品牌帶產品，還是產品帶品牌？|數位時代 BusinessNext

由於Mio這個品牌對於神達集團而言，是一個新誕生的寶寶，因此我們非常關心它在消費者心中的接受程度。根據我們自行的統計結果顯示，至2004年第2季為止，Mio在消費者心目中的品牌知名度為6.8%，與一線品牌的80%∼90%仍有一段不小的差距，這足以顯示我們的努力還不夠。

**只打高階，形成產品區隔

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一個品牌如果能夠經營成功，該品牌旗下的產品都會成為鎂光燈下的焦點，但對Mio而言，目前仍是「產品帶動品牌」的階段，一個對的產品，才有可能在市場上形成話題，進而達到宣傳品牌的目的。
目前Mio擁有兩條產品線，其中手機的部份，我們目前只鎖定智慧型手機（smartphone）市場，針對金字塔頂端的消費者進行推廣，與其他台灣自有品牌手機廠商主打一般用戶的市場策略截然不同。
在我們的想法裡，雖然Mio進入智慧型手機市場時，這個市場仍屬於early stage，消費者的使用習慣尚未建立，因此Mio具有教育消費者的義務。雖然初期投入的資金很多，成效也未必會立竿見影，但是只要消費者能接受Mio在高階市場的地位，未來Mio自然會被消費大眾推向主流市場，知名度也會迅速打開。
另外GPS裝置部份，目前Mio的產品知名度為15%左右，以GPS裝置的市場而言，20%算是不錯的成績，雖然目前市場上還有一些競爭對手，但他們的使用方式都侷限於車用，只有Mio是手持式裝置，因此我們有信心可以快速達成20%的目標。

**透過通路，用產品帶品牌

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目前我們在台灣、南韓、比利時與荷蘭的經營成效已逐漸顯現，其中在南韓就是因為推出一款受歡迎的GPS裝置，使得Mio在南韓的知名度大增，進而帶動Mio後續產品的暢銷。但是在中國大陸方面，Mio因受制於未取得手機內銷執照，以及中國大陸的道路興建過快等因素，使得手機與GPS裝置均不易推廣，這也是我們欲積極加強的區域。
一個新誕生的品牌，通常不容易進入大型通路商，但幸運的是，我們能夠利用集團內資源，進入聯強的通路體系，進行販售。最近，我們也與其他大型通路商如燦坤或東森購物等簽訂販售計畫，期望讓消費者能在更多的通路據點，可以接觸到Mio的產品。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。