尾牙大獎沒我份、發票從來沒中過?心理學家證實:幸運其實是可以培養的!
尾牙大獎沒我份、發票從來沒中過?心理學家證實:幸運其實是可以培養的!

算八字、改名、抽塔羅、看風水……為了擁有幸運、成功的人生,這些事我們都不曾少做。然而世界上許多卓越人士看似是天生的人生勝利組,心理學家卻發現他們其實沒有人天生好命,因為幸運,其實是一種能力。

韋斯曼主導過無數次對照實驗,因而具體觀察到了「運氣」。在某項實驗中,他要求受試者到街上的特定咖啡店買一杯咖啡來喝。受試者不知道的是,韋斯曼把一些錢丟在必經之路的街道上,又特意在咖啡店中安排了一名生意人。

一位認為自己運氣通常很不錯的年輕人,在前往咖啡店的路上發現了地上的錢,並把錢放進自己的口袋,又在等待咖啡的時候與特意安排的生意人閒聊了幾句。另一名認為自己運氣通常不太好的受試者則完全忽略了地上的錢,在咖啡店中也沒有與任何人攀談。

受試者的體驗大相逕庭,這樣的結果與韋斯曼的論點相符,他認為具有特定人格特質的人會比較好運,因為他們能創造出充滿機會的情況,所以才能比其他人好運。每名受試者都遇到了同等的機會,但不同個體的思考方式控制了他們的行動模式。若是「不幸運」的女人能夠更注意周遭環境,她或許就能撿到錢,並且享受到一杯免費的咖啡。但她的不幸運思考模式使她不認為自己會遇到額外的好事,因此也沒有費心留意,就這麼與好運錯身而過了。同樣的道理,她在等咖啡時沒有意願與陌生人談話,這也使她失去了建立新關係的寶貴機會。

根據韋斯曼的說法,這兩名受試者的最大不同之處,在於「好運」的男人以開放的心態接受機會,因此比較能注意到周遭環境中有什麼預料之外的事物。

4個特徵,決定你能不能與幸運為鄰

1. 以開放的心態面對新體驗

好運的人在面對新的可能性時,會抱持著開放的心態。他們傾向於輕鬆看待生活,通常秉持著「 一切都沒問題 」的態度。韋斯曼發現,相較於壞運的人,好運的人比較不易緊張,因而他們不只能期待好事,還可以主動追尋好事。

根據韋斯曼的研究,壞運的人經常重複做一樣的例行公事。而且他們在做這些例行公事時,往往只聚焦於結果,並不在意中間的步驟與過程。他們容易高度專注於完成特定某項事務,因此對其他可能性總是視而不見。有句話說:「若你只會做重複的事,那你也只會得到相同的結果。」正好適用在這裡。只要待在舒適圈內,你就能保證自己不太可能遇到新體驗,就算真的遇到了,你也很有可能會直接無視。

這裡的重點,在於你應該放鬆而非過度聚焦,對於預料之外的可能性和新經驗要抱持開放心態。只要你願意,任何事都有可能轉變成好事

2. 聽從直覺,做出正確的決定

影響運氣的第二個因素,是聽從直覺。好運的人往往願意順從本能與直覺做出冒險之舉。願意採取行動很有可能正是關鍵。壞運的人通常會在行動前先審慎評估這件事是否穩妥,時常受「 分析癱瘓 」(Analysis Paralysis)所苦。

所謂的分析癱瘓是指人在緊張的時候,會耗費過多時間考慮某個想法或狀況,導致無法果斷而迅速地做出決定。一般而言,等到你完整分析完某個狀況時,機會也就與你錯身而過了。

韋斯曼推測,當我們的身體與腦袋接收到某些訊息,但意識還無法確認時,大腦的構造就會產生「直覺」。大腦內儲藏著我們過去曾體驗過的經歷與互動,在接受到類似刺激時,大腦會在我們還沒反應過來之前就辨認出這種刺激,立刻做出反應。相較於列出詳盡的優缺點清單,相信直覺更能讓我們獲得益處。對好運的人來說,若在遇到某件事時出現強烈直覺,通常就代表他們應該停下腳步,花點時間考慮這件事。也就是說,我們的預感與直覺其實遠比我們以為的還要聰明,聽從直覺能使我們得到更幸運的結果

蘋果電腦的共同創辦人史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)曾修習過字型設計課就是最好的例子。

賈伯斯在休學後因一時心血來潮,旁聽了一堂字型設計課,他在課堂中學到了何謂襯線字體與無襯線字體、字母之間的空格變化,以及優美的印刷字體為何能被稱之為藝術。此後長達10年的時間中,這堂課都對賈伯斯毫無幫助,直到他開始設計第一款麥金塔電腦才用上了這些學問。麥金塔電腦提供了數種字型,字母之間有不同的適當間距,這種創新的觀念很快就變成了業界標準。

賈伯斯說:「我當然不可能在大學時就預先把這些點與未來串連起來。但在10年之後回顧過往,這些點與點之間的關係就變得清晰可見。所以你必須相信眼前所經歷的一切,將會在未來以某種方式連接起來。你得去相信—不管是相信直覺、命運、生命、因果,都可以。這種方法從來沒有讓我失望過,我的人生也因此變得完全不同。」

3. 對未來充滿正向期待

好運的人通常很肯定他們的未來會充滿好運。

他們往往心態樂觀,對事情抱持著最好的期待。韋斯曼認為,樂觀使好運的人更能「咬牙」。換句話說,他們相信事態會好轉,因此能夠努力不懈。而努力不懈能使人能培養出韌性,因而得以鍥而不捨地繼續努力,願意花更多時間等待好的結果。

樂觀的人總是往好處想,因此他們不易緊張,容易在不幸中找到隱藏的機會。他們知道自己有能力面對任何意外事件,這使他們能夠以較為放鬆的態度面對生活,因為他們知道並非每件事都是生死攸關。

在遇到危機時,他們願意尋求幫助,這不只能降低緊張感,還能使其他人有機會運用他們的經驗與專長。其他人會因為這樣的機會而樂於提供幫助,達到正向互動,使所有人都獲利,再次增加好運的因子。

但這並不代表好運的人不會遇到挫折,只是好運的人面對事件的態度與壞運的人大不相同。電影《浩劫重生》(Castaway)中,角色查克.諾倫的經驗正好可以當作例子。查克是一名事業有成的聯邦快遞工程師,他在世界各地東奔西跑,處理聯邦快遞的效率問題。在某次航程中,他搭乘的飛機在太平洋上墜毀,查克是唯一一名生還者,他被迫在荒島上學習生存技能,4年之後終於獲救。

在這部電影中,即便處在十分嚴酷的環境,查克仍然心懷正向期待。他抱持最好的期待,充分展現出韌性,準備好面對最糟的情況。他學會捕魚為食,利用沖上海灘的聯邦快遞貨物製造工具。他甚至把一顆排球「威爾森」視為好友,替自己創造了「人」際互動,在面對渺茫未來時,依舊不斷與威爾森討論各種想法與計畫。

希望、樂觀,以及愉快的心情是創造好運的最基本要素。難怪有許多哲學家都說希望是所有人格特質中最重要的一項。

4. 逢凶化吉,將厄運轉為好運

查克.諾倫使用的其中一項特別技巧是「 反事實思考 」(CounterfactualThinking)。根據心理學家所言,你認為某個現況有多幸運(或者多不幸運),你假想中的另一種可能就會更加幸運(或更加不幸)

換句話說,好運的人總是在尋找一線希望。以查克為例,他認為自己本來有可能會在空難中死亡,或者被鯊魚吃掉。在他看來,雖然活下來代表他必須獨自在荒島求生,但活下來依舊是一件幸運的事。由此可見,想要把壞運轉變成好運,最重要的特質之一就是在面對逆境時有能力掌控情勢,而非就此放棄。你要相信過去的人生經歷已經讓你做好準備,你可以妥善處理任何狀況。就算遇到了超出能力範圍的事,你也要記得還有其他人可以幫助你,積極地接受協助。在經歷不幸時,更要積極找尋隱匿其中的機會。

韋斯曼曾如此舉例,壞運的人會說:「真不敢相信我又遇到車禍了。」好運的人則會說:「沒錯,我遇到車禍了,但我沒被這場車禍給害死。」關鍵在於這兩種思考方式都是在無意識中自動產生的。壞運的人永遠不會自發性地想到要用另一種角度看待事物。反觀好運的人,「反事實思考」讓他們有能力不斷前進與適應。

責任編輯:蕭閔云

本文摘自《幸運,你可以學會的能力》,方言文化出版。

關鍵字: #賈伯斯
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
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快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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