解決資料分析人才荒，施耐德掀起數位轉型新革命|數位時代 BusinessNext

解決資料分析人才荒，施耐德掀起數位轉型新革命

數位化的目的是為了提升效率，給人類更多能力，將困難的工作變得簡單，同時也創造出許多過去沒有的工作，並建立新的工作型態，而究竟從武器製造商起家，擁有180年歷史的施耐德，是如何將數位化，變成一件有趣的事？

那些我們看不見的地方，正掀起一股無形改變

「住進一間高檔的旅館，顧客會預期得到更多體驗。」每個人一定都有在外住宿的經驗，一般我們可能只會看到房間的硬體陳設，卻很少了解在那些我們看不見的地方，正掀起一股無形的改變。而這股改變，就是靠施耐德的能源、軟體的技術平台EcoStruxure。

過去的建築系統都很獨立，例如保全、消防等等都自成一格，彼此之間是無法溝通的，例如一旦發生火災，必須先偵測建築哪個地方發生火災，接著關閉空調、電梯等等，出了問題後續控制起來就很麻煩，因此樓宇的數位化，關鍵就是把所有產生的資料整合在一起。

施耐德樓宇副總裁Manish Kumar 就以五星級酒店當作例子，「當房卡感測器判斷有人進入房間，就會自動拉開窗簾將空調溫度調低，」甚至房間中有任何物品故障，也能從中央控制系統一次掌握，「除了節能，設備互聯互通才能提升顧客滿意度，」除了房內的設備，EcoStruxure也能結合建築外的感測器，或是串接Google天氣，一旦發現快要下雨，也能針對空調溫度做調整，「數據越多，能控制得就越多。」

除了比較商用的樓宇控制，施耐德也有布局智慧家居（Smart Home），比較特別的是用燈號來示警，透過屋內各種感測器，能針對煙霧偵測器、保全、漏水等不同問題，直接以有顏色的閃爍燈來示警用戶，不必再觀看儀表板上密密麻麻的各種數據，以視覺的方式讓用戶更直覺理解當下究竟發生了什麼問題。

變化是為了要適應未來

講到數位化，施耐德亞太區副營運長Luc Remont 認為必須從歷史跟未來觀察，「變化是為了要適應未來，過去我們經歷改變多次，施耐德在電機領域發展超過50年的歷史，現在我們做數位化平台也超過了20年。」

除了樓宇，施耐德也協助許多OEM（代工生產商）數位化，同樣在EcoStruxure的架構下，讓廠內的機器連網，所有運作的數據直接上傳雲端，好處是可以即時的追蹤機器、蒐集資料，有點像是我們戴著Apple Watch監測心律，一旦發現有異狀時，能預測問題，盡早做預防性維修，避免機器真的出問題停擺影響生產線，造成更大的損失。

此外，這些在機器上蒐集來的數據，也能提供給OEM客戶，除了機器本身的維運，還能基於這些數據，帶動產品的研發，甚至改變商業模式。這套系統還能結合擴增實境（AR）功能，讓工程師可以遠端查看機器的問題所在，不必真的親臨現場觸碰機器本身，可以利用在石油業等較高風險的產業中，施耐德自動化解決方案負責人Ali Haj Fraj表示，EcoStruxure的最終目標，是要減少事故發生、提升產能、確保公司營利，「我們必須要有一個思維上的改變，把安全當作降低成本，而不是增加成本。」

施耐德台灣總裁區總裁毛莉莉則談到：「台灣是OEM國家，產業大部分靠機械製造，因此在企業轉型的路上EcoStruxure就很關鍵。」她認為在順應工業4.0的趨勢下，代工製造也必須走向數位化，「如果機器沒有聯網，就會因此失去許多機會，所有機器都必須智慧化，這是EcoStruxure想提供的轉型經驗。」

打算找中研院合作，解決資料分析人才短缺問題

白話來說，EcoStruxure是一個物聯網的開放式架構，很大一部分所做的，是透過聯網裝置蒐集資訊，把數據上傳到雲端分析，協助客戶進行最有效益的決策。在施耐德峰會現場，內部人員也點出很多客戶遇到的問題是不會分析資料，「現在台灣很多企業，都一窩蜂覺得需要物聯網、需要AI，所以必須蒐集一大堆資料。」

不過施耐德認為，其實在蒐集資料這一塊，用現有的解決方案就已經可以做到， 企業應該花更多資金在投資人才上，也就是資料蒐集完成後，用各個產業不同的專業去分析數字背後的價值。 然而現實的情況是，多數台灣企業為了降低成本，並沒有預算另外花錢聘請這樣的人才，施耐德在台灣也看到了資料分析專業人才缺乏問題，也透露未來打算找中研院合作，規劃一整套的解決方案，幫助客戶在使用EcoStruxure替企業數位化時，更能挖掘數據背後的寶藏。

2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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