新興科技的崛起與消費者行為的改變，徹底改變銀行生態，沒有(傳統)分行、無紙化與無現金將成為主流趨勢，為因應這一波變革，星展銀行透過組織重整，從上到下，進行內部創新變革，在已經發起的 1,000 多個創新實驗專案中，以微軟 Office 365 為基礎的「未來工作場域(Future of Work)」專案的規模最大且具代表性。
實現未來銀行的第一步：打造未來工作場域
星展銀行的目標是轉型為具有新創文化的跨國企業，為改變同仁們的思維與行為，讓創新成為每一位同仁的基因(DNA)，星展銀行積極從組織文化、管理手法與系統架構等各個層面做改變，成功轉型為領先同業的未來銀行，在這個過程中，微軟 Office 365 扮演極為關鍵的角色，不僅是提升同仁生產力與營運流程效率的關鍵，亦有助於星展銀行提升企業競爭力。
舉例來說，微軟 Office 365 協助優化星展銀行跨國會議的效率，例如會議主持人不用花時間一一點名、確認分散在各國的同仁是否已加入會議，以及同仁可以筆電、平板等行動裝置輕鬆連線參與會議、同步分享簡報內容，或者是透過 OneDrive 分享檔案、和微軟 Skype for Business 進行跨國討論，藉此提升同仁們的工作效率與生產力。
為成功導入微軟 Office 365，以及提升同仁們對微軟 Office 365 的熟悉度，星展銀行花費一年左右的時間試行(Pilot Run)，在取得各國主管機關的同意下，星展銀行先後在新加坡、印度等六個亞洲市場導入微軟 Office 365 服務，台灣也不例外，事實上，在去(2017)年8月即取得主管機關核准，且為了協助同仁快速熟悉微軟 Office 365，星展銀行（台灣）製作了小手冊介紹 Office 365，並與台灣微軟一起到各個分行辦了許多場說明會，讓同仁們願意也樂於使用微軟 Office 365。
三大效益讓星展銀行更積極擁抱微軟Office 365
值得特別注意的是，一開始，星展銀行是因為微軟 Office 365 提供的服務內容最為完整而決定採用，真正上線後卻發現，Office 365 帶來的效益遠超乎當初的期待。
舉例來說，星展銀行（台灣）在去(2017)年底完成的澳盛銀行個人金融及財富管理業務(承接8家澳盛分行)合併一事，便是大量透過微軟 Office 365 共同編輯文件功能，讓資訊、業務、公關與稽核等各個事業單位成員可以即時確認並回覆上千筆待處理事項的最新狀況，避免不及時或延宕回覆造成一些混亂。
「歷經購併這樣的大事件，讓我們深刻體驗到一套可以支援跨國、跨業務協同合作平台的重要性。」回顧過去幾個月的使用經驗，星展銀行（台灣）表示，吸引同仁樂於使用微軟 Office 365 的原因則有三：
首先是大幅降低營運管理成本。採用微軟 Office 365，不但將 outlook 伺服器從原先的 4 台縮減為 0，資訊部同仁也不用花費時間更新系統，一切都會在雲端執行完畢，可以將更多的心力放在有助於業務推動的事務上，更重要的是，可以因應需求彈性擴充所需服務。
其次是提供更安全且便捷的工作環境。身為最安全的銀行，星展銀行致力於提供同仁更安全與便捷的工作環境，透過微軟 Office 365 的安全機制與星展銀行對數據與裝置的安全規範，不僅能有效避免敏感資料與個人資料外流，還可進一步預防惡意份子攻擊。
最後是能夠更快速的反應市場需求。透過 Skype for Business、SharePoint、OneDrive等 偕同工具，讓星展銀行可以因應市場變化，快速集結來自跨部門與跨市場團隊的支援，提供最適合的產品服務。
總的來看，由於微軟 Office 365 相當符合星展銀行對資訊系統架構的需求 – Faster、Cheaper 與 Better，因此，雙方將持續不斷深化系列合作，提供星展同仁可以有效發揮生產力、創意力的工作環境。
