IBM、PHILIHS、MOTOROLA、BMW,都是叱吒全球的品牌,任何一個動作,都牽引著所有人的目光。而在台灣,MAZDA、ACER也都是領導品牌。但是他們都曾經失敗。
1970年代,IBM曾經是大型電腦中的第一品牌,擁有全球市場60%的占有率。但1991~1993年間,卻虧損160億美元。新上任的總裁葛?斯開始問:「IBM是什麼樣的公司?」十年之後,2003年的營業淨利已經高達76億美元。
BMW在1970年代,主要市場限於歐洲,卻誓言挑戰賓士。當時它的汽車車型不好,經銷商要撤掉四成以上,廣告混亂,客戶也沒有信心。於是BMW找出品牌三大支柱,核心價值、創意動力與美感,再由此發展出車型品牌廣告。現在BMW已經成為德國高級車的代名詞。
ACER是台灣IT產業裡最早做品牌的公司,1978年創了「MATEK」、1981改為「MULTITECH」,直到1987年才改為「ACER」,短短28年間,三度更名,四度更改Logo,宏碁的創辦人施振榮也從32歲堅持到60歲。直到2004年十大國際品牌,ACER排名第四名,根據國際品牌顧問公司Interbrand的研究報告指出,ACER是台灣能從品牌上獲得最大營收的品牌,2003年的資訊產品營收高達1200億新台幣。
在經濟部國際貿易局主辦、外貿協會執行的「CEO國際品牌策略高峰論壇」中,大家最關心的是如何突圍。Interbrand研究全球一百大企業發現,無論經歷了全球性經濟不穩定、大型公司醜聞與伊拉克戰爭等,全球前十大品牌還是保持驚人的穩定性。論壇中,Interbrand的副董事長湯姆.布來克(Tom Bleaky)問:「他們有什麼特質?」
勇於改革是答案之一。我們找了三個研討會中的案例深入探討,看百年飛利浦從「讓我們做得更好-Let’s make things better」到「Sense and Simplicity」。MAZDA如何從貨車形象,利用日式禪味,讓氣質由內而外改變?而MTOTROLA又是如何改造老舊形象,以一句簡單的「Hello Moto!」搶回市場占有率。
「賺錢不是唯一的目標,所有領先的品牌,追求的都是永續經營。」湯姆.布來克意味深長地說出他心中的哲理。年輕的品牌能從百年老店學到多少改革的勇氣與技巧?已經迎頭趕上的品牌,又要如何並肩同行?
