當通訊及消費電子開始崛起時，大家要開始放棄用「PC的觀念」思考事情，包括「當機很正常」、「開機至少要半分鐘」等，都不再被視為理所當然。
其實現在連PC的價格區間都還太貴， PC要走進家庭，價位一定要和家電比較，且未來在數位家庭中，PC還不一定會是主角，當寬頻通訊網路加上多媒體，未來是「內容管理」（Content Management）的時代，而且大家熟悉的冰箱、電話自己就有「人工智慧」。
未來是軟體的時代這樣的轉變在傑爾系統（Agere System）一路變革中看得最清楚。傑爾系統可能大家很陌生，但是1925年成立的美國貝爾（Bell）實驗室大家就耳熟能詳，這是我們公司的「最前身」，1970年開發出全球第一個數位類比晶片（DSP），到了1984時，AT&T把我們整合在一起，1996年時AT&T的微電子控制部門又變成了朗訊（Lucent）科技，我們又在2000年從朗訊分了出來，成立傑爾系統（Agere），於2001年3月正式在紐約証交所掛牌，這一路的轉變也象徵了科技時代的起伏變化，除了技術之外，必需一直創造價值。
一直到今天，我們公司還有20個研發中心、5500名員工、擁有6000個IP（智慧財產元件）。未來一定是「軟體」價值超過「硬體」的時代，進入一個產業不能沒有「IP」，在「多媒體愈來愈普及」及「數位家庭」發展的情況下，就帶來很多資訊加值的「服務點」，以後大家可以透過網路每一小時查看家裡小孩的狀況，或直接從電腦畫面上分析NBA職業籃球隊的戰術變換。豐富的資訊內容，帶給產業界新的服務機會，大家一定要把「Devices」（應用介面）變成「Service Point」（服務點），而「服務點」正是實現個人頻寬及網路系統更有價值的運用。
答案在消費者手裡對台灣消費者來說，很多人不知道自己電腦裡用的硬碟，都是用我們的驅動IC來作控制，包括現在的iPod裡面的儲存IC也都是來自Agere，但現在面對變化，我們的硬碟業務也朝向「網路連結」、「數位內容」及「價值服務」去發展，因為我們判斷在2006年時（也就是2年之後）全球有10%的手機會內建硬碟。在這種新世代的起點，任何答案都是有可能的。
我用一個小故事來比喻：有一個小孩抓了一隻小鳥後藏在手心裡，跑到智者的面前問：「你這麼聰明，可不可以說出答案，在我手裡這隻小鳥是生是死？」智者回答：「如果我說死，你就不把他捏死，但如果我說活，你就把他捏死，所以答案就在你的手裡。」數位家電雖是一個確定的方向，但其實答案也還在消費者手裡，現在只能用市場脈動去細細體會，尋找服務點的機會。
尋找「服務點」！
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