貿易戰開打,為何蘋果對離開中國製造「聞風不動」?
貿易戰開打,為何蘋果對離開中國製造「聞風不動」?
2018.11.13 | 蘋果

蘋果受到中國內需不振及中國品牌對手夾擊等挑戰,在中國市占率排行從上半年排名第二,滑落至第三季僅僅第六,市占率也跌破10%,除此之外,中國直營店的展店進度也放緩,在在顯示面臨挑戰。

然而,供應端也面臨美中貿易戰爭考驗,由於美國政府是否展開第三階段2670億美元商品納入關稅調增範圍,已經成為2019年上半關注議題,若真的納入,則包括iPhone或筆電等大宗消費電子商品都將遭加稅,勢必衝擊蘋果或惠普這些北美品牌巨頭。

然而,蘋果卻絲毫沒有要求供應鏈評估挪移製造,從中國撤退?為什麼?

非蘋客戶製造挪移,蘋果聞風不動

負責iPhone麥克風模組的美律總裁黃朝豊表示,現在所有詢問評估挪移產能的客戶,都是「非蘋客戶」。顯示蘋果尚未跟風評估製造移出中國。

iPhone XS Max
美律出貨iPhone麥克風,透露非蘋客戶積極詢問越南或泰國等非中國製造可能,但其他客戶無。
圖/ shutterstock

英業達旗下英華達事業群負責AirPods及HomePod代工,公司表示,有一類客戶對於貿易戰中國製造加稅「泰山崩於前」仍聞風不動,這類客戶「量體大」,是全球品牌,但因為對歐洲及中國行銷占比高,所以客戶不遷移產能,有其考量。

從談話可知,蘋果從中國撤退與不退,都將衝擊業務布局,撤退將使中國內需反彈;若不撤退,則面臨第三階段關稅加徵啟動,蘋果超過9成商品在中國製造,勢必將提高成本。

事實上,原本音箱及藍牙裝置都在9月24日加徵關稅項目中,但在聽證會召開後,川普政府稍微調整了項目,使得iPhone耳機及相關產品排除在外,英業達也坦言,原本以為關稅加徵上路,90%的產品都要被加徵關稅,還好後來衝擊比例降至10%,加上關稅實施前團隊就很積極做了完善計畫,所以「世界上生意很多,未來英業達也會繼續在中國營運。」

英業達關稅衝擊訂單不到百億

英業達12日法說會中,旗下手握最多消費電子組裝業務的英華達事業群總經理何代水表示,貿易大戰客戶有三類型,第一種已經被加徵10%關稅,2019年起會被加徵25%,所以客戶已採取分散式生產。

AirPods
AirPods目前尚未被納入關稅加徵項目,但2019年仍需要關注。
圖/ shutterstock

第二類客戶是雖在前兩波關稅加徵項目中沒受影響,但基於風險控管考量,客戶也希望製造分散。第三種客戶則聞風不動,即使英華達提出解決方案,客戶也仍認為不在乎中美貿易大戰,要英華達「好好在中國做」。

英業達集團中負責消費電子的英華達第3季營收占比約18%,前3季英華達營收約600億元,以英華達估第4季與第3季相當約250億元推算,全年英華達營收約850億元,何代水表示,其中10%訂單受到美中貿易戰衝擊,約85億元,還不到百億規模,衝擊產品包括計算機及空氣清淨機等商品。

不過,由於也有沒受衝擊客戶要求先分散產能,何代水表示,目前解決方案是到馬來西亞檳城及回台兩選擇。而為何是檳城?他表示,英業達集團1990年代曾在檳城設廠,當地熟悉度高,也有資源,所以選擇到馬來西亞落戶。

不過,由於主要SMT(表面黏著封裝)仍在上海,所以台灣跟馬來西亞將負責後段組裝,初期會以當地雇用人力方式解決,工廠自動化則是第二階段之後的布局。

產能分散,不會立刻工業4.0

而為何不馬上到檳城實施工業4.0自動生產?何代水表示,雖然自動化生產,在滿載狀態下一年到一年半就能回收,且英華達上海廠就是靠自動化讓生產效率突飛猛進,但這先決條件是要滿載,若不滿載,投資的自動化設備ROI(投資報酬率)反而不如人力投資好,貿然投資海外設備恐將很難回收,為此何代水坦言「資本投資」是海外布局的第二階段,而不是第一階段,第一階段任務是替客戶謀求最大利益。

台灣首座民間商轉超級電腦(HPC)今日正式啟動.jpg
伺服器及資料中心客戶會在墨西哥或台灣組裝,英業達台灣製造比例已經達2成。
圖/ 亞太電信提供

何代水強調,英華達是擴廠,不是遷廠,多數商品都會在上海SMT後出口,伺服器後段組裝會到墨西哥去,但當地比較適合電腦類商品,智慧裝置則因為形狀不規則,人力需求高,比較適合東南亞或台灣組裝。

伺服器方面,英業達也已經擴充台灣產線,預估11月底產能將增加,12月客戶需求就能到位,未來台灣製造比例會達20%。

在美中貿易戰下,英業達第3季業績反而因伺服器客戶提前拉貨,業績衝高,伺服器單季營收衝上507億元,跟英華達253.8億元雙創歷史新高,不過因產品組合關係,毛利率微幅下滑,展望第4季,財務長游進寶表示,將不會追求營收成長,而希望產品組合可以更健康,毛利率維持第3季以上水準。

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英業達經營團隊,左起英穩達總經理謝瑞海、英華達總經理何代水、英業達董事長卓桐華、總經理巫永財、企業電腦事業群總經理蔡枝安、筆電事業群總經理張輝。
圖/ 王郁倫

而第4季在英特爾處理器缺貨下,筆電持平或下修機率高,但2018年總出貨仍會比2017年成長,至於伺服器因為第3季拉貨高峰過去,第4季將有下滑可能,英華達則會與第3季持平,而2019年因處理器缺貨問題持續,總經理巫永財說伺服器出貨預估有個位數百分比成長,但筆電會保守一點,智慧裝置則會比今年有5到9%成長。

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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