Dyson宣布2020年推出自家電動車，這家賣吹風機的公司做了哪些準備？|數位時代 BusinessNext

Dyson宣布2020年推出自家電動車，這家賣吹風機的公司做了哪些準備？

英國家電品牌Dyson，在去年宣布要研發電動車，更喊出要在2020年上市，過去一年，Dyson似乎又取得了更多進展，目前已經投資2 億英鎊（約合新台幣 79.12 億元），將一處在英國西部的馬姆斯伯里（Hullavington）的機場，改造成一座研發中心，以及一條長度達16公里的測試場地。

電動車大夢，Dyson從1990年就起心動念

過去幾年，就一直有傳言Dyson要推出自己的電動車，而外界期待以及傳聞，在2015年Dyson以9,000萬美元（約合新台幣27億元），收購美國密西根大學旗下的固態電池（solid-state battery）新創Sakti3後，變得更加明朗。

Dyson要出奇制勝，關鍵的秘密武器就是電池，也是電動車要能夠順利發展極為關鍵的核心，「我們在哪裡生產電池，就在哪裡造車。」Dyson創辦人詹姆士．戴森（James Dyson）曾表示，計畫在未來五年投資14億美元（約合新台幣426億元）打造電池工廠，持續精進自家電池技術水準。

Dyson在1990 年，於公司內部成立一支團隊，研發用旋風分離技術，來過濾汽車廢氣顆粒裝置，1993 年團隊順利做出了產品模型，可惜當時的汽車產業並不買單，專案也就因此中止。

圖／ Nobuyuki Hayashi via Flickr

從吸塵器跨界到電動車，乍聽之下有些衝突，然而Dyson電動車大夢，最早可以回推到1988年，創辦人詹姆士．戴森（James Dyson）回憶，當年他無意間從一份論文中，了解到柴油引擎的廢棄會對人體造成極大危害，Dyson在1990年，於公司內部成立一支團隊，研發用旋風分離技術，來過濾汽車廢氣顆粒裝置，1993年團隊順利做出了產品模型，可惜當時的汽車產業並不買單，專案也就因此中止。

斥資20億英鎊，目標2020年推出首款電動車

去年（2017）九月，Dyson宣布要斥資20億英鎊（約合新台幣 791.2 億元），打造一款與市面上截然不同的電動車，表示已經網羅頂尖工程師，以及汽車產業的人才，研發團隊已經有超過400人規模，預計最快在2020年就會問世。

今年初Dyson進一步揭露計畫內容，詹姆士．戴森表示，未來所有的車輛生產都不會外包給專業汽車製造商組裝，通通都會自己打造，2020年的第一款電動車，目標鎖定高端客群，預計只會少量生產一萬輛，主要是想先站穩腳步，熟悉整套造車流程，以及與材料供應商的合作關係，並且會使用最先進的固態電池系統來儲存電力，如果市場反應良好，後續計畫再推出兩款價格較為親民的電動車。

打造測試跑道、2000人研發中心

詹姆士．戴宣布要研發電動車已經一年過去了，目前看來整體計劃似乎獲得不少進展，本周Dyson表示，將投資2億英鎊（約合新台幣 79.12 億元），將一處在英國西部的馬姆斯伯里（Hullavington）的舊機場，開發成研發中心以及測試場地。

Dyson’s new Hullavington, UK, campus has opened and the automotive team has moved in. But it doesn’t end there. Today Dyson announced the next phase, bringing investment there to £200m. https://t.co/0pudGIxv5Y pic.twitter.com/riKC277e5p

— Dyson (@Dyson) 2018年8月30日

Dyson已經完成修復兩個在1938年興建的機庫，在馬姆斯伯里（Hullavington）的汽車研發團隊，已經有400名工程人員的規模，目前正計畫興建一條16公里長的測試車道，會有山丘和越野路段的設計，打造可以承受每小時161 公里高速行駛的高速跑道，接下來還將興建佔地超過44,600平方公尺，可以容納2,000人以上的研發中心，也意味著Dyson將火力全開，擴大電動車研發規模。

戴森也談到，未來在電動車市場布局中，Dyson會將在吸塵器、無葉片式電扇、空氣淨化器產品上的工程知識，應用在電動車產品上，「我們現在專注在汽車計畫的下個階段，強化全球研發組織的實力。」誓言要將電動車作為Dyson全新的發展方向，從家電一路進攻全球汽車產業。

數位轉型人人都在談，但你有想過，辦公室裡那支「電話」，升級了嗎？

隨著數位轉型成為企業生存的基本功，中小企業紛紛導入各式雲端服務，包括 ERP、CRM 到協作平台等，卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上，當行動、遠距與多據點辦公成為常態，傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易，更無法滿足企業靈活運作的需求，成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此，雲端總機迅速崛起，成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲，更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力，真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技，以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場，短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶，其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年，營收更較去年同期成長 16%，在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張，展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始，打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因，其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發，轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域，而我們一家都有宅男基因，兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說，也因此創業初期便以異業合作開發模式，雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高，卻也受限於合作方技術本身的瓶頸，或是發展方向的不一致。

為此，有河科技開始思考下一步發展，「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架，打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言，這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗，切入雲端總機領域，發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明，當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務，但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中，讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體，不具備軟體開發能力，無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說，更關鍵的是，企業仍需購買硬體交換機與佈線，才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言，許多中小企業其實只是希望客戶來電時，可以有一段簡單的語音歡迎詞，建立專業形象，但傳統總機高昂的設備與維運成本，卻讓這些簡易需求難以實現。

正因如此，有河科技決定從底層架構開始出發，打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務，企業不必添購任何硬體設備，也無需佈線，透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話，實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念，有河科技從底層架構到前端應用，皆選擇自行研發，並在過程中建立起三大關鍵優勢，成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構，確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難，難的是讓它穩定、清晰、不中斷，」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出，通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等，不是單靠軟體就能解決，必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術，才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈，結合新一代的軟體開發工程概念，不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎，更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構，確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控，不只是技術整合能力的展現，更讓有河科技在眾多雲端總機服務中，建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app，用戶需求即產品動力

在前端 app 上，有河科技選擇從底層開始重新構建 app，而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體，確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議，」 Ian 分享，只要客戶提出功能需求，內部就會評估是否具有普遍性，若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求，就會主動投入開發並進行系統更新，提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維，不僅讓功能更貼近實務需求，也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方，持續強化系統的共用性與延展性，打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合，支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力，不只能夠與時俱進的更新產品，還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務，打造多元化通訊場景。

舉例來說，外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩（Number Masking）機制，保障司機與用戶的個資安全，有河科技便為此進行開發，當司機在與客戶聯繫時，客戶手機上只會顯示公司的代表號，之後若客戶回撥，AHOY 也能將來電導至接單司機，達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合，可以將既有官方帳號商家的通話，直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服，即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時，有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務，重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率，有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力，悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來，有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景，不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話，也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用，提升服務效率與回應品質，打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。