專攻智慧安控與交通, 3 drens 推出LoRa行動定位數據平台 RENSI
專攻智慧安控與交通, 3 drens 推出LoRa行動定位數據平台 RENSI
3 drens
I have a dream. I design, and I do it.

由三名工程師組隊,3drens 團隊看準物聯網風口,毅然決然跳出舒適圈,企圖搶先進入智慧交通跟智慧安控市場佔有一席之地。

從工程師跨入創業圈,對 3drens 團隊而言,夢想、設計、實踐力在創業路上缺一不可。

3drens 的創業契機來自一次經濟部舉辦的通訊大賽。三名工程師結合各自能力,打造可穿戴式山區無線通訊裝置「雪巴(Sherpa)」,以 LoRa 低功耗廣域網路傳輸技術解決山區沒有手機訊號的問題,協助登山客在緊急危難時將 GPS 傳至 15 公里遠,提升搜救效率。 亮眼的表現讓團隊在比賽中拿下第一名,三位參賽者也因此動念創業,想實現「用科技改善世界」的理想。

利用專案快速累積經驗,釐清優勢調整方向

3drens 執行長余嘉淵
大家都想要蒐集數據,但目前沒有一家公司真正能做好物聯網終端裝置處理。

從打造商品到摸索商業模式,創業並沒有團隊想像中簡單。縱使競賽成績一鳴驚人、獲得投資人關注, 3drens 創業之初仍遇到「時機點」的難題。 「 雲端計算、數據分析、應用程式介面,大家都想做,但許多企業其實不知道該如何切入。 」執行長余嘉淵表示,IoT 市場進入成長爆發期,但物聯網在台灣仍屬相當新穎的概念,許多場域尚未導入相關技術, 團隊原先預計推出雪巴(Sherpa)以 B2C 模式進入市場,但執行過程發現終端消費者接受度尚未普及,因而決定先換方向,轉以 B2B 模式切入企業應用市場。

3drens 創業初期以概念性驗證(POC)專案出發,陸續與海巡署、交通部、故宮、家樂福等合作。以海巡署智慧港區檢修系統為例, 3drens 利用物聯網裝置即時追蹤維修人員位置、巡查路線 ,不僅方便維修人員打卡,更有助於海巡署掌握人力佈署,不需調度額外人力確認巡查進度。 執行 POC 專案以來迅速累積的經驗,使 3drens 更能察覺自身優勢,也在過程中逐步探索出未來要往什麼方向發展。

執行長余嘉淵表示,雖然團隊兼具軟硬體開發能力,但考慮資源及團隊規模,取捨之下決定專心發展軟體。今年 3 月, 團隊正式推出 RENSI 平台,主打智慧交通與智慧安控 ,希望打造出最好的行動定位數據平台,成為一流的物聯網解決方案提供商。目前,企業最快 只需等待兩週時間 ,就可以擁有團隊為其打造的專屬後台,並能快速導入現有服務使用。

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3drens 智慧停車管理系統產品:地磁感應器
圖/ 侯俊偉 攝

RENSI 平台上的專案相當多元,如碧潭天鵝船業者,透過水滴偵測器與 RENSI 平台,店家可以即時偵測進水船隻,省去地毯式逐一篩檢船隻狀況的時間。 近期團隊也開始嘗試與政府合作,開發智慧停車管理系統,在停車位埋下地磁感應器,再以 LoRa 低功耗廣域網路傳輸技術將數據上傳到 RENSI 平台。透過 RENSI 平台,可隨時掌握車輛行駛熱點,推估交通時間、調整交通路線。

從參賽發表作品,到現在的 RENSI 平台建置, 3drens 為什麼都選擇導入 LoRa 技術開發產品呢?執行長余嘉淵表示,物聯網目前廣為被關注的幾大低功耗廣域網路傳輸技術,團隊皆有研究,但 考量公司現行 B2B 模式,才選擇 較具隱私性、不必上傳雲端的 LoRa 技術,免去客戶擔心資料外洩的麻煩。 加上 LoRa 只需要一個硬體與一個閘道(Gateway),不必像使用 Sigfox 系統一樣支付月費,對企業而言有如一次買斷整套產品,能省去後續編列預算的麻煩

創業沒有想像中簡單,團隊合作是前進關鍵

從工程師轉換跑道成為創業家, 3drens 最大的挑戰無非是研發之餘還需考量如何自我行銷、養活團隊。3drens 目前主要透過 POC 專案讓企業看見預期成效,再導入 RENSI 平台專案談合作。執行長余嘉淵表示,雖然 產業仍存在缺少明確獲利模式的問題,但他們會堅持到出現轉機的時刻。

在那之前他們會做好準備,預計未來還會持續招募優秀的夥伴,將產品的前後端分工畫的更細,促進整體產品完整度及穩定度,期望透過團隊更有效率的分工提升平台價值,在未來以先進者優勢獲得更多合作機會。

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3drens團隊,左起:CEO余嘉淵、COO余償鑫、UIUX視覺設計實習生劉佩姍、CTO林仲達。
圖/ 侯俊偉攝

但也令人好奇,對於 3drens 團隊來說,如何定義優秀的夥伴?技術長林仲達表示,對他們來說,是否擁有技術能力當然重要,但更關鍵的是團隊之間的包容。 **一般人可能會認為在公司要以和為貴,但 3drens 反而將「意見不合」視為他們的創業核心價值。

** 以團隊來說,三個創辦人個性大不同,執行長余嘉淵中性溫和、營運長余償鑫重視商務面、技術長林仲達重視實務面,遇到意見不合的時候,執行長余嘉淵表示「我們會吵架。吵架對 3drens 來說,並不是非理性的互相指責,而是促進三方直接對話的方式,團隊也總能在短時間內找到停損點,給予各自方案嘗試空間,透過迅速嘗試、即時修正,驗證各自提案或意見是否可行,再一起往同個方向前進。」

「創業比我想像中更辛苦,每天都要嘗試解決問題。」余嘉淵回顧創業前後的生活表示, 在大公司可以學到豐沛的技術,但相對格局較小,難以看見整體產業鏈生態。 創業後每天都會認識來自各方的朋友,更清楚產業的結構,有助於在規劃公司方向時多方思考。

「我覺得分享很重要,我們不會規避。」創業至今拿下各大小獎項,今年也被選為商研院新南向智慧監控領導廠商, 余嘉淵認為在創業路上大家應該要秉持開放的態度,不要害怕被抄襲,透過互相交流才能激起不同火花,共創更好的新創環境。

創業快問快答

Q:3drens今年入選台大創創加速器,在台大車庫裡有沒有看到覺得最酷的團隊?
我覺得我們是台大車庫最酷的,第二酷從缺。 

Q:團隊技術目前可以應用在哪些場域?
其實智慧建築、智慧農業都有人想要我們合作,但是我們怕太過分散,因此還是專注在智慧交通跟智慧安控。

Q:今年的計畫是什麼?
RENSI 平台今年三月上線後,我們陸續會布局 SI 夥伴,下半年打算開發 machine learning lab。

Q:創業至今,做得最好的三件事
1. 團隊成員比任何事情都重要,透過 team build、競賽等活動團隊培養革命情感。
2. 秉持著堅持到最後一刻精神。
3. 站在客戶立場思維,全局思考與換位思考一直是我們處理事情的原則。

團隊資訊

公司名稱:三維人股份有限公司/ 3drens
成立時間:2017/6/29
服務名稱:物聯網裝置管理軟體服務 SaaS - RENSI
上線時間:2018/3/1
團隊人數:7

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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