百貨公司向來是休閒逛街的好去處，而對「愛美是天性」的廣大女性消費族群而言，有許多國際知名彩妝保養品牌進駐的一樓，堪稱「女人主戰場」。也因此，女伴在櫃上選購試用、而男伴在一旁或參與挑選或無聊滑手機的場面，在各大百貨公司一樓大概都相當令人習以為常。不過凡事總有例外：
「我大概是最常逛百貨公司一樓的男人。」藝璞兒創辦人許家豪傻笑地說。
「他會拉著我們去試用，問得很詳細，那個樣子其實有點像怪叔叔。」
「有時候甚至連櫃姊都回答不出來。」
藝璞兒其他成員相繼補充，邊笑邊打趣。
藝璞兒（Epure）是一個為敏弱肌族群量身打造的抗老保養品牌，「無添加」是他們對於產品配方的最基本要求。以此為核心，從原料、配方到產品，藝璞兒自有一套成份篩選標準，希望能打造真正無添加的保養品，要讓消費者用得安心之餘更能真的看見效果。
堅持「無添加」 專為敏弱肌打造的抗老保養品
「市面上要找針對敏弱肌膚的產品，其實消費者有很多品牌可以選。」許家豪坦言，像雅漾、綠藤生機這類型的品牌，都給人一種添加物少、不會給肌膚多於負擔的清新形象。經過觀察，藝璞兒從競爭激烈的保養品市場中找到自己的定位：「現在在做敏感肌膚的品牌大部分都走簡單路線，放的成分少而簡單，最主要讓消費者不會過敏就好。」換句話說，在最低限度是不過敏、不刺激皮膚的條件下，廠商可添加的成分就有所限制，消費者要另外追求別的功效其實比較難。因此，藝璞兒提出了一種金字塔的概念來表達其對產品的研發追求：
無添加
「像吃便當一樣，大家也都會希望這些菜不含農藥等有的沒的添加物，再來才會追求好吃。」
對藝璞兒而言，「無添加」是產品的最基本要求：不含化學防腐劑、香精等添加物，甚至連可能有副作用的有效成分，像果酸、A酸、有光敏感性的植物（使用後若馬上曬太陽將導致皮膚反黑）也盡量不放。
包覆技術
據了解，藝璞兒掌握了一項關鍵技術──物理性的三層膜包覆，英文叫做 W/OW（水包油包水）。許家豪指出，這個技術以前用在醫藥比較多，用在保養品比較困難，因為油水會分離，穩定性很難抓。運用這項技術，藝璞兒成功突破「無添加」的某些限制，讓他們的產品在令人安心之餘，可以往上追求更進一步的「功效」。
功效
「要先做到前面兩層才能談功效。」許家豪表示，他們採購了一台愛爾蘭儀器── Antera 3D CS，該儀器的分析誤差值低於百分之五，能夠以準確的數據測量來偵測消費者的肌膚狀況。這台儀器最重要的關鍵在於它可以測紅色素──也就是敏感程度，對藝璞兒這樣針對敏弱肌膚的品牌而言，它無疑是相當有力的助手。
「用天然的東西去取代化學的東西，勢必得犧牲掉一些東西。」通過最底層的篩選，接下來藝璞兒思考的方向是怎麼讓天然的東西效果更好、更好吸收，或是膚觸更好？ 雖然目前無添加保養品的功效不打折，但在膚觸、吸收度方面還是無法完全跟上有含添加物的其他產品。
「但我們相信這是對的方向，也會不斷地去研發調整。」
從產業源頭著手，打造完整品牌服務
藝璞兒目前服務的主要項目分為三項：
自有品牌 Ladouce
Ladouce 是許家豪的母親蔡秀枝女士於 2004 年所創立，蔡女士在 13 年前即堅持使用植物原料 做為保養品配方。最初 Ladouce 走的是美容通路，經過十多年的淬煉，它們累積了穩定的消費族群。2016年，許家豪創立藝璞兒並且接手 Ladouce 事業，在原先的植萃保養品基礎下進行產品升級，開發天然防腐系統，並導入高效傳導系統，使 Ladouce 成為無添加、安全又有保養成效的保養品牌。
植物幹細胞
「其實台灣在這個產業裡，製造很強、配方也不差，反而最弱的環節是原料。」許家豪指出，目前台灣做保養品的業者有九成以上從國外進口原料，他們不是沒有題目、也不是沒有材料、甚至其實很多人在做這件事，但要進入產業端就會遇到障礙。
「最關鍵的問題是大家有時候太天馬行空。」所謂添加，並不是把農產品直接萃取出來加入保養品裡就沒事了，這整個過程非常複雜，穩定性、產量都可能成為問題。許家豪表示，由於他和該項目負責人──蔡芷妤皆是中興大學相關學術背景出身，除具備一定的知識技術經驗外，也接觸過植物栽培，因此決定投入此領域研究，而他們也相信在公司發展中後期，這項研究的重要性會越來越大。
品牌規劃
除了上述兩項，藝璞兒也提供品牌規劃、推廣的服務。許家豪表示，有些大型藥局沒有產品開發的能力，但他們有通路也很會賣東西，這時可能就會委託藝璞兒幫他們做品牌定位規劃跟推廣。對藝璞兒而言，這無疑是一個很好的累積經驗的方式。
從 2015 年開始著手這些項目，與此同時，團隊成員也透過不斷參賽來累積實力，更曾在中國成都雙創及武漢雙創競賽中得到特等獎的佳績。2017 年以來，藝璞兒與兩個通路合作夥伴簽約，分別為瑞春醫藥（醫療用品供應商）以及雲揚生物科技（歐洲原裝進口保健食品供應商），可以說是藝璞兒公司成立以來相當重要的大事記。
創業難題二選一 理想 V.S. 現實？
不過，標榜「無添加」的藝璞兒有兩個天生的致命傷：「庫存」、「高成本」。
由於成分天然的產品不能久放，因此就算有了合作通路，庫存壓力還是一個大問題。許家豪表示，藝璞兒的產品有效期限目前無法到三年，最多兩年多，也就是說實際能賣的時間可能只有一年三四個月。」此外，受限於藝璞兒對產品原料的嚴格要求，原料成本本身就高價格當然不可能降得太低，相對而言，也就會淘汰掉部分有金錢預算考量的消費者。
某種程度來說，這兩大問題看似是堅持企業理念必然會遇到的困境；不過從根本回想，一個簡單的問題隨之浮出：那為什麼要做這個？
當年許家豪於美國攻讀研究所時雖然已有創業想法，但關鍵在於：「我發現每個門檻都很高。」許家豪補充，「有些圈圈你如果沒有背景資源其實打不進去。」也因此，家裡也在做保養品的他才開始考慮往這塊領域前進。
雖然確定創業項目，但創業之際因為背景仍讓他面臨一道難題：是要自己新創立一個品牌，還是延續母親已深耕十三年的 Ladouce？「一開始其實真的想創一個自己的品牌。」許家豪坦言，最初的想法主要是認為兩個年代的人觀念價值必定存在落差，除了不想被侷限外，「自創品牌」對初出茅廬的許家豪而言更是一種理想。
「不過現實真的很骨感。」許家豪笑道。
幾經考量，許家豪最後還是選擇承接 Ladouce 。此舉除了能接手 Ladouce 的現成客源外，重要的是 Ladouce 在當時是有一定庫存的，這點大大減輕新創公司在創業初期必須有所產出的壓力。最重要的是，家裡本身就做保養品的許家豪承接的人脈網相當龐大，在產業端的上中下游都有所交流，確實對於公司營運相當有幫助。
當然，有利必有弊，承接 Ladouce 也確實存在一些問題，像是品牌形象不一致、客戶定位、市場、價格等問題，許家豪花了很長時間去研究解決。「 Ladouce 很多客戶是用了十年都沒再換過保養品的，既然消費者喜歡，那就代表它一定有它的價值在。」不過度貪戀當初沒選擇的那片風景，許家豪專注眼前，「理想跟現實，我們總要取得平衡。」
人脈是神，但多的是要自己跌跤才能學會的事
說起許家豪創業路上的合作夥伴，一旁的專案經理郭家妤打趣道：「其實就是一個親友團的概念。」
別人是一人做事一人當，放到許家豪身上就成了「一人創業萬人幫」。團隊成員蔡芷妤是大學同學、專案經理郭家妤和陳靜穎則是研究所同學、連律師找的都是高中同學。「其實邊境實驗室的人也是跟我們有認識。」許家豪笑的靦腆。邊境實驗室是打造藝璞兒一系列品牌主視覺的幕後功臣，創辦人曾定鈞主要協助企業進行 VI 設計及包裝設計，當初許家豪承接 Ladouce 時就是靠邊境實驗室將品牌整體風格統一。
然而，即使善用人際網絡，藝璞兒仍有更嚴重的問題。首先面臨的難題是資金，「創業初期真的就是用盡各種方式讓公司活下來。」透過各種方式找錢，許家豪從逆境中不斷吸收經驗。「去年我們有找行銷公司配合，付了 25 萬分期付款，作社群行銷、部落客、網紅推廣之類的策略。現在回想很慶幸當時身上只有 25 萬而不是 250 萬，因為效果不好，如果當時身上有更多錢可能會給更多。」資金沒有一次到位雖然令人焦慮，但也意外讓藝璞兒以較少的花費學了一次經驗。
面對市場，許家豪承認他們一開始想的太過簡單：「我們本來想電商市場開了，預算投一投就會轉單。」實際上線才發現，以藝璞兒產品的定位價格在電商是跑不動的，於是後來他們改變策略，從線上轉線下，進而帶動線上曝光度。此外，因為價格高，市場銷售的部分也就沒有這麼突出，若和線下通路合作的話，線上通路的價位就會被綁死。「所以新出的系列我們可能會完全自己賣，訂一個消費者能接受的價格，不再交給通路。」
一開始太理想化地覺得自己的產品就是標榜天然、無添加，所以價格高也是沒辦法的事，然後希望消費者接受。「但這邏輯是錯的！」許家豪說，「我們應該是要先去了解消費者、知道他們的需求跟喜好再來回推要做什麼。」
一路走來回頭看，許家豪總結他們最大困難：有了產品才找消費者。兩年來，他們跌跌撞撞、用每次的跌倒換取經驗：
一、戰線拉的太長
求多不如求少，求少不如求好：想做台灣、想做中國、想做品牌、又想做品牌規劃，造成初期資源分配不良。雖然走到現在也大概有個樣子了，但如果能重來，把資源只集中在一兩樣產品，走一個電商可以接受的價格，也許會是好的做法。「我們想做太多事了。」
二、現金流的建立
「初期創業時我沒那麼積極去談客戶，」許家豪坦言，「我覺得去面對面拜訪銷售很像業務，我想做品牌、想做行銷之類的，總之不是業務。」回頭重看這段，許家豪現在覺得這才是最重要的。談客戶是基礎，是那些業務經驗讓他更了解客戶不買的原因或購買的考量是什麼，基本功不修好，也別談多進階的事。
「所以現在我都很積極，一條洗面乳也跟人家講得很起勁。」許家豪笑道。
隔離霜預計明年上市，盼能成為來自台灣的國際品牌
保養品林立，但能在無添加的基礎下除了保濕還能達到美白、抗老等功效的產品並不多，這是藝璞兒的優勢，也是他們與人競爭時必須不斷加強的護城河。藝璞兒預計在明年推出新的隔離霜，並對此做群眾募資。除了敏弱肌也可以安心使用外，這款隔離霜屬於物理性防曬，就算擦防曬下水也不怕造成海洋汙染。擺脫社會大眾對物理防曬「黏膩厚重、容易泛白」的印象，藝璞兒有秘密武器：「我們藉由『W/OW 物理性三層膜包覆技術』降低 50% 二氧化鈦使用量，做到高物理防曬係數 SPF50、PA++ ~ PA+++，但又不像別牌有厚重、不清爽、泛白的膚感。」將試用品擠在手上，藝璞兒團隊的臉上有著從容的自信。
「我們從十月開始就會醞釀明年群眾募資的曝光。」許家豪表示，這波群眾募資除了有行銷意味以外，也希望能藉此更確定他們的 TA 。「當然也希望能補一點資金上的缺口，畢竟產品光要送到國外做檢測就要花五十萬左右，製造也要費用，若能先把成本補一些回來那是最好的。」許家豪笑著補充。
在植物幹細胞開發的部分，明年中預計將有一個產品原型可以上市，屆時將會參加原料展進行曝光銷售，待能獨立運作時，此部門將申請成立子公司。據了解，藝璞兒已自行建置植物培養實驗室，進行植物原料的生產，如此一來可以穩定批次量產，達到穩定供貨的需求。「像是我們產品中所使用的天然防腐系統最近就全球大缺貨，導致生產排程意外更動，未來採用我們的生產方式則可以避免供貨問題，同時達到無農藥、無重金屬等污染。」
長遠來說，藝璞兒的目標會是一個擁有多種保養品牌的生技集團，現階段以敏弱肌膚的抗老首選 Ladouce 為第一個品牌，這是目前市面上正在快速增長的需求和缺口，短時間內會先完整 Ladouce 的產品項開發，未來規劃開設實體專賣店，慢慢成為台灣的國際品牌。
創業快問快答
Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？
目標消費族群、包裝設計跟市場確立無不環環相扣，若事前沒做足功課，很容易吃鱉。
Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
- 1、2017年四月於信義新光三越舉辦產品升級說明會暨新品發表會。2018年四月與中悅柏軒合作，舉辦微晶緊緻霜新品上市發表會。
- 2、開發高防曬係數之純物理性隔離霜，高係數物理防曬很多廠商都在嘗試，但只有我們能做到不泛白推感又輕薄。
- 3、建立完整團隊，包含業務、研發、行銷、公關、設計。
Q：目前該服務的獲利模式為何？
保養品銷售、檢測服務、品牌規劃服務。
團隊資訊
公司名稱：藝璞兒股份有限公司 / Epure
成立時間：2016/10/21
產品名稱：敏弱肌膚抗老首選保養品牌
上線時間：2016/10/21
團隊人數：6
官方網站｜Facebook｜MeetHub
本文授權轉載自：創業小聚
