絡達科技勇闖IC新領域
絡達科技勇闖IC新領域
2004.08.15 | 科技

繼網際網路帶動的商業模式變革之後,誰是下一個接棒者?「寬頻無線通訊技術將是主要的動力來源。」英特爾執行長貝瑞特指出。根據Instat/MDR預估,光是由無線寬頻帶動的家用連網資訊與娛樂硬體產品商機,今年就可達83億美元。
從系統到關鍵零組件,各個業者無不積極備軍以求搶得先機,台灣業者當然也不例外,雖然無線電波發射的頻譜、功率與頻道干擾等諸多問題,研發難度高,但總算有了突破。

**用小巧的RF晶片
切入量大的市場

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隸屬於明基集團的絡達科技,近期就推出一款標榜面積全球最小、低耗電高整合的射頻模組晶片,這款產品的面積,只有小姆指指甲大小,並將原本數十顆被動元件整合成單一模組,使得用料成本得以減少一半之多。
「我們希望成為強調價值,而不是只有價格的IC 設計公司。」絡達董事長雷輝說,台灣在系統代工出貨量雖拿下超過8成的市占率,但在上游零組件的供應上還是相當倚賴國外的支援,「特別是RF射頻晶片,台灣有能力的廠商並不多。」
射頻晶片主要功能是用來接收空氣中所傳來的高頻訊號,轉成系統可接收的中低頻訊號,以及將系統中的中低頻訊號,加以升頻成高頻訊號再發送出去,工研院經資中心無線通訊與服務部產業分析師王英裕指出,由於射頻IC攸關無線通訊產品能否順利進行最基本的收發功能,因此,即便市場跌價速度快,但隨著主要應用產品市場持續成長所帶來的龐大需求,射頻IC市場仍維持穩定的成長態勢。

**用合作取代競爭
邁向精緻化產業

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2001年成立的絡達,原本看好3G手機的市場,因此除了本來就是策略性投資的母公司明基外,還吸引了華碩及英業達加入成為股東,資本額也高達6億。
新科技的普及爆發的速度,總是出人意料之外,雖然在2002年公司就開發出第一顆手機射頻晶片,但各國3G都面臨營運的困境,連帶使得絡達必須認真看待公司存亡問題,「先放棄3G,轉進比較明確的WLAN,而且專心做射頻的部份。」雷輝說,手機產品系統整合要求高,但連手機本身規格都還不明確,國外大廠也都還在調整,對一向不是從技術領先角度去切入的台灣業者,挑戰很大,「也許是因為相對立場比較旁觀,所以反而可以大膽做決定。」
因為策略的調整,華碩及英業達也退出股東行列,資本額也減為為3億1000萬,看似退守的動作,反而找到出路,「通訊產品對穩定度要求高,必須兩個產品都是前2名才能獲得客戶青睞,受限於資源,台灣業者很難把基頻跟射頻同時做好,那麼何不專心把一件事做好。」絡達總經理呂向正說,台灣現階段需要的是精緻的IC公司,而不是什麼都做的百貨型公司,絡達將自己定位以分工合作為出發點的虛擬射頻團隊,原來的競爭關係就巧妙的變成伙伴關係,補足台灣通訊產業結構鏈中所欠缺的一環。目前絡達共有15個合作伙伴,主攻無線網卡、無線基地台(AP),以及筆記型電腦三大領域,其中不乏包括華碩、合勤等知名公司。

**用利基以小搏大
創造無限大商機

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「幸好當時決定轉向,不再孤注一擲的投入手機領域,否則現在就完了。」雷輝自嘲,「以前水快要淹過頭,現在是淹到胸口,可以開始呼吸了。」他表示,隨著業務的穩定,除了目前三大領域外,包括網路電話(VoIP)、無線耳機、無線數位攝錄影、甚至可以提著走的無線電視,都是未來很有機會的項目,至於手機方面,則會從具備GSM+WLAN兩個系統的雙模手機切入,將產品線日漸展開,就財務方面,今年第四季可望達到單月損益兩平,並規劃明年掛牌上市。
工研院王英裕指出,從過去資訊產業的發展經驗可以得知,當產品的成熟之時,伴隨而來的便是價格逐漸下滑,這也是過去台灣廠商的競爭利器,但WLAN的價格已經低於1美元,必須加緊腳步切入手機的市場,特別是面對幾家半導體大廠推出系統解決方案的競爭壓力,以及台灣晶圓代工廠在製程上相對的支援較少,台灣業者這場戰並不好打。
從記憶體到處理器晶片組,從顯示器控制晶片到DVD-ROM晶片,台灣IC 設計廠商雖然很少是技術領頭羊,但抓住利基以小搏大的模式,加上系統廠商的支持,使得台灣IC產業能在全球舞台上扮演重要角色,在這場被喻為爭奪IC皇冠上的寶石的新競爭中,除了彈性與速度,還需要更多創意智慧的投入。

絡達小檔案
成立時間:2001年
董事長:雷輝 總經理:呂向正
資本額:3億1000萬
今年預估營收:約2億

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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