[F8熱點議題] 臉書會稱霸交友軟體市場嗎？|數位時代 BusinessNext

Facebook在F8 2018全球開發者大會上宣布將啟用 dating （交友）功能。雖然有簡單的功能展示，但目前外界對於這個功能與背後代表的意義所知甚少。Facebook 官方表示：因為人們本來就是到我們平台上交朋友啊！想想似乎也很合理。

交友、婚戀服務業者，怎麼看這件事？

身為國際華人婚戀服務的經營者，這個消息，並不令我驚訝。大家在臉書上看到許多贊助廣告，但可能不知道，在臉書下廣告有非常多的「潛規則」。如我們的交友app在臉書推廣廣告，遇到許多困難；我們曾經向臉書申訴，得到的回覆是：臉書不允許競爭對手在臉書上打廣告。

也就是臉書認為交友app是潛在競爭對手。這就像 iOS要發佈某種功能之前，不會讓類似功能的 app 上架app store 一樣。有沒有涉及商業壟斷尚不好說，但可以知道，臉書為進入交友市場舖了非常久的路。

臉書可能不需要其他交友app，但其他交友服務需要臉書

對一般清白的交友服務而言，最重要的價值之一就是精準配對：如何把可能有興趣的對象推送到使用者眼前；另外一個重要的環節就是「避免糾紛」，如假身分、詐騙、賣淫等。

目前世界主流的交友app，許多都利用臉書api 提供重要的個人興趣與身分核實資訊。比方說 Coffee Meets Bagel 會告訴用戶，你和這個對象有多少共同好友？Tinder 會列出你們之間有沒有共同興趣？這些都是來自臉書的api（至少到劍橋分析事件之前都是）。

還有許多其他的交友服務表示，會利用使用者提供的臉書帳號，審查使用者是否是真人。在美國交友 app市場，我幾乎沒有印象任何交友app不要求用戶使用臉書登入，也就是說：

臉書已經掌握了無數的其他交友app是如何運用這些用戶資訊的。
雖然臉書可以一腳踢開其他交友app，但以目前的情況來說，市場上許多交友app能進行身分核實、提供正常的配對服務，是基於臉書蒐集的資料。

在劍橋分析事件之後，臉書已經拔除這些交友軟體的api權限；交友軟體們已經失去臉書這個最大的工具，未來要自行發展其他蒐集資料的方式。

如果有些小型交友軟體在近期決定退出市場，比較可能是因為無法透過臉書蒐集資料，而不是不敵臉書的直接競爭。

信任是關鍵

從一個婚戀顧問／交友app業者的角度來看，臉書的優勢是它龐大的user base（用戶資料庫）。理論上用戶資料庫大，系統為用戶搜尋到合適配對人選的難度會降低；但實際情況並非如此，原因在於，「信任」在交友服務當中，扮演了決定性的角色。

簡單的說，交友服務按照不同的目的，從低端到高端分成好幾種類別。如果使用者加入時平台完全不審核並為使用者隨機配對，可能就會偏向滿足低階需求的免費快速交友模式，例如微信內建的附近的人、搖一搖，雖然常常被批評為約炮軟體，但仍有其廣大的市場。

在天平另一端，則有些平台配備專業的顧問、和每位對象面談的，這些平台收費高、服務程序長，使用者加入的目的偏向尋找長期伴侶而不是一夜情。雖然在兩個極端模式中間，還可以細分出很多層，但基本的分類就是建立在對平台和平台使用者的「信任」。說的直白些，就算今天某個用戶想要約個一夜情，他也想確定對方是個正常人，不會偷拍、仙人跳或暴力相向。

臉書本身還有很多假帳號，目前管理不彰（相信每個人都曾被莫名其妙的東歐或是巴西美女加過好友吧！）如果這個情況沒有改善，未來臉書的交友功能可能會演變成假帳號充斥的約炮或賣淫平台，而不是交友平台。

臉書交友的挑戰：社群平台分眾化到隱私問題

因為臉書的獨大，早在2012年開始就有經濟／科技顧問提出了未來「社群平台將分眾化」的預測；也就是說專家們認為，比起一個容納所有人的大平台，人們會開始更傾向與和自己相似的人社交，而會發展出不同的社群平台。到目前為止我們已經看到Instagram 偏向視覺社群、Medium 偏向閱讀社群、在台灣則有給年輕人的Dcard，或是最近小朋友間爆紅的抖音。

在交友平台方面也是一樣的，也早就出現了各種分眾平台。例如給全球印度人的Shaddi、猶太人的 Jdate、給基督徒的 Christian Mingle、同志的Grinder、甚至管你哪間學校畢業的The League，可以說幾乎各式各樣的人都可以找到符合自己類別的交友平台。

再加上臉書一再爆出洩露隱私風波，在這樣的背景之下，大家難免擔心任何偏好放在臉書，可能等於分享給全世界：我是同性戀、我只想跟天龍國人交往、我偶爾會約個炮。

這些事情不可以讓父母或同事知道。從使用者角度來看，這些資料給不同的app，好像比全部都給臉書要來得能保護隱私。

總而言之，各式各樣婚戀或交友平台，最關鍵的服務是用戶資料庫與配對方式，和對於平台管理的信任。臉書固然已經占有世界最大用戶資料庫的優勢，但若沒有解決用戶對於假帳號、隱私保護的疑慮，可能反而趕走真正想要認識朋友、發生真實互動的使用者。

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數位帳戶不是新服務，當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模，永豐選擇從使用者需求出發，重新思考、設計與推出數位金融服務，讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至，持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示：「我們從一開始就設定清楚目標，要用DAWHO（Digital Account With Happiness Openness）打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象，讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變，永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族（HENRYs；High Earner, Not Rich Yet）的需求，引領客戶逐步將資產放大。

開戶到投資一站完成，永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

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透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化，串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景，永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶，再透過大戶投進行投資，讓日常消費自然銜接到長期理財，把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示：「我們希望讓投資成為生活的一部分，而不是高門檻的專業行為。」因此，團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品，也將證券交易工具「大戶投APP」，打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購，於今年重磅推出的「智慧申購」功能，使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件，並於交割帳戶內保留足額圈存款項，系統便會在符合條件時，自動代為執行新股抽籤，功能可連續運作達三個月不中斷，助投資人參與新股市場更便捷、更高效，不再錯過申購良機。

讓投資科技賦能　永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如，永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」，打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻（新臺幣1,000元起）、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資，降低參與全球資產配置的門檻。另一方面，若投資人已擁有自己喜好的投資標的，則可以利用永豐金證券存股平台，除了享低門檻定期定額申購服務，也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務，也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出，團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包，在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外，還能多賦予傳承財富累積的價值觀，因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡，讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是，股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」，而是可以直接導向投資行動，可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款，將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務，永豐銀行與永豐金證券的核心目標，始終是陪伴客戶，讓客戶可以隨著使用的時間增加，逐步放大財富成為「大戶」；也因此，2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外，新增「大戶 Plus」等級，回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示，平均財富達百萬元，且單筆換匯新臺幣五仟元以上，或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶，買入一筆證券台股現貨交易成交（含豐存股）的客戶，即可成為「大戶 Plus」，享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠，同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗，以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識，協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

展望未來，永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外，將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動，DAWHO APP也將推出外幣新功能，及導入更多個人化智慧服務，藉此降低資訊落差、強化金融教育，打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

[F8熱點議題] 臉書會稱霸交友軟體市場嗎？