從第一天就要做全台最大!數字科技內的新創血液,2大App搶攻市場
從第一天就要做全台最大!數字科技內的新創血液,2大App搶攻市場

新北三重湯城商辦,中午時段人潮相當多,不過以出門覓食的上班族為主,整體給人一種沒落商場的感覺。創立於2007年的數字科技總部就位於此處。成立不過11年的時間,仍相當年輕,卻隱約給人一種草根感。

踏入數字科技辦公室,映入眼中的招牌上寫滿了數字科技旗下品牌:591房屋網、518人力銀行、8591寶物交易網等,其中有一家名稱與其他子公司名稱格格不入的「結婚吧」。

推出 App 第一天目標即是「全台第一」

「結婚吧」與「小雞上工」是數字科技旗下品牌最新推出的App服務,當問起為什麼名稱不跟其他「前輩」一樣採用數字諧音時,小雞上工營運主管陳姿凝笑著說,過去用數字諧音作為品牌名稱,主要是因為好記,與容易在網址列輸入,「但現在誰用手機輸入網址?」行動化的趨勢,也是結婚吧與小雞上工堅持推出App的原因。

「結婚吧」與「小雞上工」都是經過數字科技內部創業的新創團隊,數字科技採取 MVP(Minimum Viable Product;最小可行產品)的方式,用最低的成本、最少的人力設計完成產品,用最快的速度放到市場上驗證可行性,如果市場反應不佳,就快速宣告失敗。

在實驗中倖存下來的產品、概念,數字科技就會拿出企業資源,先衝量再談商業模式,所以小雞上工與結婚吧都是在這種快速創業環境中倖存下來的構想。

不過App的紅利不像以前吃香,根據市調機構ComScore調查,許多手機用戶在2017年後下載App的數量近乎為零。在推動使用者下載App的成本越來越高的情況下,為什麼小雞上工與結婚吧仍要推出App搶攻市場?

「其實透過數字科技的行銷know-how以及廣告優化,下載成本並沒有特別高,」陳姿凝說:「我們的目標是先衝量、衝黏著度,再來考慮後續的策略,這也是數字科技品牌一直以來的戰略模式。」

也因此,小雞上工與結婚吧從做App的第一天開始,目標就是台灣最大。

小雞上工:提供學生極具保障的打工機會

據調查,全台大專院校130萬學生中,6成以上的學生有打工需求;台灣中小企業數量突破百萬,也相當渴求打工帶來的人力動能,小雞上工就是要成為打工求職者與雇主的媒合橋樑。

不過,直覺想到小雞上工的服務,是否會與518人力銀行中的兼職、打工業務重疊?對此,陳姿凝認為,518人力銀行主要的服務對象為上班族,讓上班族在工作之餘找尋兼職,而小雞上工的目標受眾則專注地瞄準大專院校學生。

現在打工的訊息散落在PTT、社團、Facebook上,不只資訊不透明,媒合速度也相當緩慢。而小雞上工透過App內的即時通訊,讓雇主與求職者能夠快速溝通。根據小雞上工提供的內部數據顯示,雇主的回覆率高達8成,回應速度更在1小時內。

也因目標是全台最大的打工App,小雞上工相當保護學生,希望能夠提供極具保障的打工機會。廠商除了提供打工資訊之外,還要經過手機認證、提供確切的時薪資訊,以及上傳「營業登記證明」,如果是以個人戶刊登職缺,則需要上傳身分證進行認證。另外,小雞上工還設有專人進行職缺的審查。

現在小雞上工下載數量超過90萬,平均每日使用人次超過1萬人,每月可提供的職缺約在6千至1萬筆。商業模式方面,目前沒有收費的打算,以衝高使用量與黏著度為主要目標。

「打工,就是讓學生早一步體驗職場的方式,我們希望學生安全地找到打工機會,同時解決雇主的缺工問題,」陳姿凝說:「也因此,我們要成為全台最大的打工平台。」

結婚吧:一站式解決新娘的疑難雜症

另外一個與小雞上工有著革命情感的品牌,一站式解決新娘疑難雜症的「結婚吧」,於今年初同樣推出App。原本僅為網頁服務,在觀察到7成的使用者用手機瀏覽後,結婚吧毅然決然推出App。

「結婚雖然為生命中的大事,但許多人仍只能利用上班間的空閒與假日進行規劃,零碎的時間非常適合 App 的使用情境」結婚吧營運主管林俊吉說。

結婚吧提供的服務包含場地租借、婚攝、新秘以及婚禮小物等。林俊吉也說:「愛國西路、中山北路兩條婚紗街,有一半的商家都在我們的平台上。」

在推出短短兩個月後,結婚吧的App會員已突破2萬人,商家突破3千家。除了商家外,結婚吧還提供了婚顧服務,如果對結婚流程、商家資訊有所疑惑的「新娘」,都可以直接透過即時訊息與婚顧進行討論。「我想婚顧有一種『人的溫度』存在,新娘子有時就是想找人討論,」林俊吉笑說:「甚至有人會來詢問一些婆媳問題。」

上面會使用「新娘」這個詞彙,是因為結婚吧的數據顯示,主要服務的使用者仍以女性為大宗,主要是女性還是比較在意細節,林俊吉說:「不過懶人新娘也不在少數。」為了提供懶人新娘更方便的服務,結婚吧讓新娘能夠自由貼出需求與預算,讓商家能「主動」找到潛在客戶。

儘管已經有多家廠商找上結婚吧,希望可以花錢下廣告提高能見度,不過目前結婚吧並沒有收費的打算,「我們想要先衝量,成為台灣最大的婚禮App」,就像是教戰守則一般,林俊吉講出了跟陳姿凝近乎一模一樣的宣言。

留著數字科技血液的新創公司

訪談中,明顯感受到小雞上工與結婚吧想要展現出不同於數字科技給人的草根印象,但不可否認母公司所提供的公司資料庫數據與經驗,的確在發展時讓他們站上了比一般新創更前端的起跑點。

走出數字科技辦公室,眼前這不起眼的園區,卻內含著許多不同樣貌的上班族彼此共生共榮,就如同數字科技,藉由內部的創業測試與投資潛力新創的方式延伸觸手,也許在小雞上工與結婚吧之後,還有更多的創新產品出現,一改數字科技的面貌。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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