寬頻高度普及的台灣，隨著網路電話全球風行，也即將掀起一波網路電話熱潮，其中，台灣最大的民營網路服務供應商（ISP）Seednet，布局的動作最快也最積極。去年底，Seednet率先推出「Wagaly Talk」的網路電話服務，以「電話對電話」的通話模式，提供「070」電話號碼給網內用戶免費的網路電話，一年以來，已吸引超過兩萬名用戶。
今年10月，Seednet更進一步推出「Wagaly Walk」。使用者在擁有寬頻網路的環境下，將Seednet的USB電話插入PC或筆記型電腦，就可進行通話，以講電話的模式，提供「PC對PC」的用戶，在不同地點的移動，也能使用網路電話，如在飯店住宿，透過飯店的寬頻網路，就能撥打網路電話，省去飯店外撥電話的費用，預計明年1月，Seednet還將推出「Wagaly Look」，提供視訊電話的服務，進行全面性網路電話整合。
**Seednet全力衝刺，拓展新戶
**「把每個Wagaly的產品，逐步發展成一個完整的產品家族，」Seednet電信加值事業處協理陳振熒指出。由於台灣家庭寬頻網路十分普及，因此，Seednet推動網路電話的服務，也以家庭個人用戶為主，目前，Wagaly網內互打完全免費，網外撥打國內長途電話，則可省約30%的通話費用，網外撥打美、加等國際電話，則可省約50%。「網路電話已經是寬頻業者吸引新用戶的手段，」陳振熒指出，對Seednet而言，提供網路電話，是整體提供寬頻服務的一部份，能創造出與其他寬頻廠商的差異化，一方面吸引新用戶，一分面也可鼓勵既有的用戶將頻寬升級，他預估，明年底Seednet的網路電話，就可達到12萬用戶的損益平衡門檻。
網路電話的興起，也將對台灣現有的電信產業造成衝擊。「儘管目前仍未有明顯的趨勢出現，但網路電話的興起，對台灣電信龍頭中華電信，將是一個『長期的風險』，」摩根士丹利分析師蔡慧指出。由於網路電話通話費用低廉，甚至網內互打免費的優勢，帶動電話用戶以網路電話取代長途、國際電話的趨勢明顯，對於擁有龐大營收來自長途與國際電話的中華電信，將造成不小的影響。
**Hinet等待時機，仍在評估
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相較於Seednet的快速布局，老大哥中華電信Hinet，則相對保守得多。中華電信Hinet行銷處處長陳義清指出，目前Hinet僅有針對小部份的企業用戶，提供「PC to PC」的網路電話服務，但「電話對電話」的部分，目前仍抱觀望態度，「畢竟，來自語音的包袱太大了，」陳義清不諱言說：「但網路電話是大勢所趨，擋也擋不住。」
目前，Hinet預估2005年上半年就可正式推出網路電話。陳義清指出，由於中華電信完整涵蓋固網、寬頻數據、行動電話三項業務，推出網路電話，勢必會衝擊既有的固網營收，因此，內部仍在進行兩方市場消長的狀況做評估，預估要到明年上半年，電信總局正式開放網路電話門號後（目前網路電話的門號並未正式開放，現有的網路電話門號，並沒有辦法在既有的電話交換機上使用，而是像e-mail網址一樣，電話號碼只是網路帳號給用戶使用），「技術與系統平台已經準備就位，一旦電信總局開放，就可放手一搏，」陳義清指出。
**日本雅虎寬頻的成功模式，值得參考
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「網路電話的起飛與否，與各國政府的態度，以及當地大型電信廠商主宰產業發展的能力有關，」IDC通訊資深分析師曾瑞榆指出。以網路電話發展最快的日本以及韓國為例，主要便是兩國政府積極推動寬頻應用，並進而動用政策支持，半強迫地逼使掌握電話線路的傳統電信商加速開放線路，使得兩國的寬頻廠商，具備更有利的推廣條件。
以日本Yahoo! BB（雅虎寬頻）為例，就透過網路電話，改寫了日本電信產業的發展模式。網路電話的發展，最成功也最為人熟知的，就是日本Yahoo! BB所提供的「Yahoo! BB Phone」服務，透過免費贈送網路電話來衝刺寬頻ADSL用戶，在網路電話推出不到一年的時間，Yahoo! BB就擁有超過300萬用戶使用，搶下日本三成以上的寬頻市場佔有率，並且吃掉日本NTT的3%長途電話話務，這個比例看起來不多，但是已經對NTT造成震撼，更也讓全球電信業者不敢小看網路電話的威力。
「Seednet最可惜的，就是在推網路電話的動作還是太慢，喪失了一次大好機會，」陳振熒指出。Yahoo! BB將網路電話視為寬頻應用的「殺手級應用」，藉由免費的網路電話服務，成功吸引了可觀的寬頻用戶，也顛覆了傳統電信市場，堪稱是沒有「最後一哩」電話線路的新興電信業者，與傳統大型電信營運商對抗的最大強心針。
「各國電信廠商的發展經驗，彼此互相學習，這幾年已成為重要趨勢，」中華電信Hinet網際網路處處長鍾福貴指出。由於電信被視為重要的基礎產業，產業的競爭力往往等同於國家競爭力，目前的發展趨勢，逐漸朝向數據、語音、行動電話三方面的整合，強調在室內或是移動中，都能擁有完整的電信與Internet網路使用，「面對破壞式創新，電信業更要小心，」鍾福貴舉例，韓國電信（KT）原本行動電話業務分割獨立，但後來又自己再度成立行動電話部門，主要就是希望能提供整合且完整的電信服務版圖。
**NTT的慘痛經驗，傳統電信營運商謹記在心
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「Yahoo! BB的成功，關鍵在於NTT反應太緩慢，」鍾福貴指出，「有了這個經驗，已經讓全球傳統電信廠商不敢忽視網路電話的力量。」相較於NTT對數據傳輸的寬頻市場反應遲鈍，韓國電信則正視寬頻應用所帶了的力量，全力推廣寬頻業務，而在網路電話的推廣上，也抱著積極的態度來面對，「NTT的慘痛經驗，各傳統電信營運商都謹記在心，中華電信對新科技的因應態度，是隨時跟著實際狀況來調整。」
儘管中華電信對網路電話的發展十分謹慎，但對Seednet這樣沒有語音業務、固網線路包袱的新興電信業者，則將網路電話視為重要的成長推力，發展態度更加積極。「網路電話只是一個technology，無法變成一個business，」陳振熒指出，「發展趨勢會朝向網路電話不用錢，提供的服務才要錢。」他舉例，Seednet就正在與披薩業者商談合作，在明年推出的網路視訊電話上，讓消費者打電話訂披薩時，就能從電話上看到實際披薩的樣子，而進行口味與樣式的選擇，他分析，由於網路電話的通訊成本低廉以及寬頻普及，使得未來的通訊終端設備，會以多媒體的方式呈現，在電話上看相片、影片、上網瀏覽的應用會越來越多，對寬頻廠商來說，「當大家都提供網路電話後，比得就是誰能整合出更多貼近生活的服務。」
「台灣網路電話的發展，今年是新聞熱門、明年各家推動、後年將是真正普及起飛的一年，」陳義清觀察。究竟是搶先推出的寬頻廠商，成功翻盤顛覆老大哥中華電信的版圖，還是中華電信重演ADSL戰役的戲碼，靠著「最後一哩」的優勢，後發先至一舉拿下超過八成的市占率，目前仍未有答案，但可以肯定的是，每個月拿到電話帳單，對可觀電話費得皺眉頭的消費者，肯定是最大贏家。
