新創失敗的十大徵兆:面談時怎麼看 (一)?
新創失敗的十大徵兆:面談時怎麼看 (一)?

我看過不少創業講座跟自稱創業講師的人提到怎麼做才能創業成功,或者是創業成功的十三部分與四個偉大之類的主題,我覺得這種文章永遠看不完,而且加一加搞不好有一千個Check List,項目可以複製,但成功不一定複製的了,所以我認為真正的創業成功,其實就是避免失敗! 今天就來說說,從員工的角度來觀察新創團隊失敗的十大徵兆,你可能會說大方向我怎麼看得懂,這些創業家都說著一嘴皮子好話,所以這十大徵兆都是實戰細節,絕不馬虎!

1. 誤解優先順序的意義

什麼是新創團隊的優先順序?要找出unmet need, 找出solution,或是business model的形成,這些叫做新創的必然,你一定要走這條路無庸置疑,所謂優先順序就是當一籮筐事務進來,最先要做的事情是什麼,如果你還在找出U/S/B的過程,那其實你還沒有做好新創的準備,根本不用談優先順序這回事。未來再來談USB怎麼做。

最重要的事情就是先設立公司啊! 為什麼設立營運實體很重要,因為公司擁有法律賦予的法人地位,你才能把相關權利義務都切割到公司內,而與你這個人產生連結,公司不等於你這個人,之後才能方便公司內每個人進行創業活動,其概念是公司集結了一群人與一些資金,為了某個目的而存在,並且有完整分工與授權的方式,讓每個人在適當的位子工作,領取適當的報酬,並完成公司集體目的。

許多新創會把設立公司這件事情稍稍放緩,可能是第二第三優先順序,造成很巨大的影響,無論是股權結構怎麼分配,要放在海外還是台灣,股東們是否妥善溝通認定公司目標,公司營運架構是否適合未來募資,這些問題都會在設立公司之前就必須想清楚,真正好的商業模式不會因為你晚一兩個天設立公司就消失,但卻可能因為設立營運實體而造成未來潛在的法律風險。

失敗徵兆關鍵字句:我們公司還沒成立,但你先進來做事,公司不會虧待你的!

2. 給香蕉不給香蕉園

新創初期什麼制度都沒有,要有第一點提到的完整分工與授權是很困難的,所以我同意新創的各種制度都必須保持彈性,但是要彈性到甚麼時候,要怎麼一眼就看出這個團隊有沒有未來?從簽下勞動合約的那一瞬間就能判斷!

我可以理解新創在成長的過程中,一定會面臨不少困難,不是只有你,任何新創都是一樣,所以若你去一間新創面談,對面坐著一個自稱創業家看起來很Friendly的夥伴,告訴你一開始我們給不了你太高的薪水,但是我們成功之後可以怎樣怎樣,但永遠沒提到勞動合約是否可以外掛認股合約,你多半要小心。

只給得起香蕉就跟穿紅內褲的兔子一樣都沒有錯,但為什麼創業吸引人,因為你除了拿到香蕉,還要拿到香蕉園的所有權,哪天香蕉園出產黃金香蕉的時候,你才分的到一杯羹,這裡指的所有權,不是選擇權,也不是優先認購權,而是無償拿到股份的認股合約,頂多有一些成熟期的限制,而且要附帶公司尚未IPO之前可強制公司用原始發行價格買回,不然都是無稽之談。

這一段不只是寫給新創員工看,更是寫給新創老闆看,而不只是看完心裡很幹,這個顧問隨便幾句話就把我的員工都點醒了,那我這個老闆都沒有特異功能了,還在這裡丟人現眼做啥?這裡我必須告訴各位新創老闆一個經濟學觀念:你沒有創造合理誘因,不要期待員工為你賣命。

失敗徵兆關鍵字句:配股合約沒問題,我們到時候再另外簽約,好嗎~(到哪時候?)

3. 自以為創業專業

但還沒成功之前請不要稱呼自己為創業家,因為你根本不懂如何尊重專業,卻以為自己創業非常專業,硬要壓過其他專業,創業之所以能立於不敗之地,是因為你找來了很多專業人士,充分授權他在對的位子上做對的事情,而不是因為你有創業專業,所以只要創業一定成功。

我敢保證有這種想法的自稱創業家一卡車,但多半沒幾個能持續三五年創造價值回饋給股東,很快就成了創業講師開始開課撈錢然後開始投放臉書廣告。說到這你是不是腦海裡浮現了幾個似曾相識,但Google之後發現這個人沒太多成績的創業講師?

從員工的角度來看,什麼叫做尊重專業呢?化成具體行為就是權力下放,當CEO就是要做執行,而不會干預到其他人的工作內容,讓人資做人資,讓財會做財會,讓研發做研發,而不是找一個工讀生一個禮拜三天行政兩天特助,這個現象無論對員工或對新創都是地圖砲。

當有這種職務頻繁輪調互相支援的情況出現,表示這個職位的工作量可能不到全職的量,但卻無損於其專業度,老闆覺得剩餘人力沒好好利用很可惜,所以就用口頭命令的方式要求其輪調,表面上好像控制人力成本,而這個人也能學到很多不同的事物,根本是自我感覺良好,實際上則是多頭馬車使得人員流動率增加,而且會像鞭炮一樣,走了一個就是走了一串,錯誤人力配置佔所有創業失敗因素的23%,絕對是優先項目。

那麼新創老闆該怎麼做比較好?簡單來說:沒有那個屁股就不要吃那個瀉藥,該請兩個正職解決的事情,你想要請一個正職甚至工讀生來解決,表示你公司永遠無法成長,也沒有多餘人力去承接更多業務量,那你該把公司收一收,因為員工不可能有餘力優化流程再兼顧其他部門的事務;你要承受得起閒置人力!

失敗徵兆關鍵字句:新創公司最有價值的就是學習機會,這樣吧,你先進來各部門輪調支援,好嗎?

本文由黃俊棠授權轉載自其Medium

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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