從「房門內」210元的生意做起，18歲中輟生創業讓微軟買單|數位時代 BusinessNext

從「房門內」210元的生意做起，18歲中輟生創業讓微軟買單

13歲從7美元的伺服器生意開始，到10萬用戶的遊戲串流平台，薩爾薩蒙蒂憑著清楚的願景決定輟學創業，這就是他18歲前的巔峰人生。

13歲在家裡，做起伺服器託管服務

時間回到2011年，「我跟我爸說，可以借我7美元（約210元新台幣）嗎？我想要做一些很酷的東西。」薩爾薩蒙蒂向父親借了買軟體所需要的資金，在自己房間裡經營起遊戲《當個創世神》的伺服器託管服務，人們透過PayPal付他10美元購買服務，讓玩遊戲的過程更順暢。

薩爾薩蒙蒂的服務逐漸在遊戲社群中打開知名度，當時15歲的詹姆士·博姆（James Boehm）看到伺服器託管廣告而聯繫上他，兩人很快成為網友。志同道合的兩人決定把生意做得更大，於是買了更多設備擴大規模，沒想到生意好到超乎預期，不但家中車庫堆滿了設備，憑兩人的能力竟無法消化大量訂單。

從2011年到2014年，一個7美元起家的創業一路成長至500萬美元（約1億5千萬元新台幣）的規模，那年16歲的薩爾薩蒙蒂正要上高中，他很努力在創業與課業間取得平衡，但他心裡很清楚，如果不能投入更多心力，公司未來將無法突破，於是在父母支持下，他決定暫停高中課業，全力投入想做的事。

全力投入創業後薩爾薩蒙蒂發現，當時遊戲直播正蓬勃發展。亞馬遜（Amazon）在2014年以9.7億美元買下Twitch，與YouTube各據山頭，但他發現這兩大平台的觀眾互動體驗很糟，觀眾和玩家間的關係很疏離，於是他和創業夥伴博姆決定將目標轉向發展遊戲串流平台，並於2016年創立了「Beam」。
他們在無數夜晚寫了上千條程式碼，做了百萬小時的直播測試，而這一切，都還只是開始。

建遊戲串流平台，互動體驗勝Twitch

「就像球迷坐在場邊看著喜歡的球星比賽，遊戲粉絲也喜歡看著自己喜歡的玩家。」薩爾薩蒙蒂分享，目前主流的直播平台都有10到20秒的延遲。以YouTube來說，觀眾雖然可以留言但不能即時聊天；Twitch雖然有聊天功能，但延遲的時間太長，讓整體體驗扣分。

「我們想要解決延遲反饋的問題，這一塊是有需求的。」薩爾薩蒙蒂非常清楚，一個產品要成功，除了貼近遊戲文化，也必須是玩家自己喜歡且願意使用的。

過去收看遊戲直播時，觀眾最多只能透過聊天跟直播主互動，Beam與競爭對手Twitch、YouTube最大的差異，在於除了可以聊天互動，還能讓觀眾參與遊戲其中、影響遊戲進行方式。以遊戲《當個創世神》來說，觀眾可以設下陷阱、提供玩家道具，透過實際參與來影響遊戲走向；加上Beam幾乎零延遲同步直播，成功營造出「在朋友身邊玩遊戲的感覺」，從原本被動觀看模式轉變成共同參與的樂趣，讓觀眾不再覺得自己只是一個旁觀者，而是整個遊戲的一員。

Beam很快在2016年就達到10萬名用戶，薩爾薩蒙蒂參加了科技媒體TechCrunch 的創業競賽，並獲得5萬美元獎金。這場比賽也讓微軟看見了Beam，公司同年8月決定收購Beam成為Xbox 團隊的一部分，當時薩爾薩蒙蒂只有18歲、公司才成軍8個月，並只有24位員工。

微軟收購Beam後，與線上遊戲服務平台Xbox Live 整合，希望透過Beam吸引更多玩家、實況主加入微軟遊戲生態圈。對微軟來說，Beam不僅能提供自家的遊戲直播服務，未來甚至能將這種新型態的互動模式，延伸到自家主機遊戲上；另一方面，微軟的資源也將協助Beam擴大平台規模，增加更多新功能和整合更多遊戲。

「我們想做的，是讓遊戲更有趣、更有社交性，有了Xbox的幫忙，可以讓我們在做的事情更有能量持續擴張。」薩爾薩蒙蒂將Beam本來在西雅圖的辦公室搬到了微軟在華盛頓雷德蒙德的總部，並由他直接帶領分屬在Xbox工程團隊之下的軟體團隊。

為了拓展全球市場，微軟2017年將Beam的品牌重塑為「Mixer」，「這不是草率的舉動，這是團隊共同做出的決定。」每個創業都像是自己的孩子，改名對薩爾薩蒙蒂來說除了情感上的交雜，更是一個艱難的決定。2018年1月，Mixer的每月活躍用戶數突破1千萬，他認為現在的Mixer，已經具有與Twitch競爭的能量。

麥特·薩爾薩蒙蒂

遊戲串流服務平台Beam創辦人，18歲從高中輟學創業，2016年參加科技媒體TechCrunch創業競賽，並獲得5萬美元獎金，在公司成立僅8個月之際，受微軟關注收購。

Beam

2016年成立的遊戲串流直播平台，主打觀眾與實況主的社群互動，同年5月獲得TechCrunch創業競賽冠軍。2016年8月被微軟收購後，更名為「Mixer」。

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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