新力關閉印度工廠追加中國投資
新力關閉印度工廠追加中國投資
2004.08.15 |

「全面退出在印度的視聽產品生產線的決定,是新力印度對產品結構和營運效率進行調整的結果,也是和新力Transformation 60(簡稱TR60)計劃保持一致的體現」,新力印度有限公司公關部Puneet Chandok說。
6月底是新力(印度)有限公司視聽產品生產線全面停廠的最後期限,新力設在印度哈裏亞納邦工廠已經完全停止生產,工人們陸續通過主動離職計劃獲得一定補償後離開。
同樣在2004年的6月底,新力中國卻是在一片緊鑼密鼓的擴張之中,新力集團董事長兼CEO出井伸之以及新力全球最高管理團隊出現在中國,為即將開張的「新力夢苑」(Sony Gallery)和張江高科技園區的新力上海技術中心揭幕。
出井伸之並非空手而來。2億美元的追加投資金額,是他此次帶給新力中國董事長小寺圭先生的厚禮,新力公司總裁安藤國威表示,今年的追加投資所蘊含的更深層的意義在於設計部門的強化和生產平臺的升級。

**印度: 生產線已完全停止

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按照新力的此次調整計劃,2004年6月底,20萬片視聽設備生產線已經完全停止生產,印度當地媒體報道稱CTV生產線也將有減產甚至停產的可能。
戰略定位的失策被認?是新力印度生產線關閉的首要因素。新力在一開始進入印度市場時,是定位在一個較高端市場定位,當時新力產品包括視聽和CTV在內,平均市場占有率在50%左右。
但這種樂觀的格局在90年代末期年LG,三星,飛利浦大舉進入印度之後發生了轉折性的變化。和新力不同的是,LG和三星並沒有一開始就和新力拼搶高端市場,而是採取掃蕩低端市場的做法,迅速搶占市占率。
根據印度ORG——GFK公司發布的調查報告,2002年10月份的資料是,新力以33.4%的市場占有率位居市場第一位,LG以13.7%位居低三位,排名第二的是BPL,但LG的增長速度卻是最快的,月平均增長64.3%。到了2004年4月份,同樣是ORG-GFK發布的市場調查資料,新力在平面CTV市場的占有率是18.5%,位於LG和三星的後面,名列第三,而在印度彩電整體排名是第七位,平均占有率是3.8%。
新力只有通過改變產品通路的辦法來降低成本。導致新力最終決定放棄在印度的生產的另一個決定性因素,是新力和泰國自由貿易協定的簽訂(FTA):兩國之間的貿易往來將在稅收方面享有極大的優惠政策。這樣,新力從泰國進口電子成品到印度銷售,比在當地生產的成本要低,印度一家媒體引用了印度消費電子與彩電製造協會的一位元官員的測算,成本差異大概7%左右。
於是,哈裏亞納的工廠列在新力TR60計劃的清單上。TR60計劃是新力公司於2003年10月28日開始的重組計劃的簡稱,新力將對全球範圍內的供應鏈進行優化和重組,其中包括關閉30%的工廠。新力在印度的戰略重心轉向銷售和服務。新力在印度有2000多家零售和分銷網點,有54家新力專賣店,還有39家新力世界賣場。新力(印度)有限公司發言人表示,將會在印度一些城市再次開設5家服務中心。

**中國: 追加兩億美元投資

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中國市場是「智慧和資源集合地」的引擎。按照TR60計劃的精神,亞洲地區的業務和資源將進行重組,從現在顯現出來的情況來看,一個比較明顯的思路就是將新力印度生產線收縮撤退,而繼續鞏固中國這個最大的生產基地,擴大生產量和產品種類,加大品牌和市場的推廣力度,並提升本土研發的力量:這正是對所謂「東亞引擎」的完整詮釋:市場、生產和研發的中心。
在對中國市場如此宏大的定位之下,新力印度似乎成了一個微不足道的配角。要達到計劃的目標,新力在中國不是要跑步前進,簡直是要穿上旱冰鞋飛奔了。於是,無錫、上海、廣東等生產基地的擴建,上海、大連、無錫研發中心的升級,背投彩電、PDP等離子彩電、LCD液晶彩電和用於數碼攝像機的LCD半導體等高科技產品和關鍵部件的生產和研發也逐漸轉入中國。在新力的全球供應鏈上,新力中國將不僅僅是一個製造中心,也正在變成一個真正的市場和研發中心。

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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