最新調研:中國AI論文、專利數量全球第一,但人才表現不夠突出
最新調研:中國AI論文、專利數量全球第一,但人才表現不夠突出

北京清華大學中國科技政策研究中心聯合了多家學術機構、政府機關與字節跳動科技有限公司聯合發佈了《2018中國人工智能AI發展報告》,報告中除了描繪中國人工智慧的發展面貌之外,也可以看出中國在人工智慧發展上已經直接將美國視為競爭對手。

而報告中對於人工智慧的反思,不論是「存在跟風現象」、「仍需產學合作」等,也許台灣在制定政策上可以借鑒。

重要結論:中國人工智慧領先地位無庸置疑

報告中主要的結論如下:

1. 中國在論文總量和被高度引用的論文數量為世界第一

中國在人工智慧領域的論文占比,從1997年4.26% 成長至2017年的27.68%,遙遙領先其他國家。而被高度引用的論文,代表了論文在該領域的代表性與重要性,中國也在2013年超越美國成為世界第一。

中國人工智能發展報告
中國、美國在人工智慧論文數量上遙遙領先其他國家。
圖/ 清華大學中國科技政策研究中心

值得注意的是台灣排名於第12名,屬於中美之外的第二梯隊。

2. 專利數量略微領先美國、日本

中國、日本、美國三者占全球總體專利公開數量的74%,其中中國又略微領先其他兩國。全球專利主要集中在語音識別、圖像識別、機器人以及機器學習領域。

3. 中國人工智慧人才總量世界第二

截至2017年,中國人工智慧人才數量達18,232人,占世界總量8.9%,僅次於美國的13.9%。

4. 北京是全球人工智慧企業最集中的城市

截至2018年6月,中國人工智慧企業數量已達1,011家,位列世界第二。與第一名的美國2,028家有不小的差距。且中國人工智慧企業高度集中在北京、上海與廣東,北京又以395家企業位列世界第一。主要的企業應用技術集中在語音、視覺與自然語言處理三方面。

5. 中國是全球最「吸金」的國家

中國人工智能發展報告
中國人工智慧融資金額相當多,但數量則以美國較願意投入。
圖/ 清華大學中國科技政策研究中心

從2013年到2018年第一季,中國人工智慧領域的投資與融資占全球60%。但創投投資金流偏向大型企業,從投資的數量來看,美國仍是人工智慧領域創投最活躍的國家。

6. 各國人工智慧戰略與政策各有重點

各國在人工智慧戰略上各有側重,美國重視人工智慧對經濟發展、科技領先與國家安全的影響;歐盟國家關注人工智慧所帶來的安全、隱私、尊嚴等倫理風險;日本希望人工智慧推進期智慧社會的建設。而中國則聚焦於實現人工智慧領域的產業化,主要關注以下六個面向:中國製造、創新驅動、物聯網、互聯網+、大數據、科技研發。

中國人工智慧發展的下一步

從上述的具體發現,可以發現中國人工智慧發展的確進入了全球領先地位,不過本份報告也提出了初步的反思。

如演算法與硬體不夠牢固,人才雖多卻缺乏最頂尖的人才等。此外,也可以看出中國在人工智慧領域發展上,已經直接將美國作為主要對手。

1. 中國人工智慧企業的知識生產力亟待提升

除了學術機構之外,企業也是人工智慧重要的推動力量。就算是被公認為人工智慧巨頭的百度、阿里巴巴、騰訊(BAT)等企業,在人才、論文和專利表現也不夠突出,相較於美國的IBM、微軟、Google等在各項指標的全球企業排名中均名列前茅。

中國人工智能發展報告
人工智慧專利上仍以美國企業為大宗。
圖/ 清華大學中國科技政策研究中心

2. 需加強產學合作,促使知識應用轉化

目前中國人工智慧知識仍大量停留在大學與學術機構中,在產學合作、應用知識轉化上層存在斷層。未來仍需大力推進產學融合創新,更積極地推動企業利用數據、算力等優勢從事人工智慧基礎研究。

3. 各地政府積極支持,但仍存在盲目跟風的傾向

中國在人工智慧產業的發展上提供了非常有利的政策、輿論、金融、市場和人才供給等發展環境,但各地政府仍存在「跟風」、「追逐熱點」的傾向,且過度強調技術進步與產業應用,對道德倫理、安全規範等問題還沒有給予足夠的重視。

往下滑看下一篇文章
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓