是客戶不是敵人!鴻海工業富聯與研華結盟,進軍燈塔工廠計畫
是客戶不是敵人!鴻海工業富聯與研華結盟,進軍燈塔工廠計畫
2019.03.07 | 物聯網

工業電腦龍頭研華科技正式與鴻海集團旗下的工業富聯(Fii)簽約,雙方在燈塔工廠計畫將展開合作,研華董事長劉克振與工業富聯副董事長李傑是10年以上舊識,2018年Fii在中國上市後,劉克振就直言鴻海是客戶不是敵人,現在看法成真。

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工業富聯副董事長李傑參加工具機展,宣佈與研華合作
圖/ 工業富聯官網

李傑以辛辛那提大學教授身份應台北工具機展邀請,參加高峰論壇,以「工業AI和工業互聯網未來趨勢分析」為主題演說,他現場宣佈工業富聯將與研華結盟,劉克振也出席該論壇相挺,顯示雙方深厚交情。

劉克振說,研華WISE PaaS工業物聯網平台會進入燈塔計畫中,工業富聯的燈塔工廠是先進典範,研華也會有所貢獻。而此次智慧製造的雙龍頭合作,也格外引人矚目。

研華是目前全球最大工業物聯網解決方案供應商,而鴻海集團則是智慧製造最大用戶,雙方的結合,也讓鴻海集團旗下原工業電腦廠商樺漢的角色受到矚目。

研華與工業富聯簽約

劉克振指出,雙方並沒有談很久就達成共識,目前並已經簽約,「工業富聯正式成為研華的客戶」,研華的WISE PaaS工業物聯網平台將跟工業富聯軟體平台互通,工業富聯可以使用WISE PaaS平台上所有功能,但他預期工業富聯會先選用到工業富聯本身平台沒有的軟體模組部分。

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研華董事長劉克振跟李傑是多年朋友
圖/ 王郁倫攝影

「平台互通是促成工業4.0必要之舉。」劉克振說,利用工業富聯將會付費使用研華的軟體平台,儘管軟體費用不高,「過去五年,鴻海一直是研華中國市場最大硬體客戶,」他預期透過此次合作,鴻海除開始用研華軟體,未來並能進一步增加對研華硬體採購量。

劉克振:我們是雜貨店,什麼都有!

「我們就是雜貨店,就是7-11,什麼都有,看工業富聯未來會不會買更多(硬體)。」劉克振說,他跟李傑認識10年,研華WISE PaaS平台發展久,完整度高,是工業富聯選擇跟研華合作關鍵,工業富聯本身做系統解決方案,過去供集團內部使用,所以完整度不可能如研華對外銷售廣度高,但若未來工業富聯將這些解決方案向集團外銷售,是否會與研華業務抵觸?劉克振說,工業富聯主要面向中國,應該不會有太多衝突。

至於研華是否跟樺漢形成對工業富聯交貨的競爭關係?劉克振說,樺漢若沒有賣的,工業富聯可能就會跟研華買。

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樺漢董事長朱復銓看好工業物聯網商機,是鴻海集團工業物聯網製造重要成員
圖/ 王郁倫

Fii在2018年在中國上市,當時就定位是工業物聯網解決方案者,被視為是研華對手,當時劉克振就表示,鴻海是研華中國大客戶,工廠端用很多研華產品,跟鴻海集團是客戶而非競爭對手,如今雙強果真握手合作。

鴻海關燈工廠=無憂製造

大數據成為企業重視資產,李傑此次演說中,也用妙喻比對了工業大數據與物聯網大數據的差異,他說,「工業大數據是從痛點中,找怎樣可以避免讓你痛的東西,」,有很強的目的性,精準度要高,然而物聯網數據是在數據中找未來可以產生價值的東西,是發散的分析,關連性的挖掘。

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鴻海總裁郭台銘看好工業物聯網機會
圖/ 侯俊偉攝

目前鴻海在中國有6萬台機器人,超過1,600條的SMT生產線及5,000種測試設備,17萬台的加工器具,在這樣龐大的基礎上,打造「雲、移、物、大、智、網+機器人」核心科技組合。

李傑說,熄燈工廠不是無人工廠,真正的目的是無憂製造,要簡化流程,加強工作品質,並簡化決策過程,從傳統的以人為中心,變成以數據為中心的管理,這才是關燈工廠的真意。

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中華電信 5G 加速器 Demo Day,以 AI 啟動未來:從共創到加速,攜手新創 開創未來
中華電信 5G 加速器 Demo Day,以 AI 啟動未來:從共創到加速,攜手新創 開創未來

第七屆「中華電信 5G 加速器」Demo Day 近期揭幕,現場匯聚創新能量,不僅展現中華電信的 AI 創新布局,更邀集 12 家具備高度潛力的新創團隊,輪番展示核心技術與前瞻解決方案。這些團隊也同時分享,如何善用 5G 加速器資源突破營運挑戰,並在「1 到 N」的成長歷程中,採取哪些策略與客戶建立長期合作關係,讓 AI 應用能夠真正落地。

中華電信投資事業處副總經理陳元凱於開場致詞時指出,5G 加速器自 2018 年成立以來,已吸引超過 80 家新創團隊加入,期許透過電信CVC平台,以大帶小,推動創新創業,成為台灣推動創新的重要平台。為了讓更多具潛力的新創能在關鍵時刻獲得實質支援,中華電信不只提供技術支援、實證場域、商機媒合及行銷曝光等資源,更於本屆 5G 加速器增設「AI 創新特別獎」,包括 AI 算力、行動上網與寬頻上網服務,協助團隊進行 AI 應用研發與市場導入,展現中華電信持續賦能新創,從自身做起,共同打造台灣創新創業雨林生態系的決心。

從 AI 1.0語音辨識到 AI 2.0 AI 代理人:中華電信的 AI 創新版圖

活動一開始,中華電信研究院前瞻科技研究所所長汪世昌率先分享,中華電信如何迎戰 AI 所帶來的產業變革。汪世昌引述 Pitchbook 數據指出,2025年 1 月到 8 月間,已經有高達 55% 的創投資金湧進 AI 市場,顯見 AI 已成為全球資金瘋狂追逐的焦點。

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中華電信研究院前瞻科技研究所所長汪世昌引述Pitchbook數據指出,高達 55% 的創投資金湧進 AI 市場,顯見 AI 已成為全球資金瘋狂追逐的焦點。
圖/ 數位時代

而中華電信早在 AI 浪潮興起初期便積極投入,2016 年啟動 AI 1.0 佈局,在語音辨識、影像辨識、自然語言處理等領域建立自主技術,並進一步發展智慧客服、科技執法、影像偵測等解決方案,服務範圍涵蓋眾多企業客戶與政府部門。

隨著生成式 AI 時代的到來,中華電信在2023年邁入 AI 2.0,重點任務包括推動全員 AI 素養、打造自研開發平台 「AI Factory」、提供 AI DC 服務等,並積極發展各類創新應用,如:由 AI 代筆生成遺囑、AI 防詐、語音偵偽,到結合全光網路進行跨國共演,AI 正逐步滲入生活與產業的每個角落。

汪世昌表示,2025 年的發展重點是 Agentic AI。他也罕見公開中華電信打造的 AI 代理人應用,包括餐廳訂位和訂票、有聲繪本製作、撰寫符合公司需求的企業報告、生成主管決策建議及審閱檔案等。未來,中華電信將持續聚焦代理 AI、多模態、垂直領域大模型、邊緣 AI、機器人與 AI Coding 等方向,以技術自主與台灣在地化為利基,打造真正能解決企業痛點的下一代 AI 服務。

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中華電信未來的技術佈局將聚焦代理 AI、多模態、垂直領域大模型、邊緣 AI、機器人與 AI Coding 等方向。
圖/ 數位時代

媒合市場 × 產品升級:中華電信 5G 加速器如何成為新創的成長引擎

不過,AI 應用牽涉的場景極為廣泛,企業需求也往往多元且複雜,單靠自身力量,很難在第一時間滿足每一種期待。因此,中華電信在打造下一代 AI 服務的同時,也透過 5G 加速器串連生態系夥伴,協助新創團隊快速驗證技術,並找到正確的落地入口,讓 AI更順利走進企業現場。

《數位時代》創新長兼技術主編黃亮崢亦認同中華電信對新創的支援,他指出,新創應該要懂得借力使力,善用加速器、投資人和生態系合作夥伴的力量推動自身發展,如此不只能立足台灣,更有機會邁向國際舞台,讓全球都能看見台灣的創新實力。

從新創團隊的分享中可歸納出,中華電信 5G 加速器為新創團隊帶來二大關鍵助益。第一,讓團隊能夠接觸到更多潛在客戶與內部決策者,使產品驗證與市場拓展更有效率。像是創智生物科技在入選加速器後,將有機會接觸到醫療以外的潛在客群,進而挖掘更多元的產品落地場景。寵訊生醫同樣受惠於中華電信的品牌聲譽,預期不僅大幅提高曝光度與市場知名度,更在飼主和獸醫師心中建立信任感,顯著提升產品採用意願。中華電信內部衍生創業(Spin-off)的中華創智國際,在內部育成期間同樣藉助5G 加速器的媒合機制,提升知名度,與潛在目標客戶深入對話,確認產品是否符合使用需求,大幅縮短業務開發時間。

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第七屆中華電信5G加速器Demo Day邀請本屆入圍新創進行座談交流,分享入選中華電信5G 加速器後帶來的助益。
圖/ 數位時代

第二項效益,則是導入中華電信集團的技術和資源,為新創解決方案加值,甚至創造更大的市場。伊斯酷軟體科技希望借助中華電信在 5G 與網路的資通訊優勢,為客戶提供整合自家 RPA 應用與網路基礎建設的完整服務。光影立方期望在 5G 加速器協助下,為自家 2D 轉 3D 技術找到更具商業價值的切入點。至於野革運動則期待,在加入 5G 加速器後,可結合中華電信 Hami Video 運動賽事的精彩內容,為球迷打造「影像 × 數據」的觀賽體驗,增加產品競爭力。

新創跨進企業供應鏈的三大關鍵策略

但即便有加速器的推力,真正決定新創能否在市場站穩腳步的關鍵,仍取決於自身的商業策略。在 DemoDay 第二場座談交流中,新創團隊分享自身在「1 到 N」的成長過程中,做了哪些決策與商業洞察,「從這些分享中可以很清楚地看到,產品定位、客戶經營與商業模式,是新創走向規模化的三大關鍵策略,」黃亮崢總結指出。

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第七屆中華電信5G加速器Demo Day邀請歷屆與本屆入選共6家新創相互交流,探討從1 到 N的成長過程中,該如何做出對的決策與商業洞察。
圖/ 數位時代

第一個策略,是建立產品差異化。尤其競爭越激烈的市場,越需要透過差異化來打造市場競爭力。如中華電信今年內部衍生(Spin-off)的第二家團隊,中華智慧影像(IVS)選擇以 Edge AI 和市售晶片打造解決方案,而非追逐最前沿模型,正是因為企業應用更看重穩定與可靠,並在此基礎上發展差異化服務。

第二個策略,是強化客戶信任。零邁移動(ZEMO)服務強調早期客戶的重要性,服務好第一個或早期客戶,可以吸引更多客戶主動上門。滿拓科技與歐姆佳科技也分享了服務客戶的秘訣,滿拓(DeepMentor)強調新創應先與客戶對齊導入目標與驗收規則,並開放產品實測,以透明態度換取客戶信任;歐姆佳科技(Ohmplus)則認為,無論客戶的意見是讚美或抱怨,都應用心聆聽並積極調整,當客戶感受到你的誠意時,後續合作自然會更緊密。

第三個策略,是建立對的商業模式。阿米索拉(AMOESO)認為,新創必須讓合作夥伴與客戶都能保有利潤,因此自身要具備很強的成本控制能力,才能形成可持續推廣的商業模式。而台灣圖靈鏈(Turing Space)則指出,商業模式並非一成不變,新創應該勇於實驗不同路徑,但前提是組織架構要具備彈性、企業文化要一致,才能在多元嘗試中找出最適合自身與客戶的商業模式。

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圖/ 數位時代

當 AI 與 5G 引領產業進入新篇章,中華電信將延續推動「打造台灣創新創業數位雨林生態系」的精神,以最優質的 5G 網路、IDC 基礎設施與自研 AI 技術平台,作為新創前進路上的堅實後盾,並透過 5G 加速器為新創提供驗證場域、技術支援與商業媒合,陪伴更多台灣新創從概念走向應用落地、從台灣走向全球舞台,共同開創下一個 AI 產業大未來。

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