尤其以寂寞和假新聞的討論最為突出。

談起寂寞，婚姻顧問、作家佩雷爾（Esther Perel）強調問題在科技快速發展的同時，人們忘了如何兼顧新時代人際關係的調整。

她提到參加知名科技會議的經驗，會議議題涵蓋十大領域，運輸、健康與教育，但沒有一個議題談是人際關係。而「人際關係的品質決定你生活的品質」，「但你仔細傾聽，你會聽見你自己」。她當著滿場科技、藝術與音樂圈內人說：當你通過交友配對軟體遇到對的人，刪掉你的配對 app 應用程式，當你跟親人好友見面時，不要拿出手機來。不解決網路的系統問題，無法解消人際間的疏離與寂寞。

而新聞真偽與品質，更是這幾年北美、歐洲與亞太政經震盪的加速器。展場裡，大家對此議題格外關心。

臉書對新聞事業的影響力日增，也正身處假新聞爭議的核心。臉書主管新聞產品的哈迪曼 (Alex Hardiman )承認，問題不是臉書造成，但臉書的確加速、深化問題的嚴重性。她強調今年是臉書建立真實與高品質新聞內容平台最關鍵的一年。

新聞事業出身的她在舞臺上面對台上的同業、台下來自全球觀眾的連番提問，承認問題的艱鉅，也提到為此晚上會睡不著覺，更強調臉書正在全力發展新的新聞品質、真偽評斷工具，也正在多線發展新聞業最關心的訂閱收費機制，希望與新聞界一起打擾新的新聞平台。

網際網路時代的真正本色：多元、交流與辯證

這就是SXSW的價值。會場裡好似接受網路大型企業內部開放討論的文化氣息，但聚焦的是挑戰網路界的難題。

SXSW的多元讓它特別。電影、音樂、流行文化⋯⋯，各個不同領域各有不同的知名會展專注聚焦，奧斯卡等因此成為領導品牌。但 SXSW 卻走一條不同的路徑，它在原本以電影與音樂為主的性格基礎上，加上了數位網路相關的元素，創造出全新的格局。如今SXSW已成為網路媒體領域最具特色的年度盛會。

每年SXSW期間，德州首府奧斯丁鬧區整個變為 SXSW的舞台。今年，廠商將街上知名的餐廳、戲院包下，擺出各自的特色技術、產品、服務、與內容，秀給每年超過三萬觀眾。但在作為SXSW會展核心會場的奧斯丁會議中心與鄰近的幾個大旅館，所談的都是現今網路時代面對最具挑戰性的議題。不管是教育、政府、媒體、新聞出版、創業、醫療、電影電視、音樂、時尚⋯⋯，或是AR/VR。

來到德州奧斯丁參加SXSW 2018，一天下來所見所聞，最鮮明的感覺是：這才該是網際網路時代的真正本色，多元、交流與辯證。一天下來，感覺 Esther Perel 在此談寂寞、人際關係，CNN 的艾曼普（ Christian Amanpour ）來這裡談她製作的愛情系列，民主黨的桑德斯（Bernie Sanders）在此談反川普，一點也不奇怪，網路時代一直強調它鼓勵不要客氣的直接與開放。

走過2016年與2017 年，面對這個快速變動，政經社會不是已被顛覆、就是看來行將顛覆的年代，不少主流媒體、觀察家紛紛作出論斷，文化、社會的演變是目前最重要的觀念革命。

其實這本來就是網路世界的真面目。科技創造了網路，但不能制約網路上的行為。

今天所有的變動，不論是政治、經濟、社會的行為，背後都有網際網路的巨大卻沈默的影響力。沒有網路，不會有 #MeToo、不會有川普、小熊維尼也不會短暫地在大陸引人注意。

結局網路世界當前最大挑戰的方案還在發展中，最終結果是更好或是更壞仍不明朗。但在SXSW有一個現象極為清楚，大家都在講行動這個字詞，從台上最知名的人物，到台下不知名但全力鼓掌喝采的廣眾。用行動討論、求解、發揮影響。而在網路時代，行動必需要利用網路才有效果。

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AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw