三款社交App夾擊微信，抖音母公司推出的「多閃」最受人矚目|數位時代 BusinessNext

微信用戶逐漸飽和，新社交App看見挑戰機會

微信目前有超過10億用戶，幾乎可說是難以被撼動。在2013年底，網易及阿里巴巴都曾推出自己的社交App與微信對決，後來都敗下陣來。之後幾年社交App成了創業者刻意避開的領域。不過去年開始，沉寂多時的社交App戰場又活絡了起來。

根據上海介面新聞採訪，貝塔斯曼亞洲投資基金董事總經理汪天凡表示，由於微信用戶成長趨緩、逐漸飽和，對其他挑戰者來說是一個機會。此外，網路自媒體藍洞商業也曾指出，社交是週期性商品，每五年左右會出現一次迭代。最早一批00後已開始讀大學，他們的新社交需求會給新產品機會。

而所謂新社交需求，或許能從抖音的爆紅看出一二——也就是短影音的崛起。

短影音社交、匿名群聊、金幣賺取——從特定功能強攻微信短處

也因此，三款新社交App內字節跳動的多閃最受人矚目。多閃其實就像是更加著重社交連結的抖音，除了短影片錄製外，另一項主打則是類似Snapchat的「閱後即焚」隨拍功能。多閃產品負責人徐璐冉表示，「多閃」是一個集短影音和社交功能為一體的產品，期望藉由幫助用戶記錄生活、分享生活，創造更加親密的互動形式。面對5G時代來臨，預測短影音將逐步取代圖文訊息的多閃希望搶先一步在短視頻社交模式上站穩腳步。

馬桶MT則特別著重在匿名發言的功能上。他的運作原理很簡單，使用者可以在App上匿名開啟限時一小時的群聊話題，也可以發紅包給參與話題的匿名用戶。創辦人王欣說，這樣的功能會是實名制社交App所無法滿足的，希望能透過這樣的平台降低人們的社交壓力。然而也有批評指出，這種匿名App極大可能會踩上中國內容審查的紅線，屆時馬桶MT團隊將要如何面對內容管控的風險，會決定這款App的成敗。

去年夏天就已亮相的子彈短信，如今宣布將改名為「聊天寶」，並加入了數項新功能。根據新浪科技報導，去年8月獲得A輪1.5億人民幣投資的子彈短信，曾在App Store社交項目榜上佔據寶座13天，30天內暴增700萬用戶。然而半年過去，現在早已掉出排行榜1000名之外。捲土重來的聊天寶新增了「賺取金幣」功能，讓用戶在App上發訊息、讀新聞、玩遊戲都能賺取金幣，而這些金幣則可以按一定比例換成現金。聊天寶希望透過這種「倒貼式」的營運手段，提升用戶的黏著度。

多閃、馬桶MT及聊天寶都針對微信沒有的功能做單點突破，希望可以分配到一些微信所無法滿足的用戶。然而這些新加入的玩家可能一開始能藉新鮮度吸引一定量的用戶，但在生態系不完整以及微信封殺的威脅下，能持續發展或者只是曇花一現，現階段還很難預測。或許在環境險峻的中國社交平台戰場上，能夠好好存活，就已是強者中的強者。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。