奪速食巨頭5年長單、拿下2千座充電樁生意,建碁成宏碁集團閃亮黑馬
奪速食巨頭5年長單、拿下2千座充電樁生意,建碁成宏碁集團閃亮黑馬
2018.11.19 | Google

宏碁入主建碁不到一年,已經交出改造成績單,建碁16日舉行閉門法人說明會,由董事長陳俊聖親自主持,由於第3季建碁單季轉虧為盈,陳俊聖信心滿滿表示建碁鎖定連鎖店市場,營運正處於「成長勢頭」。

陳俊聖現場宣佈,建碁與宏碁聯手除拿下全球大型速食漢堡品牌5年長單,並打入一家連鎖超市智慧磅秤「物件辨識系統」供應鏈,同時建碁也是北美電動車充電網新創Volta Charging數位看板合作方,今年底北美充電站將衝上2,000座。

宏碁群龍計畫最閃亮黑馬

建碁從電腦零組件起家,但隨著電腦產業成熟化,建碁也一路轉型摸新路,做過迷你PC及數位看板業務,目前員工300人。由於轉型之路坎坷,建碁虧損8年,2017年底終於決開放宏碁入主,在組織改組後,建碁成為宏碁集團一員,據了解也是宏碁內部對2019年最看好的群龍計畫中黑馬。

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建碁董事長陳俊聖看好建碁營運處於成長勢頭
圖/ aopen

陳俊聖指出,過去10年建碁聚焦數位看板生意,但今年起建碁會重新定位是工業電腦及人工智慧物聯網(AIOT)公司。為何要不獨壓數位看板?陳俊聖指出,數位看板市場是一個很「破碎」的市場,想成為全球龍頭的可能性不高,因此建碁必須找別的切入點。

打入電動車充電商Volta供應鏈

建碁數位看板生意穩定,陳俊聖指出,建碁數位看板正跟美國電動車Volta Charging合作,提供充電樁數位看板,根據外電,Volta Charging到第3季已建置1,000座充電樁,預計2018年底要倍數擴增至2,000座,而建碁也已經打入歐洲加油站數位看板市場。

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充電網新創Volta Charging在北美建置許多免費充電樁
圖/ Volta Charging官網

Volta Charging是舊金山新創公司,2010年成立,看好北美電動車市場逐漸興起,目前正在打造充電網路,這家新創也借重物聯網的新商業模式「羊毛出在狗身上,由豬買單」,利用廣告看板向廣告主收費,「免費」讓電動車車主使用充電,該點子大受歡迎,第3季才剛完成3,500萬美元的融資。

建碁第3季營收5億元,營收年增率30%,單季獲利,從營收結構來說,數位看板營收佔比從去年同期72%降至今年46%,但其實營收金額沒變化,反而是Chrome營收佔比拉高至26%,其他業務佔比也有28%,另外10月營收成長74%,陳俊聖高興的說,建碁應該是台股裡頭少數10月營收如此高成長的公司。

奪速食巨頭5年長單

建碁除數位看板生意,第二大核心事業是Chromebox商用市場,也是今年成長最快的業務,第3季年增率高達100%。

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建碁奪速食巨頭全球大單,預估5年數十萬台設備
圖/ aopen

陳俊聖指出,宏碁不僅是Google for Work唯一雲端平台Premium Partner,開發的Chromebox也是唯一獲得Google認證,相對於宏碁的Chromebook專注消費及教育市場,陳俊聖指出,建碁專注商用市場,跟宏碁業務完全無重疊,兩家合作可有「交叉掩護」效果。

陳俊聖指出,宏碁將會朝商用市場發展,建立多元生意,以求永續發展,而商用市場裡,Chrome的成長率會高於整體電腦市場,所以會是建碁發展重點。

建碁在數位看板領域就已與麥當勞、肯德基、溫蒂漢堡等連鎖業者密切合作。陳俊聖也宣佈,建碁剛奪下一家全球速食餐廳品牌的萬店訂單,每間店預估要20台機器,預估5年全球交貨裝機完成,產品範圍包括消費者點餐取貨KIOSK、餐廳內部看板、菜單看板、送貨員機、POS機等。

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建碁扮演宏碁轉型多元佈局的重要一員
圖/ aopen

陳俊聖說,這筆大單預估5年做完,屆時等於已可以展開第二輪換機生意,且5年中還可以收取維修費用,算是完美案例,也因此未來建碁會瞄準其他全球連鎖店做生意,還可借重宏碁160國全球服務系統,這不是一般工業電腦做得到的。

陳俊聖說,連鎖餐廳大單光靠宏碁拿不到,因為客戶需要特殊規格產品,但最後要簽約時,對方又嫌建碁公司太小,要由宏碁代表接單。這也說明為何宏碁跟建碁搭檔,被陳俊聖稱為成功方程式。

物件辨識系統導入智慧超市

陳俊聖指出,建碁的商用市場比例高於宏碁, 宏碁的Chromebook專注教育市場,賣的是標準品,但建碁做的是客製化產品,毛利率雖高,但少量多樣,宏碁難以吃到這一塊,但單靠建碁要接單也頗難,因為建碁只能提供非標準品。

另一個上千家店面的零售業者,則找上建碁合作攝影鏡頭物件辨識系統,這家客戶在超市自助磅秤上方架設辨識系統,消費者擺上去可以立刻判斷什麼物品、多少錢,由於人工成本高,在歐美市場逐漸受歡迎。

陳俊聖認為,物件辨識的下一個應用是快遞業,因為除掃條碼掌握用戶地址,物流業還需要知道貨品大小及重量,會更便於判斷安排放哪一個貨車最有效率,建碁也已經開始展開業務,看好未來成長空間大。

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建碁總經理蔡文峰表示,建碁提供軟體Meld CX跨平台軟體,讓店家可以低成本轉換系統到Chrome做到連鎖店智慧管理
圖/ aopen官網

然而連鎖餐廳市場過去供應商以振樺及飛捷等大廠為主,建碁要搶吃商機容易嗎?對此建碁總經理蔡文峰表示,建碁澳洲團隊開發了Meld CX軟體,可以跨平台支援微軟及Chrome等作業系統,對企業想做遠端監控,從Windows轉換至Chrome便利性高,價格又便宜,無論是廣告程式或ERP等既有系統都可以在Chrome運作,目前業界只有研華走同樣方向,其他工業電腦業者都只是做硬體,所以建碁有信心能提供軟硬體整合服務。

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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