在驚訝於Facebook用戶數仍持續以每季新增數千萬人的速度成長的同時，或許也別忘了留意Facebook正在孵化中的小金雞Facebook Messenger。根據Facebook營運長雪柔．桑德柏格（Sheryl Sandberg）的說法，目前全球已經有超過1800萬家企業透過Messenger與客戶溝通，而每個月產生的商業對話量則是高達20億次。
每月商業對話量達20億次，但這只是剛開始而已
目前Facebook最主要的廣告營收來源應該還是來自動態時報，不過近幾個季度以來，對於如何讓用戶規模分別都已經超過13億人，且每日合計訊息量已經將近1000億則的WhatsApp與Facebook Messenger商業化，Facebook的態度明顯變得更加積極。
而根據桑德柏格在財報會議上的說法，目前全球已經有超過1800萬家企業會透過Facebook Messenger和消費者展開對話，同時，包括自動回覆的訊息在內，每個月約有20億則Messenger訊息在企業與消費者之間傳遞。
雖然這個數據乍看之下好像很巨大，但相比於Messenger的用戶規模，以及每日的訊息傳輸量，顯然還是有非常大的可開發空間，包括桑德柏格也不斷表示，現在還在很早期的發展階段。
同時她提到，Messenger和動態時報廣告有一個非常大的不同地方在於，Messenger仍充滿許多未知，除了Messenger訊息導引廣告(click-to-Messenger ad)這樣已經被證明可行的型態之外，她相信一定還有很多其他的可能性。
Messenger支付功能也帶來無限想像
而且Messenger商業化的方向也未必只有廣告一條路，如「支付」功能也帶來很多想像空間。
雖然Facebook Messenger的支付功能還沒在台灣市場開放，但Facebook已經在部分地區，透過整合Messenger支付功能，實驗性地推出行動金融服務。Facebook創辦人暨執行長馬克．佐克伯（Mark Zuckerberg）提到，在菲律賓他發現一個非常酷，也非常有趣的現象，就是當地消費者會透過Messenger購買上網數據方案。
他指出，這是因為藉由Messenger銷售數據方案，並且也在Messenger完成支付，讓行動通訊服務業者不必再建立完整的銷售供應鏈，而在少掉中間成本，提升經營效率之後，也因此可以讓數據方案的價格比一般資費平均減少約10%，讓更多人有能力可以負擔得起上網費用。
而就像桑德柏格多次強調的，Messenger的業務正在快速成長，但也還在商業化非常早期的階段，他們相信Messenger有巨大的商業潛力，但不著急。就現階段而言，他們最主要的工作還是會優先專注在持續推升消費者規模的成長，以及參與度的提升。
