[F8熱點議題] 臉書會稱霸交友軟體市場嗎？|數位時代 BusinessNext

Facebook在F8 2018全球開發者大會上宣布將啟用 dating （交友）功能。雖然有簡單的功能展示，但目前外界對於這個功能與背後代表的意義所知甚少。Facebook 官方表示：因為人們本來就是到我們平台上交朋友啊！想想似乎也很合理。

交友、婚戀服務業者，怎麼看這件事？

身為國際華人婚戀服務的經營者，這個消息，並不令我驚訝。大家在臉書上看到許多贊助廣告，但可能不知道，在臉書下廣告有非常多的「潛規則」。如我們的交友app在臉書推廣廣告，遇到許多困難；我們曾經向臉書申訴，得到的回覆是：臉書不允許競爭對手在臉書上打廣告。

也就是臉書認為交友app是潛在競爭對手。這就像 iOS要發佈某種功能之前，不會讓類似功能的 app 上架app store 一樣。有沒有涉及商業壟斷尚不好說，但可以知道，臉書為進入交友市場舖了非常久的路。

臉書可能不需要其他交友app，但其他交友服務需要臉書

對一般清白的交友服務而言，最重要的價值之一就是精準配對：如何把可能有興趣的對象推送到使用者眼前；另外一個重要的環節就是「避免糾紛」，如假身分、詐騙、賣淫等。

目前世界主流的交友app，許多都利用臉書api 提供重要的個人興趣與身分核實資訊。比方說 Coffee Meets Bagel 會告訴用戶，你和這個對象有多少共同好友？Tinder 會列出你們之間有沒有共同興趣？這些都是來自臉書的api（至少到劍橋分析事件之前都是）。

還有許多其他的交友服務表示，會利用使用者提供的臉書帳號，審查使用者是否是真人。在美國交友 app市場，我幾乎沒有印象任何交友app不要求用戶使用臉書登入，也就是說：

臉書已經掌握了無數的其他交友app是如何運用這些用戶資訊的。
雖然臉書可以一腳踢開其他交友app，但以目前的情況來說，市場上許多交友app能進行身分核實、提供正常的配對服務，是基於臉書蒐集的資料。

在劍橋分析事件之後，臉書已經拔除這些交友軟體的api權限；交友軟體們已經失去臉書這個最大的工具，未來要自行發展其他蒐集資料的方式。

如果有些小型交友軟體在近期決定退出市場，比較可能是因為無法透過臉書蒐集資料，而不是不敵臉書的直接競爭。

信任是關鍵

從一個婚戀顧問／交友app業者的角度來看，臉書的優勢是它龐大的user base（用戶資料庫）。理論上用戶資料庫大，系統為用戶搜尋到合適配對人選的難度會降低；但實際情況並非如此，原因在於，「信任」在交友服務當中，扮演了決定性的角色。

簡單的說，交友服務按照不同的目的，從低端到高端分成好幾種類別。如果使用者加入時平台完全不審核並為使用者隨機配對，可能就會偏向滿足低階需求的免費快速交友模式，例如微信內建的附近的人、搖一搖，雖然常常被批評為約炮軟體，但仍有其廣大的市場。

在天平另一端，則有些平台配備專業的顧問、和每位對象面談的，這些平台收費高、服務程序長，使用者加入的目的偏向尋找長期伴侶而不是一夜情。雖然在兩個極端模式中間，還可以細分出很多層，但基本的分類就是建立在對平台和平台使用者的「信任」。說的直白些，就算今天某個用戶想要約個一夜情，他也想確定對方是個正常人，不會偷拍、仙人跳或暴力相向。

臉書本身還有很多假帳號，目前管理不彰（相信每個人都曾被莫名其妙的東歐或是巴西美女加過好友吧！）如果這個情況沒有改善，未來臉書的交友功能可能會演變成假帳號充斥的約炮或賣淫平台，而不是交友平台。

臉書交友的挑戰：社群平台分眾化到隱私問題

因為臉書的獨大，早在2012年開始就有經濟／科技顧問提出了未來「社群平台將分眾化」的預測；也就是說專家們認為，比起一個容納所有人的大平台，人們會開始更傾向與和自己相似的人社交，而會發展出不同的社群平台。到目前為止我們已經看到Instagram 偏向視覺社群、Medium 偏向閱讀社群、在台灣則有給年輕人的Dcard，或是最近小朋友間爆紅的抖音。

在交友平台方面也是一樣的，也早就出現了各種分眾平台。例如給全球印度人的Shaddi、猶太人的 Jdate、給基督徒的 Christian Mingle、同志的Grinder、甚至管你哪間學校畢業的The League，可以說幾乎各式各樣的人都可以找到符合自己類別的交友平台。

再加上臉書一再爆出洩露隱私風波，在這樣的背景之下，大家難免擔心任何偏好放在臉書，可能等於分享給全世界：我是同性戀、我只想跟天龍國人交往、我偶爾會約個炮。

這些事情不可以讓父母或同事知道。從使用者角度來看，這些資料給不同的app，好像比全部都給臉書要來得能保護隱私。

總而言之，各式各樣婚戀或交友平台，最關鍵的服務是用戶資料庫與配對方式，和對於平台管理的信任。臉書固然已經占有世界最大用戶資料庫的優勢，但若沒有解決用戶對於假帳號、隱私保護的疑慮，可能反而趕走真正想要認識朋友、發生真實互動的使用者。

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當觀看與被觀看成為當代人的日常時，直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣，從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音，到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受，更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代！」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場，搶下超過 90％市占的圓剛，是眾多螢幕後，撐起無數流暢畫面的關鍵推手，就連在日本、韓國也有很高市占率，不論是剛敲開創作大門的新手，或是專業級的直播團隊，圓剛以全方位產品線，滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發，提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛，始終專精「訊號轉換與整合」技術，早在 15 年前，便踏入直播市場，靠著百分百 MIT 研發高品質，拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際，「我們現在追求的，是拓展更多不同領域的使用者，以及深入更多不同的直播場景。」

這些年，圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道，早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」；時至今日，這股風潮早已跨出房門，延伸至客廳、戶外，成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦，擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機，直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察，對剛踏入直播領域的新手來說，最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼，「最怕開播時，觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是，『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說，設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節，唯有極致的視覺體驗，才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是，長達數小時的高強度直播，不能出現黑屏或無預警斷線，一旦畫面中斷，累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主，圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質，滿足從入門到細緻畫質的需求，高規格的產品穩定度，確保長時間直播不黑屏卡頓，許多產品更提供長達「3+2」5 年保固，「我們敢喊5年，就是對自己的產品很有信心！」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明，「我們賣的不是冷冰冰的產品規格，而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解，滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格，而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望，圓剛特別打造「GO 系列」產品線（ GC313Pro、GC313 ），高度整合多元功能，身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術，把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡，極致輕巧方便攜帶。

蔡柏輝分享，創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時，最怕連接埠占滿而電量枯竭，「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」，解決使用痛點，還有很多靈活應用，像是在國外旅遊時，可將手機螢幕投放至飯店電視，直接用大螢幕觀看 Netflix，避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險，「不只滿足直播需求，也能充電、小螢幕轉大螢幕，拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題，圓剛也不斷擴充產品線，蔡柏輝笑說，「我們稱作『直播三寶』！」在影像擷取外，還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風，其中，台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風，以高性價比廣受歡迎，首代產品全球累計銷量突破10萬支，第二代也延續市場熱銷氣勢，透過麥克風輕鬆連接手機，從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題，圓剛透過三位一體的完整配置，成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後，圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」，協助使用者軟硬整合，省去安裝繁瑣的驅動程式，透過直覺易上手的介面，連接上直播設備後，便會自動完成基礎設置，同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色，蔡柏輝比喻，「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合，圓剛也把電腦寶貴的運算效能，最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播，讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨，圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出，與其他直播領域相比，電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質，因為這不只攸關畫面表現，更是決定成交與否的關鍵，「電商最怕退貨，如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣，對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原，能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現；針對動輒數小時的直播馬拉松，也打造高效散熱機制，確保賣家可長時間穩定使用，甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域，像是當醫生透過畫面看病理切片時，同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場，圓剛也推出旗艦級擷取卡產品，支援多機位擷取、橫豎屏同步直播，並輸出至多個直播平台，同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後，圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域，像是企業透過直播宣傳產品，或是各式活動現場直播，如演講、論壇甚至畢業典禮，透過提供適切的軟硬體解決方案，展現跨越多元情境的影音實力，讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店！」蔡柏輝指出，從個人到商用，從單人到團隊，從遊戲直播到企業直播，圓剛都能滿足不同需求，解決各種疑難雜症，甚至針對還未開始直播事業的人，也能提供硬體搭配建議，「創作者只要負責發光發熱，剩下 99% 的繁雜技術，圓剛在背後全幫你簡單搞定！」從敲開創作大門的第一張擷取卡，到支撐商業王國的直播系統，未來圓剛將以全方位的影音設備，持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。