[F8熱點議題] 臉書會稱霸交友軟體市場嗎？|數位時代 BusinessNext

Facebook在F8 2018全球開發者大會上宣布將啟用 dating （交友）功能。雖然有簡單的功能展示，但目前外界對於這個功能與背後代表的意義所知甚少。Facebook 官方表示：因為人們本來就是到我們平台上交朋友啊！想想似乎也很合理。

交友、婚戀服務業者，怎麼看這件事？

身為國際華人婚戀服務的經營者，這個消息，並不令我驚訝。大家在臉書上看到許多贊助廣告，但可能不知道，在臉書下廣告有非常多的「潛規則」。如我們的交友app在臉書推廣廣告，遇到許多困難；我們曾經向臉書申訴，得到的回覆是：臉書不允許競爭對手在臉書上打廣告。

也就是臉書認為交友app是潛在競爭對手。這就像 iOS要發佈某種功能之前，不會讓類似功能的 app 上架app store 一樣。有沒有涉及商業壟斷尚不好說，但可以知道，臉書為進入交友市場舖了非常久的路。

臉書可能不需要其他交友app，但其他交友服務需要臉書

對一般清白的交友服務而言，最重要的價值之一就是精準配對：如何把可能有興趣的對象推送到使用者眼前；另外一個重要的環節就是「避免糾紛」，如假身分、詐騙、賣淫等。

目前世界主流的交友app，許多都利用臉書api 提供重要的個人興趣與身分核實資訊。比方說 Coffee Meets Bagel 會告訴用戶，你和這個對象有多少共同好友？Tinder 會列出你們之間有沒有共同興趣？這些都是來自臉書的api（至少到劍橋分析事件之前都是）。

還有許多其他的交友服務表示，會利用使用者提供的臉書帳號，審查使用者是否是真人。在美國交友 app市場，我幾乎沒有印象任何交友app不要求用戶使用臉書登入，也就是說：

臉書已經掌握了無數的其他交友app是如何運用這些用戶資訊的。
雖然臉書可以一腳踢開其他交友app，但以目前的情況來說，市場上許多交友app能進行身分核實、提供正常的配對服務，是基於臉書蒐集的資料。

在劍橋分析事件之後，臉書已經拔除這些交友軟體的api權限；交友軟體們已經失去臉書這個最大的工具，未來要自行發展其他蒐集資料的方式。

如果有些小型交友軟體在近期決定退出市場，比較可能是因為無法透過臉書蒐集資料，而不是不敵臉書的直接競爭。

信任是關鍵

從一個婚戀顧問／交友app業者的角度來看，臉書的優勢是它龐大的user base（用戶資料庫）。理論上用戶資料庫大，系統為用戶搜尋到合適配對人選的難度會降低；但實際情況並非如此，原因在於，「信任」在交友服務當中，扮演了決定性的角色。

簡單的說，交友服務按照不同的目的，從低端到高端分成好幾種類別。如果使用者加入時平台完全不審核並為使用者隨機配對，可能就會偏向滿足低階需求的免費快速交友模式，例如微信內建的附近的人、搖一搖，雖然常常被批評為約炮軟體，但仍有其廣大的市場。

在天平另一端，則有些平台配備專業的顧問、和每位對象面談的，這些平台收費高、服務程序長，使用者加入的目的偏向尋找長期伴侶而不是一夜情。雖然在兩個極端模式中間，還可以細分出很多層，但基本的分類就是建立在對平台和平台使用者的「信任」。說的直白些，就算今天某個用戶想要約個一夜情，他也想確定對方是個正常人，不會偷拍、仙人跳或暴力相向。

臉書本身還有很多假帳號，目前管理不彰（相信每個人都曾被莫名其妙的東歐或是巴西美女加過好友吧！）如果這個情況沒有改善，未來臉書的交友功能可能會演變成假帳號充斥的約炮或賣淫平台，而不是交友平台。

臉書交友的挑戰：社群平台分眾化到隱私問題

因為臉書的獨大，早在2012年開始就有經濟／科技顧問提出了未來「社群平台將分眾化」的預測；也就是說專家們認為，比起一個容納所有人的大平台，人們會開始更傾向與和自己相似的人社交，而會發展出不同的社群平台。到目前為止我們已經看到Instagram 偏向視覺社群、Medium 偏向閱讀社群、在台灣則有給年輕人的Dcard，或是最近小朋友間爆紅的抖音。

在交友平台方面也是一樣的，也早就出現了各種分眾平台。例如給全球印度人的Shaddi、猶太人的 Jdate、給基督徒的 Christian Mingle、同志的Grinder、甚至管你哪間學校畢業的The League，可以說幾乎各式各樣的人都可以找到符合自己類別的交友平台。

再加上臉書一再爆出洩露隱私風波，在這樣的背景之下，大家難免擔心任何偏好放在臉書，可能等於分享給全世界：我是同性戀、我只想跟天龍國人交往、我偶爾會約個炮。

這些事情不可以讓父母或同事知道。從使用者角度來看，這些資料給不同的app，好像比全部都給臉書要來得能保護隱私。

總而言之，各式各樣婚戀或交友平台，最關鍵的服務是用戶資料庫與配對方式，和對於平台管理的信任。臉書固然已經占有世界最大用戶資料庫的優勢，但若沒有解決用戶對於假帳號、隱私保護的疑慮，可能反而趕走真正想要認識朋友、發生真實互動的使用者。

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2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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