三款社交App夾擊微信,抖音母公司推出的「多閃」最受人矚目
三款社交App夾擊微信,抖音母公司推出的「多閃」最受人矚目

昨(15)日有三款中國社交App同時舉辦發表會,他們分別是抖音母公司字節跳動的多閃、快播創辦人及前CEO王欣的馬桶MT,以及錘子科技創辦人羅永浩的升級版子彈短信。不出意料的是,三款新社交App才剛冒出頭來,就已遭微信封殺,App推廣連結完全被屏蔽。

微信用戶逐漸飽和,新社交App看見挑戰機會

微信目前有超過10億用戶,幾乎可說是難以被撼動。在2013年底,網易及阿里巴巴都曾推出自己的社交App與微信對決,後來都敗下陣來。之後幾年社交App成了創業者刻意避開的領域。不過去年開始,沉寂多時的社交App戰場又活絡了起來。

根據上海介面新聞採訪,貝塔斯曼亞洲投資基金董事總經理汪天凡表示,由於微信用戶成長趨緩、逐漸飽和,對其他挑戰者來說是一個機會。此外,網路自媒體藍洞商業也曾指出,社交是週期性商品,每五年左右會出現一次迭代。最早一批00後已開始讀大學,他們的新社交需求會給新產品機會。

而所謂新社交需求,或許能從抖音的爆紅看出一二——也就是短影音的崛起。

多閃
多閃產品負責人徐璐冉認為,隨著 5G 時代來臨,越來越多以視頻為主軸的應用將陸續推出。
圖/ youtube

短影音社交、匿名群聊、金幣賺取——從特定功能強攻微信短處

也因此,三款新社交App內字節跳動的多閃最受人矚目。多閃其實就像是更加著重社交連結的抖音,除了短影片錄製外,另一項主打則是類似Snapchat的「閱後即焚」隨拍功能。多閃產品負責人徐璐冉表示,「多閃」是一個集短影音和社交功能為一體的產品,期望藉由幫助用戶記錄生活、分享生活,創造更加親密的互動形式。面對5G時代來臨,預測短影音將逐步取代圖文訊息的多閃希望搶先一步在短視頻社交模式上站穩腳步。

多閃
圖/ 多閃

馬桶MT則特別著重在匿名發言的功能上。他的運作原理很簡單,使用者可以在App上匿名開啟限時一小時的群聊話題,也可以發紅包給參與話題的匿名用戶。創辦人王欣說,這樣的功能會是實名制社交App所無法滿足的,希望能透過這樣的平台降低人們的社交壓力。然而也有批評指出,這種匿名App極大可能會踩上中國內容審查的紅線,屆時馬桶MT團隊將要如何面對內容管控的風險,會決定這款App的成敗。

王欣
王欣2016年因違反傳播淫穢物品牟利罪入獄,2018年初出獄,他的高話題性預計將為馬桶MT帶入第一批用戶。
圖/ youtube

去年夏天就已亮相的子彈短信,如今宣布將改名為「聊天寶」,並加入了數項新功能。根據新浪科技報導,去年8月獲得A輪1.5億人民幣投資的子彈短信,曾在App Store社交項目榜上佔據寶座13天,30天內暴增700萬用戶。然而半年過去,現在早已掉出排行榜1000名之外。捲土重來的聊天寶新增了「賺取金幣」功能,讓用戶在App上發訊息、讀新聞、玩遊戲都能賺取金幣,而這些金幣則可以按一定比例換成現金。聊天寶希望透過這種「倒貼式」的營運手段,提升用戶的黏著度。

羅永浩
面對微信封殺,羅永浩認為這不光是騰訊的問題,更是中國整體商業環境的問題,必須加強完善反壟斷法和反不正當競爭法。
圖/ youtube

多閃、馬桶MT及聊天寶都針對微信沒有的功能做單點突破,希望可以分配到一些微信所無法滿足的用戶。然而這些新加入的玩家可能一開始能藉新鮮度吸引一定量的用戶,但在生態系不完整以及微信封殺的威脅下,能持續發展或者只是曇花一現,現階段還很難預測。或許在環境險峻的中國社交平台戰場上,能夠好好存活,就已是強者中的強者。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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