「中信Home Bank」行動銀行 首創語音轉帳功能及生物辨識登入,專利領先業界

2016.05.04
「中信Home Bank」行動銀行 首創語音轉帳功能及生物辨識登入,專利領先業界
中國信託
中信銀行提供多項虛實整合的金融服務,致力為客戶打造美好的數位服務體驗,以網路銀行、行動銀行、ATM及社群通路四大金融服務平臺獲得《The Asset》獎項

「中信Home Bank」行動銀行APP全新升級,以功能導向設計的「中信行動達人」APP調整名稱為「中信Home Bank」,領先業界首創語音轉帳功能,客戶還可以指紋、圖形或臉部等生物辨識方式登入,亦可「簡易登入快速瀏覽」、「智慧管家多元繳費」、「聰明換匯智能理財」、「聰明選基金」,創新導入「個人化智能互動機制」,並結合「智動GO」智能理財服務等共有七大升級亮點,解決客戶使用痛點,將成為以客戶體驗為核心的行動銀行通路。

中國信託銀行總經理陳佳文出席上市記者會致詞時表示,中信銀行領先業界已獲得57項金融專利,本次APP升級就取得5項專利,在創新金融服務上履獲國際肯定。中國信託行動銀行APP下載量居業界領先地位,行動銀行客戶數也突破210萬人,隨客戶使用手機交易頻率大幅增加,行動轉帳筆數亦是網銀的兩倍。中信銀行導入Design Thinking方法論,共計舉辦七十多場客戶訪談後,推出「中信Home Bank」APP七大升級亮點。「簡易登入快速瀏覽」解決80%客戶常忘記帳號密碼的痛點,增加多項不用登入即可快速瀏覽的資訊,客戶亦可利用指紋、圖形、臉部等生物辨識方式登入行動銀行;「創新轉帳快速收付」讓客戶免記帳號,中信銀行創新開發語音轉帳功能,只要事先約定帳號,繳費轉帳開口就能搞定。忘記繳帳單亦是客戶常見使用痛點;「智慧管家多元繳費」能自動偵測個人化繳費需求並提供多元提醒方式,並可繳交九大類繳費項目,再也不擔心帳單漏接。

為了讓理財變得輕鬆上手,「聰明換匯智能理財」提供快速查匯率及個人化匯率到價通知,協助客戶即時抓住好價位;「聰明選基金」從自身需求引導客戶簡易挑選適合產品;「智動GO」智能理財服務自動協助客戶調整投資組合,大幅降低客戶進入理財的障礙。根據中信銀行客戶訪談統計,平均每人持有3.5個銀行帳戶,被迫需學習使用多種交易介面,「中信HomeBank」APP創新導入「個人化智能互動機制」,運用情境引導客戶直覺快速找到所需功能,更以「中信小B」貓頭鷹作為APP引導員,結合大數據資訊提供問候、提醒及個人相關訊息,期望打造具溫度的交易平臺。

「中信Home Bank」APP改版透過台灣IBM團隊擔任研發顧問及系統開發,已取得多項新型專利,包含圖形鎖身分認證、語音轉帳、智慧提醒管家、推播收取OTP密碼機制,其中圖形鎖身分認證更進一步榮獲發明專利核准,不僅為客戶帶來創新數位體驗,更提供客戶便利安全的使用平臺。台灣 IBM 公司總經理高璐華表示,本次與中信銀行團隊協同合作,以「使用者為中心」的設計思考與敏捷開發創新作法,深度挖掘使用者對數位金融服務的使用經驗,重新設計「中信Home Bank」APP的新體驗、新介面和新價值,提供最貼心、最佳使用者體驗的金融服務。

中信銀行提供多項虛實整合的金融服務,致力為客戶打造美好的數位服務體驗,以網路銀行、行動銀行、ATM及社群通路四大金融服務平臺獲得《The Asset》獎項,另榮獲IDC(International Data Corporation,國際數據資訊)「亞洲最佳銀行」(Best Bank in Asia)和「金融創新服務獎」(Financial Insights Innovation Awards,FIIA),以及國際零售銀行家雜誌(Retail Banker International,RBI)「亞洲最佳創新ATM」(Best ATM Innovation)等獎項。為了讓更多民眾體驗「中信Home Bank」APP便利服務,中信銀行邀請老中青三代都喜愛的前主播盛竹如拍攝影片,即日起至今年7月31日止,歡迎客戶跟著盛竹如一起參加「重返不思議現場」體驗APP活動,完成遊戲指定任務,就有機會獲得iPhone X智慧型手機、「中信小B」貓頭鷹VR互動造型眼鏡。活動網址:https://www.ctbcbank.com/html/ebank/HomeBankAPP/index.html

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