看準FinTech機會,打滾財經圈20年的她,一手創辦Moneybar理財網站
看準FinTech機會,打滾財經圈20年的她,一手創辦Moneybar理財網站
2018.07.30 | 創業

「我真的很喜歡網路跟財經」,這句話在與 Moneybar 執行長鄧慧琹的專訪中出現了不下 5 次。從過去的經歷,不難發現她的確在財經與網路領域中不斷游移,從媒體《電子時報》到《Smartnet網路媒體》,也輾轉經歷過台灣三大入口網站蕃薯藤、PChome 與 Yahoo 的股市網頁團隊。

其中 Yahoo 的股市 App 則是鄧慧琹相當自滿,卻又帶有一點遺憾的作品。「Yahoo 股市 App 是美國唯二答應本地端自製的 App」。Yahoo 股市 App 發布後的成績也相當亮眼,下載量突破百萬,不過串接下單的最後一哩路,在與各家銀行商討以及 Yahoo 本身於金融領域的尷尬地位中不斷拉扯,始終無法完成,最終成了懸念。

在離開 Yahoo 之後,鍾情於網路與財經領域的鄧慧琹成立了財經媒體 Moneybar。說是財經媒體有些不夠精準,因為在鄧慧琹的預想中,Moneybar 將成為整合各項 FinTech 的綜合性科技公司,從名片上的公司名稱「Moneybar Technology」也能夠看出一點端倪。

不過,她仍在等著一紙法規,期望台灣政府完善 FinTech 領域的法規制定,釐清更多的模糊空間。在那之前,都是 Moneybar 的籌備期。

我們從 Moneybar 的三個商業模式切入,能夠更加理解鄧慧琹的自信來源,以及不惜籌備多年也要堅持到底背後的考量與機會。

小資、親子、退休:總有適合你的投資內容

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Moneybar 網站上方標示了小資 bar、親子 bar 與退休 bar 三個分級。
圖/ moneybar

點進 Moneybar 的網頁,可以清楚地看見小資、親子、退休三個專區。這三個用人生成長歷程分層的專區,也是鄧慧琹從過往投資經歷中摸索出來的脈絡。

小資 bar 很明確,瞄準新手投資人。不只投資基礎與入門的術語理解,也教導如何聰明消費與存錢。

親子 bar 的部分則帶了一點鄧慧琹身為媽媽的浪漫。因為自己有了孩子,鄧慧琹一直想做親子理財。並不是坊間叫爸媽替孩子買保險、買基金的那種,而是教導孩子「想要與需要」、「複利」等正確的財務觀念。

退休 bar 則有更多的務實性。鄧慧琹過去負責勞保與勞退的相關議題,甚至出了一本攻略書。她知道對很多人來說,退休金就是下半輩子的依靠,在計算入通膨與每月基本花費後,能夠算出活到 85 歲需要多少退休金。Moneybar 期望能針對退休金這一塊給予專家建議,並找尋適合的投資商品。不過,目前法規在投資建議上相對保守,Moneybar 也不去觸碰違反法規的灰色地帶。

透過各種不同的內容,Moneybar 期望吸引廠商,如是金融客戶甚至是區塊鏈從業者,為其提供原生的內容廣告。

理財專家不報明牌,只講趨勢的訂閱課程

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Moneybar 所提供的專家訂閱方案,有安納金、歐斯麥、李柏鋒等專家。
圖/ moneybar

另一個重要的商業模式,就是專家訂閱方案。有許多財經專家駐站於 Moneybar,包含安納金、歐斯麥、李柏鋒等,月費從 299元 到 1,688元 不等,主題從國際洞察到 ETF 關鍵報告都有,比起報明牌,Moneybar 的專家們更聚焦在解讀新聞事件、產業與趨勢面。

「很多專家我都有看過他們的對帳單,」鄧慧琹笑著說,「坊間實在有太多被老師坑殺的新聞了,所以我們不報明牌,只希望大家可以建立自己專屬的財商」。而這些專家也會到 Moneybar 社內授課,「我跟團隊說,只有自己投資,才會真正關心商品,才會『有感』,」鄧慧琹說,因此目前 Moneybar 七個成員幾乎都有投資,甚至一半的人擁有相關的投信、投顧證照。

除了專家訂閱方案之外,Moneybar 也會依照時事辦線下講座。「像是二月股災時,我們就抓到社群討論的熱點,再加上專家的對於趨勢的敏感神經,辦理的講座售票相當順利,會後 200 份的影音線上課程也順利銷售完畢」鄧慧琹說。

而提到會後的影音線上課程,鄧慧琹委託非凡電視台製作,引出了她另外一個商業上的核心概念,「打群架」。只要談及財經以外的專業,她盡量選擇外包,「有錢大家賺,有很多事情交給專業人士來更恰當」。因此不管是影音存檔、網站建置、金流等,她都找到適合的對象合作。

最重要的商業模式,仍苦等 FinTech 法規通過

最後一個商業模式,則是「未來」。

鄧慧琹很清楚知識經濟下的專家訂閱課程與廣告,只是未來 Moneybar 收入的其中一環。「我會切入 FinTech 相關領域,未來金融工具像是機器人寫稿、AI 預測我一定會做」鄧慧琹說

以機器人寫稿來說,鄧慧琹認為目前可行性仍不高,一定要透過混合人工的方式來做。機器人可以用來抓取研究報告與新聞數據,但仍需一個總編輯來把關。「總編輯與專家能夠替機器人稿件加上評價與觀點,這才是有價值的東西,」鄧慧琹說,「時間已經很碎片化了,不要給讀者垃圾。」

另外是 AI 預測的部分,鄧慧琹認為現在手上專家的知識是最重要的數據來源。「你永遠可以叫 AI 透過過去的數據來預測未來,但如果有用,世界上就不會有人輸錢了。AI 可以做大方向的事情,還是仍需專家的投資策略輔助。」她說。

簡單來說,將專家知識用 FinTech 工具轉成投資服務,是 Moneybar 未來最重要的目標,但目前仍在等待相關的法律將模糊地帶掃清。而儘管最重要的商業模式尚未成功運作,Moneybar 透過廣告與專家訂閱方案已經預計於年底損益兩平。

最後,鄧慧琹分享了一個小故事。有一天,她曾經跟 10 歲的兒子說「在投資上,你只有一件事情能贏我,就是時間,你比我擁有更多複利滾動的時間。」愛因斯坦說,複利是世界第八大奇蹟,現在,鄧慧琹把 Moneybar 的發展當成投資,在 FinTech 相關法案通過的那一日前,一切所累積的數據、資料、經驗都將成為複利的一環。

「三年內,我相信三年內法規就會走到比較完善的地步」她說。

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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