健康醫療新創百花齊放,來自創業服務與創投領域的專家點評你一定要看
健康醫療新創百花齊放,來自創業服務與創投領域的專家點評你一定要看

智慧醫療崛起,世界各國無不爭相搶進卡位,對醫療產業相對發達的台灣而言,這次是機會還是幻夢?

創業小聚第 89 場,除了邀請到五家智慧醫療新創公司跟觀眾分享創業以來的心路歷程,現場也邀請到國家生技研究園區創服育成中心助理執行長詹益鑑以及比翼資本執行董事陳彥諭,從創投與育成中心的角度,提供觀點與見解。

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點評人左起比翼資本執行董事陳彥諭、國家生技研究園區創服育成中心助理執行長詹益鑑
圖/ 蔡仁譯 攝

做你正念的導師 Hi Mind

創辦人暨執行長 魏孝丞

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Hi Mind 創辦人暨執行長魏孝丞
圖/ 蔡仁譯 攝

創業家每天被龐大壓力籠罩,面對產品、營運、人事、資金等各種問題,總讓人喘不過氣。Call Saver 共同創辦人魏孝丞引進歐美正當流行的正念減壓法,推出 Hi Mind 正念練習 APP,使用者每天只要花幾分鐘,就能把累積的壓力一次釋放。

Hi Mind 是一個正念練習 APP, 協助使用者建立正確的正念態度,不去批判身心在任何時空的反應。 APP 提供六種練習單元,並以語音的方式引導學員進入情境,學員也可以自主練習。現在團隊也有實體的「愛自己幸福工作坊」,針對不同年齡層的顧客提供近一步的服務。

之所以會開發 Hi Mind 源自魏孝丞的人生經驗。十年前,魏孝丞在職涯闖出不錯表現,可是身體卻在短短一年內急轉直下,康復後又面臨整整兩年的法律糾紛,這使他長期處在巨大壓力下,更曾失眠一百多天。藉由正念練習逐漸改善失眠的他,走過這段經歷後,決定與十多名專業人員合作,共同開發 Hi Mind,以過來人的身分幫助現代人減壓。

魏孝丞解釋,一般人聽到「正念」往往會錯誤聯想成「正向狂人」,但其實真正處於正念的狀態應該是「是做事情的時候清楚覺察」,例如吃飯的時候認知到自己在吃飯、睡覺的時候感受到自己在睡覺、悲傷的時候不要抗拒悲傷的感受。若學員可以順利接受身心的真實變化,非但做事更有效率,對於情緒、壓力控管也將比過往來的更好。

不過,用正念解決問題真的有用嗎?魏孝丞笑說,正念雖然不是萬靈丹,但卻是一種反求諸己的方式。

國家生技研究園區創服育成中心 助理執行長詹益鑑點評
Q:不管是簡報或是分享會,一定要想辦法 Call to reaction (喚起行動),讓投資人看到你的企圖心。Hi Mind 團隊很有技術開發經驗,所以強項應該是把 APP 做成適合消費者體驗的介面,但是簡報裡比較沒有感受到「這個東西好,有多好」?

A:一般 APP 都會用遊戲化讓使用者養成習慣,因為遊戲會讓人上癮。這點讓我掙扎很久,因為我想做跟商業有區隔的東西,如果大家在這款 APP 的反饋不錯,我相信大家也會比較主動。未來 UI / UX 設計會再優化,但我還是想要避免讓大家變成上癮模式。

比翼資本 執行董事陳彥諭點評
在我心中新創的定義有兩個特徵:一,它是暫時的,與其說是公司不如說更像是個組織,現金流如果不是正的就有死掉的高度風險;二,它是需要探索商業模式的,新創公司通常必須找到可以 scale up 的商業模式,如果說找不到就有可能變成比較像 life style 的創業,也比較難吸引投資人。建議團隊如果要募資,要往未來想再回推現在需要走的下一步。

延伸閱讀:躲不掉的壓力該怎麼辦?Hi Mind 引領你正念減壓,生活更幸福

智慧醫病互動雲端服務 Dr.Right 搶鏡創意

執行長郭智超

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Dr.Right 搶鏡創意執行長郭志超
圖/ 蔡仁譯 攝

Dr.Right 搶鏡創意團隊成立以來推出兩項產品,分別是面向消費者端的 Dr.Right—迅速查找好醫生 及面向醫師、診所端的 Dr.Right—智慧醫病互動雲端服務。前者協助消費者輕鬆了解醫生的專業領域、評價好壞以及相關就診資訊的分析,快速找到最適合自己的醫生後直接約診;後者則協助醫療診所業主管理病患回饋,針對這些回饋調整營運策略、服務方式,以創造病患真實的滿意度進而提升長期營運績效。

經過數個月的測試,創辦人郭智超表示,導入平台服務的診所,最高可以省下 80% 人工處理時間。此外,團隊也會將數據整理、分析,提供診所報告建議,協助診所精準檢視管理在哪一個環節出錯、服務是否有哪裡不周,以及找出未曾注意的癥結點。而在後台除了可以直接看到每一筆來自顧客的回饋之外,管理人員更可以指派處理人,透過指派有效過濾每一筆來自顧客的意見。

郭智超表示,創業以來每天早上起來一睜開眼睛,總會面對一件好消息跟一件壞消息,壞消息是認知到自己還在賣力創業;好消息則是團隊成立以來依舊在運轉。「只要團隊還活著,就有希望!」他最後也勉勵所有正在創業路上努力的人,盡量正向迎接創業的每一天。

國家生技研究園區創服育成中心 助理執行長詹益鑑點評
我們早期也做過非常多不同平台,也都是從 UGC 模式(用戶原創內容)切入,但我覺得這個團隊很聰明,從 2C 切到 2B 去轉變 ,但我比較沒有看到技術如何轉換到顧客身上。還有一點是團隊較沒有達到營運槓桿,我們做商業平台的時候,有些東西是要靠錢滾出更大的東西,你現在 B2B 模式靠業務推廣,會是個陷阱,要思考你要用人去賣還是用技術去賣,這會是你接下來的關鍵。

比翼資本 執行董事陳彥諭點評
如果未來你要找投資人的話,建議你了解投資人的基金規模,像台灣蠻多創投就是三千萬美金的規模。舉例今天我投資你,佔你 10%,我的對你的期望就是三億美金,這樣才可以回饋到投資人。為什麼都要講求回饋,因為創投風險太大,像是美國一年會有四千個創投案,但是只有 15 個左右有機會來到一億元的門檻,所以務必要了解投資人的規模而後回頭檢視自己的現狀。

延伸閱讀:辭職創業去!Dr.Right執行長郭智超: 「拿掉大公司的頭銜,才是人生中真槍實彈的作戰。」

真人即時互動有氧健身App Fitz 愛有氧

創辦人劉庭瑋

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Fitz 愛有氧創辦人劉庭瑋
圖/ 蔡仁譯 攝

現代人皆知運動的重要性,但又有多少人能養成固定運動習慣呢?Fitz 愛有氧為了解決現代人抽不出時間運動、缺乏誘因運動的問題,提供真人即時互動的線上課程,利用遠端互動打破空間限制,只要一個平板、一支手機,就能把健身房帶回家。

結合人工智慧與直播功能,行動裝置的相機鏡頭能即時分析使用者動作,不需任何額外裝置,便可自動辨識使用者動作是否正確、心律變化等,上課同時,老師也可以即時與線上學員口頭互動,也能透過數據了解學員使用情況、調整教學節奏。

創辦人劉庭瑋表示 Fitz 愛有氧專攻 25 到 45 歲女性,未來也打算擴張到兒童市場,並結合遊戲加入成就系統,以簡單的社群挑戰機制增加使用者的黏著度。運動類型方面,也不排除嘗試重量訓練、靜態瑜珈等課程,讓課程更加多元。

國家生技研究園區創服育成中心 助理執行長詹益鑑點評
我覺得團隊商業模式相對完整,但是現在遊戲化跟孩童的市場很競爭,建議團隊思考如何避免被模仿,或是想辦法建立更好的護城河,推廣到百萬級甚至是千萬級的規模,找好的策略夥伴會是重要關鍵。另外,關於遠端運動過程中可能出現的意外傷害部分,團隊可能也可以想想會遇到的保險問題,因為運動傷害小則跌倒、大則猝死。

比翼資本 執行董事陳彥諭點評
我發現很多台灣團隊對於護城河跟規模經濟了解不深,像這個團隊是做 O2O 平台,不是技術性的東西,就要思考能不能想辦法做到佔世界市場兩到三成。我覺得你們頗有商業視野,希望你們這一輪募資後可以好好善用,讓自己迅速往下一輪募資走。

延伸閱讀:55歲明星教練潘若迪創業,打造真人即時互動有氧健身App

診斷中風的好幫手 神經元科技

董事楊鈞程

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神經元科技董事楊鈞程
圖/ 蔡仁譯 攝

腦血管疾病(腦中風)蟬聯全球第二大死因多年,目前歐美等先進國家唯一認可缺血性腦中風的治療方法是在急性發作的 3 至 4.5 小時內施打血栓溶解劑,但是患者往往錯過黃金搶救時間就醫,導致施打率僅到 5%。

頭痛眩暈是中風的潛在因素之一,但是醫生往往很難即時判斷當下的頭痛眩暈是否為中風前兆。有鑑於此,神經元科技推出 AI 腦健康快篩助手 Neurospeed,利用眼球震顫偵測腦內疾病風險,不僅方便攜帶,還具備自動判讀功能,協助患者快速且正確就診。除了應用在醫院外,團隊預計將 Neurospeed 搭載到救護車上,降低醫師誤診率,讓患者可以更快進行篩檢;未來也會計劃推廣到居家生活,讓使用者可以在家裡做遠距檢測,拉長患者的黃金治療時間。

董事楊鈞程表示團隊希望能利用 Neurospeed 建立廣大的數據資料庫,增加精確度,輔助醫生即時診斷。未來預計放眼美國市場,透過區域經銷商銷售到各大醫院,提供醫院機械買賣或租賃服務,以及協助醫生開立報告,團隊也期望能在美國站穩後,成功回攻亞洲市場。

國家生技研究園區創服育成中心 助理執行長詹益鑑點評
團隊技術聽起來比較深奧,但是要吸引投資人的話,重點會是數字面。例如,像定價策略這種半公開的資訊,比較可以讓投資人知道市場在哪裡。另外,團隊知道自己厲害,但是否能知道自己在市場上到底多厲害?對投資人來說,轉換率、也就是把技術成果換算成數字是很重要的,以醫院來說,這樣的設備可以減少多少醫療糾紛的數量,會是醫院及投資人重視的資本效益。

比翼資本 執行董事陳彥諭點評
我補充一下,對投資來說,決定收手不投資的原因通常不是因為提案人說得不好、或是市場不大,而是因為「風險」,團隊最重要的便是消弭投資人認為的風險。一般來說,投資人在考量風險性的時候,時機點會是影響意願的重大因素,因為投資人會考慮是否需要更多時間調查、評估風險,除非團隊非常搶手,各方投資機構都爭相邀請,那就另當別論。

利用科技把脈!淨因科技打造 Aetoscan 經絡能量檢測儀

顧問林芷瑋

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淨因科技顧問林芷瑋
圖/ 蔡仁譯 攝

把脈也可以科技化?AETOTECH 淨因科技推出 Aetoscan 經絡能量檢測儀,使用者只要根據 APP 指示,利用檢測儀在身體 24 個穴點蒐集生理數據,再經無線藍芽上傳到雲端、進行數據分析,便可以掌握經絡變化、判斷身體狀況。Aetoscan 經絡能量檢測儀的報告包含能量趨勢、經絡平衡圖、輸出報告等及相對應的建議處置等檢驗結果,使用者只要簡單輸出到行動裝置,就可以將報告交給醫師作為參考資料。

淨因科技顧問林芷瑋回顧團隊創業初期的困境,她表示,醫療器材系統新創最大的難度在於必須整合硬軟體、跨醫學與機械領域。初期模具開發也是不斷失敗了再戰,醫療代工廠也因為團隊產品出產量太少不願意合作,加上申請各國專利認證等項目同時進行,團隊一開始可說是挑戰重重。

國家生技研究園區創服育成中心 助理執行長詹益鑑點評
今天比較可惜主講者不是創辦人,所以不太有機會了解背後的創業歷程。在這塊領域我們常常會思考,到底要執著在做產品、還是做服務、還是做技術設計?當然這些差異的背後影響因子是來自於法規、合作夥伴、效率生產等。創業團隊要想清楚規模製造是不是最高優勢?高風險代表的高報酬是否足以讓我們選擇投入?如果有機會創辦人來到現場,我會希望聽到你們未來的發展計劃。

比翼資本 執行董事陳彥諭點評
我覺得這個團隊很強,中醫也是很有趣的議題。像我最近開始有很多案子,都是美國來台灣談相關合作,這也是因為台灣醫院保留大量的中醫資料,相對於中國數據更佳完整。所以說,如果團隊持續將產品改良,將會是很大的優勢,建議你們想辦法把產品與數據結合,或是找一些學校教授合作,開創更多機會。

延伸閱讀:科技把脈!淨因科技打造 Aetoscan 經絡能量檢測儀 讓消費者在家就能自行檢測

本文授權轉載自:創業小聚

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

認識金泰工業

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Vital CRM 客戶關係管理

Vital BizForm 智慧表單

C.ai 對話式服務平台聊天機器人

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