漢堡王又拍了一支「自虐」廣告,用「飛來車禍」宣傳什麼?
漢堡王又拍了一支「自虐」廣告,用「飛來車禍」宣傳什麼?

上一次在門市熊熊燃燒的場景還沒過去多久,漢堡王的新廣告又拿門市折騰了──這一次換成了車禍。

這次的系列廣告片:

漢堡王「車禍」廣告1.jpg
圖/ 好奇心日報
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圖/ 好奇心日報
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圖/ 好奇心日報
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圖/ 好奇心日報
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圖/ 好奇心日報

嘗到了逆勢行銷甜頭的漢堡王,一點不介意「複製」成功,這次又以類似的方式推出了一系列平面廣告。事故發生得更加離奇了,不同的顧客在開車前往門市購買時,都無一例外撞上了門市。

海報上的照片是真實情況改編的,不過旁邊上的「溫馨提示」:Leave it to us (交給我們吧)和合作廠商外賣平臺DoorDash名稱提醒著讀者,這依然是廣告。漢堡王的潛臺詞是,「以後取餐這件事,交給我們吧,用DoorDash試試我們的外送服務」。

現在還沒有任何關於此類碰撞發生概率的統計問題,畢竟看起來不是發生概率很高的車禍類型。不過,漢堡王在宣佈該活動的聲明中進行了解釋:「門店前撞車比人們想像的更為常見,駕駛員分心會導致事故發生,智慧手機是罪魁禍首的可能性最大。也有可能是太渴望吃到『華堡』了。」

這不是漢堡王第一次嘗試送餐服務了,漢堡王早在2011年,先後在三藩市、洛杉磯、芝加哥、邁阿密和華盛頓幾個城市進行了BK Delivers測試。

儘管漢堡王的BK Delivers並沒有獲得成功,但在過去的十年裡,市場發生了很大的變化,包括DoorDash、GrubHub和UberEats等提供外送服務平臺的技術複雜程度,以及千禧一代客戶對食品交付有了更大的需求。

根據市場行銷機構Acosta和餐廳諮詢公司Technomic的報告,今年的外帶銷售額增加了0.5%,包括外賣和送貨服務。他們的年度調查還發現,在前幾個月,有51%的美國人和77%的千禧一代訂購了食物。

「雖然我們推出外送服務已經很久了,」漢堡王品牌行銷負責人Marcelo Pascola在Brandweek活動上表示:「但我們必須讓人們開始體驗『我們的品牌』,特別是訂購和獲取食物的過程。」這也可以解釋用來漢堡王又一次「玩火」行銷,是希望能佔據更廣闊的市場,覆蓋更多的人群。

這支廣告由西班牙的LOLA MullenLowe擔任創意代理,該團隊曾在去年萬聖節前夕為漢堡王推出獲得金獅獎的「Scary Clown Night」。

「Leave it to us」將會出現在紐約時報、邁阿密先驅報和三藩市紀事報上。

本文授權轉載自:好奇心日報

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

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